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[单项选择]对员工服务质量投诉，情节一般者，处理时限不超过一天，当天内将处理结果与客户沟通。情节严重者，处理时限不超过（），三天内将处理结果与客户沟通。
A. 一天
B. 三天
C. 五天
D. 十天

参考答案:B

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第1题: [单项选择]下列政策中，( )是指政府对资源在各产业间配置过程的干预。
A. 产业政策
B. 投资政策
C. 财政政策
D. 价格管理政策
参考答案:A

第2题: [单项选择]男性，25岁。爱上了比他大20多岁的婶婶，明知不能继续这种性关系，但不能摆脱，而来寻求治疗。对于该患者首选的治疗方法为（）。
A. 系统脱敏
B. 厌恶疗法
C. 放松训练
D. 生物反馈
E. 精神分析
参考答案:C

第3题: [简答题]仪器在起下过程中产生螺纹脱扣的预防措施？
参考答案:预防措施：
（1）绳帽与仪器连接好后，绳结在仪器绳帽内孔中转动灵活。
（2）卸仪器时，各螺纹连接部分要清洗干净，及时更换O型圈及垫子用专用工具紧固。
（3）使用新钢丝前一定要先下井预松扭力。
（4）标定仪器时，必须更换O形圈及垫子，并把各连接处上紧。

第4题: [多项选择]伊曲康唑临床应用特点是（）。
A. 抗菌谱广
B. 可用于治疗各种浅部和深部真菌感染
C. 具有高度亲脂性，与脂肪餐同服疗效好
D. 有光敏
E. 有药物间相互作用，不与特非那定、阿司咪唑同服
参考答案:A, B, C, E

第5题:[判断题]【技能鉴定2019 高级工】66.工作时不与带电体直接接触的安全用具都是辅助安全用具（）。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第6题:[判断题]对性质重要、规模较大，存放贵重物资，或大型公共建筑或工作使用环境有较大火灾危险性的，应采用较高的耐火等级。反之，可选择较低的耐火等级。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[多选题]拆把、拆捆的（）、（）应保留至（）账平款清后再销毁。
A.:封条
B.:封签
C.:本笔业务完毕
D.:营业终了
参考答案:ABD

第8题:[多选题]公司应加强违规事件报告工作,确保报告内容( )。
A.及时
B.真实
C.准确
D.完整
参考答案:ABCD

第9题:[多选题]做好事故的处理，就是在事故发生后必须按照有关规定并结合实际情况，有组织地进行().
A.事故处理
B.抢救处理
C.调查处理
D.结案处理
参考答案:ABCD

第10题: [单项选择]苍耳子主治（）
A. 风寒湿痹，风湿疹痒
B. 风寒湿痹，经寒血滞
C. 风寒湿痹，寒湿带下
D. 风寒表证，阳虚外感
E. 风湿痹痛，风湿疹痒
参考答案:E
答案解析:本题考查药物的主治病证。防风主治：①风寒，风热表证，表证夹湿；②风寒湿痹，风湿疹痒；③破伤风，小儿惊风。白芷主治：①外感风寒或表证夹湿兼头痛鼻塞者；②阳明头痛，眉棱骨痛，鼻渊头痛，牙痛；③风寒湿痹，寒

第11题:[判断题]客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第12题:[判断题]2.30 机动车在高速公路上发生交通事故无法正常行驶时，用救援车、清障车拖曳、牵引。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第13题:[单选题]一张工作票中，同时有检修和试验时，试验前应得到（）的同意。
A.试验负责人
B.工作负责人
C.调度同意
D.工作许可人
E.略
F.略
参考答案:B

第14题:[多选题] (多选)车站设备区进水诱发因素有哪些（）。
A.持续性降雨
B.爆管
C.结构渗漏
D.站外河流（管道）持续满溢
参考答案:ABCD

第15题: [单项选择]滚花时，为了减少开始时的径向压力，滚花刀的装夹应______。
A. 与工件表面平行
B. 与工件轴心等高
C. 与工件表面平行，且与工件表面产生一个很小的夹角
参考答案:C

第16题:[多选题]下列属于行政处罚的是( )。
A.警告
B.罚金
C.收容教育
D.责令停产停业
参考答案:AD

第17题:[单选题]关于聚丙烯酸不正确的是( )
A.易溶于水、乙醇、甲醇和乙二醇等极性溶剂
B.其聚合反应一般在50—100℃的乙醇中进行
C.溶解度越高，粘度越大
D.聚丙烯酸可以被氢氧化钠中和
参考答案:B

第18题:[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境旅客办理退票时退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第19题:[单选题]接地电阻测量值不合格,影响线路安全运行,属于( )缺陷。
A.一般
B.严重
C.危急
参考答案:B

第20题: [单项选择]公共场所致病因素传播快，主要是因为（）
A. 人与人的接触机会多
B. 公共用品消毒不彻底
C. 污染的因素多
D. 场所通风不足
参考答案:A

第21题:[多选题]招标采购的风险估计主要针对（ )。
A.预期发生的时间
B.可能的结果范围和危害程度
C.政策变化
D.风险事件发生的可能性大小
E.一个风险因素所产生的风险事件的发生概率
参考答案:ABDE
招标采购的风险估计主要针对以下几个方面：①风险事件发生的可能性大小;②可能的结果范围和危害程度；③预期发生的时间；④一个风险因素所产生的风险事件的发生概率等。

第22题:[单选题]药品检验工作的基本程序是
A.鉴别-检查-写出报告
B.鉴别-检查-含量测定-写出报告
C.检查-含量测定-写出报告
D.取样-检查-含量测定-写出报告
E.取样-鉴别-检查-含量测定-写出报告
参考答案:E
此答案为检验工作的基本程序。药品检验程序一般为取样、检验、留样、写出检验报。告。

