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[简答题]柜面人员在为客户服务过程中,应坚持使用十字礼貌用语,杜绝无声操作,十字礼貌用语是什么?

参考答案:十字礼貌用语是指:您好、请、谢谢、对不起、再见。

热门试题:

第1题:[多选题]为防止亚硝酸盐中毒应注意()
A.不购买散装食盐
B.不食用尚未腌透的腌菜
C.不食用工业用盐
D.谨慎食用有苦涩感的食物
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]婴儿啼哭,可视为常态的是( )
A.哭声嘶哑,呼吸不利
B.哭声绵长,作吮乳状
C.突然大哭,声高气急
D.哭而无泪,哭而绵长
E.哭而有泪,哭声清长
参考答案:D


第3题:
[简答题]问答题:请简答车站执行公交接驳现场处置方案时的注意事项。
参考答案:( 1)维持乘客秩序,做好引导工作,避免大客流情况下,发生拥挤、踩踏或其他客伤事件;( 2)注意应急情况下票款、票卡安全工作;( 3)列车服务中断时,注意确认乘客出清,避免出现乘客滞留车站的情况。


第4题:
[判断题]各站给出的闭塞承认号自每日0时起至24时止,按日循环编号,上行方向为奇数,序列号从02开始编号;下行方向为偶数,序列号从01开始编号,每给出一个上行或下行方向的号码按增加2进行顺编。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
具有工作性能稳定、适应范围广、灭火效率高、维修简便等优点的灭火系统是()。
A. 自动喷水灭火系统
B. 重复启闭预作用灭火系统
C. 水喷雾灭火系统
D. 水幕系统
参考答案:A

第6题:
[判断题]爆破片一般6~12个月更换一次。如果在系统超压后未破裂的爆破片以及正常运行中有明显变形的爆破片应立即更换。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]采用升降车作业时,应两人进行,一人作业,一人监护,升降车可以不接地。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[判断题]系统频率调整.电压调整由系统的有.无功负荷平衡决定,与网络结构关系不大。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]手车式高压开关柜的一次隔离触头的接触电阻,不应大于( )。A. 1Ω B. 4Ω C. 100μΩ D. 1000μΩ
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:C


第10题: [多项选择]
在现今国际储备体系中,主要储备货币是()。
A. 美元
B. 人民币元
C. 日元
D. 欧元
E. 瑞士法郎
参考答案:A, C, D

第11题: [单项选择]
“甲规则适用于乙案件,丙案件在实质上与乙案件相似,因此甲规则也适用于丙案件”,是对下列哪种推理形式的表述( )
A. 演绎推理
B. 辩证推理
C. 归纳推理
D. 类比推理
参考答案:D
答案解析:[评析] 类比推理是根据两个事物或对象的某些相同属性,推出它们在另一些属性方面也存在相同点的推理。这里“甲规则适用于乙案件,丙案件在实质上与乙案件相似,因此甲规则也适用于丙案件”是典型的类比推理。

第12题:
[判断题]数据库投运前,应按需配置访问数据库的MAC地址。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
毛竹越线架立杆、大横杆、剪刀撑和支杆有效部分的小头直径不得小于7.5cm。小横杆有效部分的小头直径不得小于9cm;()cm的可双杆合并或单杆加密使用。
A. 4~7
B. 5~8
C. 6~9
D. 7~10
参考答案:C

第14题:
[判断题] 在电子电路或电器设备中,通常把金属壳体或电路的公共节点的电位规定为零电位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
“理想气体温度不变时,压力与质量体积成反比变化”是()定律。
A. 波-玛
B. 查理
C. 盖吕萨克
D. 热力学第一
参考答案:A

第16题: [简答题]
通信市场分类?
参考答案: 1.按消费者所在区域,可以分为农村市场和城市市场,贫困地区和发达地区市场等。
2.按市场动态,可分为卖方市场和买方市场。
3.按开发的层次,可分为现实市场和潜在市场。
4.按消费者的类别,可分为居民消费市场和集团消费市。

第17题: [填空题]
电器火灾可选用的灭火剂是()。
参考答案:四氯化碳

第18题:
[简答题]轧辊应具备哪些性能要求?
参考答案:(1)要有很高的强度,以承受强大的弯矩和扭矩;(2)要有足够的刚度,以减少变形从而保证轧件尺寸和规格的准确性;(3)要有较高的硬度和耐磨性,以减少孔型磨损,从而提高轧辊寿命;(4)要有良好的组织稳定性,以抵抗温度变化的影响。


第19题: [名词解释]
ACA
参考答案: 淡黄色油状液体,具有茉莉花似的香气,是配制茉莉香精的重要原料。

第20题:
[单选题]铰削时产生振刀现象,最有可能之原因为(  )。
A.孔径太大
B.进刀量太大
C.进刀量太小
D.铰削速度太慢
参考答案:B


第21题: [单项选择]
The main difference concerning the concept of "political party" in Britain and the U.S. is ______.


