第5题: [单项选择]下列选项中，说法不正确的是( )。 A. 以太网是典型的总线形结构，但从外部结构来看，其物理结构是星形 B. 集线器工作在物理层 C. 在10Mbit/s的传输速率下，使用粗线缆 D. 一个集线器有多个端口，每个端口通过一个RJ-45插头连接 参考答案:C 答案解析:[解析] 以太网是典型的总线形结构，当它的物理层采用10BASE-T协议时，所有的结点都通过双绞线连接到一个集线器上，它们仍然执行CSMA/CD介质访问控制方法，但从外部结构来看，其物理结构是星形的；
第6题: [单项选择]按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（ ）。 A. 个别登记 B. 顺序登记 C. 总括登记 D. 连续登记 参考答案:A 答案解析:信息登记有总括登记和个别登记两种类型。总括登记反映存储信息的全貌，一般登记存入册数、种类及总量等。个别登记是按照信息存储的顺序逐件登记，便于掌握各类信息的具体情况。
第16题: [单项选择]在建立客户关系的过程中，理财规划师应注意的事项中不正确的有（）。 A. 运用语言沟通技巧 B. 懂得运用各种非语言的沟通技巧 C. 在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言 D. 在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺 参考答案:C 答案解析:理财规划师作为专业人士，在与客户交谈时要尽量使用专业化的语言。