第23题:[判断题]接地变不经断路器直接接于变压器低压侧时，应将接地变保护装置功能集成至变压器保护中。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第24题:[单选题]DC600V提速客车充电总电流＜（）A。
A.70
B.60
C.50
D.40
参考答案:A

第25题:[判断题]反对享乐主义，重在解决铺张浪费、挥霍无度，骄奢淫逸、腐化堕落等问题。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第26题:[单选题]我国对资本主义工商业进行社会主义改造的途径是
A.和平赎买
B.国家资本主义
C.利用、限制、改造
D.团结、批评、改造
参考答案:A

第27题:[单选题]班工作制度的( 交班总结制 )是：实现规定的交班条件，做好班后工作总结。
A.休息着装制度
B.点名预想制度
C.对号交接制度
D.交班总结制
参考答案:D

第28题:[多选题]远程集中授权涉及人员主要包括授权中心负责人、运营主管、授权主管和营业机构内勤行长、柜面经理 ,其中，营业机构内勤行长主要职责为：_________
A.在业务审批时，对业务的真实性、合规性和资料的完整性负责。
B.监督指导柜面经理远程集中授权业务操作。
C.核对客户身份真实性，按照相关业务制度对客户身份证件、现金实物、银行介质、结算凭证等真伪进行严格审核；准确录入相关交易要素，并及时、完整、清晰地采集和传输相关影像资料。
D.在远程集中授权完成后，对客户签字等后续业务处理的真实性负责。
参考答案:AB

第29题:[多选题]下列属于加强政府信息公开机制建设的内容有（）
A.健全舆情收集和回应机制
B.完善主动发布机制
C.建立专家解读机制
D.建立沟通协调机制
参考答案:ABCD

第30题:[简答题]为何说无缝线路失稳事故多发生在春夏之交的 3~5 月份？
参考答案:在春夏之交的 3~5月份，轨温接近甚至低于锁定轨温，容易放松对道床阻力的重视，而实际上此刻在伸缩区却有可能存在着相当于 20℃的温度压力峰，因而导致事故的发生。

第31题:[不定项选择题]A.卡介苗
A.麻疹疫苗
B.白百破疫苗
C.乙脑疫苗
D.脊髓灰质炎疫苗
E.新生儿期需要接种的疫苗是
参考答案:A
一周内每日腹泻4次以上的儿童严禁使用的是脊髓灰质炎疫苗。脊髓灰质炎疫苗属于活疫苗，腹泻时儿童免疫力降低，可能会产生严重的不良反应。故答案为E。接种麻疹疫苗前后需避免使用丙种球蛋白制。因为接种麻疹疫苗的目的是让人产生抗体，若同时使用丙种球蛋白，可能导致丙种球蛋白杀掉麻疹疫苗，从而不能产生抗体。故答案为B。新生儿期需要接种的疫苗是卡介苗。卡介苗一般在出生后24小时内接种，为人生接种疫苗的第一针。婴幼儿的抵抗力弱，易受到结核菌的感染，新生儿期接种卡介苗可以提高婴幼儿对结核菌的特异性抵抗力，从而大大降低结核病的发病率，减少全身血行播散性结核病和结核性脑膜炎的发生。故答案为A。有抽搐史的儿童禁止接种的是白百破疫苗。百白破疫苗接种后的异常反应，也主要与疫苗中的百日咳成分有关。极个别可能发生过敏反应，或惊厥、抽搐、尖声哭叫等神经系统并发症。故答案为C。

第32题: [多项选择]某女，26岁。近半年多来，右胁部疼痛，经常发热在37.5℃～38.5℃之间，多发于下午及夜间，伴食欲不振，四肢无力，气短懒言，睡眠欠佳，大便稀溏，舌质红，苔薄黄，脉细数无力。其病机为（）
A. 肝胆火热内炽
B. 血虚发热
C. 肝气郁结，郁而发热
D. 肝阴不足，虚火内扰
E. 中气不足
参考答案:E

第33题:[判断题]雷、雨、雪、雾天气时，视情况可进行更换火花间隙、检修支柱下部地线和避雷引下线等作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第34题:[单选题]根据京津冀协同发展规划，关于京津冀整体功能定位的说法，正确的是（）。
A.以北京、天津为核心的世界城市群
B.区域整体协同发展改革引领区
C.北方地区创新驱动经济增长新引擎
D.新型城镇化发展示范区
参考答案:B
本题考查的是京津冀协同发展的主要目标与任务。京津冀整体功能定位：以首都为核心的世界级城市群、区域整体协同发展改革引领区、全国创新驱动经济增长新引擎、生态修复环境改善示范区。

第35题:[多选题]使用手持电动工具时，应穿戴符合规定的劳动防护用品。作业前应重点检查的内容有：（）。
A.外壳、手柄不得裂缝、破损
B.电缆软线及插头等应完好无损，金属外壳与PE保护线连接牢固、可靠，开关动作应正常
C.砂轮的防护罩不小于180度
D.各部分防护罩装置应齐全牢固
参考答案:ABD

第36题:[判断题]DK-l型制动机空气位操纵时，不能单独缓解机车制动。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第37题:[判断题]通过 RobotStudio 软件在线恢复机器人系统，必须在“控制器”选择“请求写权限”。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第38题: [单项选择]经常性思想教育制度一般每月安排（）教育日？
A. 两三个
B. 两个
C. 三个
D. 一两个
参考答案:D

第39题:[单选题]电客车救援时，救援司机前往救援故障车运行中发现信号机红灯，应（）。
A.继续动车
B.报行调
C.报队长
D.报故障车司机
参考答案:B
乘务电客车司机;乘务客车队队长;乘务客车队副队长;乘务客车队学员

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