A. the political purpose of the party
B. the size of the party
C. the attitude of the members to the leaders
D. the tradition of the party
参考答案:C

第22题:
[多选题]监察机关应当依法公开监察工作信息,接受哪些方式的监督?
A.民主监督
B.社会监督
C.司法监督
D.舆论监督
参考答案:ABD
《监察法》第五十四条规定“监察机关应当依法公开监察工作信息,接受民主监督、社会监督、舆论监督。”因此选ABD。

第23题: [单项选择]
农民工卡在柜台办理现金取款时,对密码连续错误()的应拒绝办理,不得再受理该业务,并告知持卡人到(发卡)银行查询。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 5次
参考答案:C

第24题: [填空题]
检查手机数据网络服务是否开启,需要检查手机终端下拉菜单栏中()。
参考答案:数据开关

第25题: [单项选择]
李某,32岁,初孕妇,宫内孕39周,于昨天晚上感觉腹部一阵阵发紧,每半个小时一次,每次持续3~5秒,今天早上孕妇感觉腹部疼痛,每5~6分钟一次,每次持续45秒左右,请问:下午3pm,该妇女经阴道分娩出一正常男婴,胎儿娩出后正确的处理应()
A. 娩出后立即擦去胎脂
B. 娩出后立即清理呼吸道
C. 娩出半小时后进行吸吮
D. 清洗后,打足印于新生儿病历上
E. 立即进行维生素K肌注
参考答案:B

第26题:
[单选题]在灭虱过程中,为头发涂百部酊揉搓10分钟后,在戴帽包裹头发的时间为
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
E.72小时
参考答案:C


第27题:
[单选题]集中器DATA灯运行时亮( )灯。
A.红
B.绿
C.黄
D.蓝
参考答案:A


第28题:
[单选题]肺主气,司呼吸主要指的是
A.主呼吸之气和一身之气
B.主通调水道
C.朝百脉
D.主治节
E.主宣发与肃降
参考答案:A
肺主气,司呼吸主要指主一身之气和主呼吸之气。

第29题: [单项选择]
借款人因各种原因未能及时、足额偿还债务或银行贷款而违约的可能性,属于风险中的( )。
A. 信用风险
B. 利率风险
C. 汇率风险
D. 股票价格风险
参考答案:A
答案解析:[解析] 信用风险,指借款人因各种原因未能及时、足额偿还债务或银行贷款而违约的可能性。

第30题:
[判断题]甲在所住小区内经常纵容其饲养的宠物狗到处乱窜,严重干扰了他人的正常生活,小区居民忍无可忍向公安机关报案。公安机关将甲传唤进行询问时,甲态度恶劣,极不配合,拒不承认错误。公安机关将对其询问查证时间延长至24小时。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [简答题]
矿山救护队员在处理事故时的具体职责是什么?
参考答案: (1)在处理事故时,应迅速而正确地完成指挥员的命令,并与之保持经常的联系;
(2)了解本队的战斗任务,熟练运用自己的技术装备去努力完成;
(3)积极救助遇险人员和消灭事故;
(4)在行进或作业时,时刻注意周围的情况,发现异常现象立即报告小队长;
(5)注意自己仪器工作情况和氧气呼吸器的氧气压力,发生故障及时报告小队长;
(6)在工作中帮助同志,在任何情况下都不准单独离开小队;
(7)撤出矿井后,要迅速整理好氧气呼吸器及个人分管的装备
(8)根据指挥员的命令,在事故处理时担任电话值班员、通讯员、安全岗哨员等,履行队员的特别职责。

第32题:
[判断题]县级人民政府应当对本行政区域内化工园区进行风险评估。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]温度传感器是将现场温度转变成便于利用的( )给DDC控制器。
A.模拟量输入信号
B.模拟量输出信号
C.数字量输入信号
D.数字量输出信号
参考答案:A


第34题:
[简答题]千斤顶与重物之间应垫防滑物,顶升时重物下方应设置保险垫层。
参考答案:正确


第35题:
[多选题]交通民警贾某和李某驾驶警车因执行公务需要而在公路上临时停车,以下哪些做法是正确的?( )
A.开启警灯。
B.根据道路限速,将警车停在处置地点来车方向50~200米以外。
C.在不影响周围群众生产生活的情况下,可以开启警报器。
D.在道路上设置反光椎筒。
参考答案:ABC


第36题: [多项选择]
实施进出口商品检验的主体包括()
A. 国家质检总局
B. 出入境检验检疫机构
C. 检验机构
D. 法律、行政法规规定的其他检验机构
参考答案:B, C, D

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