第1题: [判断题]
若固定资产预计弃置费用为100万元，则应将其计入固定资产价值，借记“固定资产100万元”，贷记“预计负债100万元”。 ( )
参考答案:对
第2题:
[判断题]双波长分光光度法只可用于样品溶液中单组分的测定。A.正确
B.错误
参考答案:B
双波长分光光度法可用于样品溶液中单组分和多组分的测定。
第3题: [多项选择]
气溶胶加药的优点包括（）。A. 增强煤粒附着的牢固度
B. 提高浮选速度
C. 浮选油高度松散
D. 速度快
参考答案:A, B, C
第4题:
[判断题]煤矿企业每年必须组织一次综合应急救援演练。A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[单选题]线路预算定额附件工程章节中，“ 绝缘子串悬挂”适用于直线、直线转角及(____)的绝缘子串安装。
A.大跨越；
B.换位杆塔；
C.终端塔；
D.耐张塔
参考答案:B
第6题:
[判断题]云计算的一个典型特征是按使用付费。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[单选题]小儿急性粟粒性肺结核的最主要诊断依据A.起病急，突然高热
B.肺部体征少，未闻细湿啰音
C.胸片示大小一致分布均匀粟粒状阴影
D.浅表淋巴结和肝脾大
E.咳嗽，气促，呼吸困难
参考答案:C
[考点]急性粟粒性肺结核的诊断依据
[分析]急性粟粒性肺结核诊断依据是于结核中毒症状出现2周后，少数3~5周后，胸部X线片可见典型病变：两肺对称性大小、均匀一致的粟粒状阴影。多数可见原发病灶或肿大淋巴结。有时需要复査摄片或CT方能确诊。
第8题:
[判断题]我行信用卡按发卡对象分为标准卡和公务卡。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第10题: [多项选择]
仲裁协议包括的内容有( )。A. 请求仲裁的意思表示
B. 不向法院起诉的承诺
C. 仲裁事项
D. 双方争议的解决方式
E. 所选定的仲裁委员会
参考答案:A,C,E
答案解析:[解析] 仲裁协议是纠纷当事人愿意将纠纷提交仲裁机构仲裁的协议。它应包括以下内容：
(1) 请求仲裁的意思表示；
(2) 仲裁事项；
(3) 选定的仲裁委员会。
第11题:
[判断题]S模式二次雷达是通过全球唯一的24位飞机地址来标识每一架飞机，同时可有选择性地进行询问以寻址每架装有S模式应答机的飞机而无需在整个波瓣内进行广播询问。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[单选题]患者，男性，75岁，已有高血压史15年，降压药使用不规则，血压时高时低，前天突然出现右侧肢无力，不能拿起茶杯、碗，讲话困难，此时要考虑
A.可能血压有波动
B.可能出现心力衰竭
C.可能出现肺衰竭
D.可能出现脑卒中
E.可能出现心肌梗死
参考答案:D
第13题:
[
填
空
题
]
<
b
r
>
<
b
r
>
<
b
r
/
>
参考答案:删去though
答案解析:even though为连接词，后面常接从句。even before意即“甚至在……之前”。
第14题: [单项选择]
党的十一届三中全会以来，我国全党和全国人民对怎样建设社会主义进行了理论上的探讨和实践论证。20多年的经验，集中到一点，就是（）
A. 坚持改革开放
B. 坚持经济建设为中心
C. 坚持四项基本原则
D. 坚持党的基本路线
参考答案:D
第15题:
[多选题]坚持人民在全面依法治国中的主体地位。坚持法治( )。A.为了人民、
B.依靠人民
C.协助人民
D.造福人民
E.保护人民
参考答案:ABDE
第16题: [单项选择]
在严格防范风险的前提下，简化企业债券发行核准程序，加强企业债券存续期监管工作，扩大企业债券发行规模，增加企业债券( )。
A. 数量
B. 品种
C. 发行时间
D. 发行范围
参考答案:B
第17题:
[单选题]需要加防腐剂的是( )A.酒剂
B.酊剂
C.浸膏剂
D.流浸膏剂
E.中药合剂
参考答案:E
第18题: [单项选择]
在日常机车动轮轴箱温度时，其温度不得超过环境温度（）℃。A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
参考答案:C
第19题: [单项选择]
根据《金融机构大额交易和可以交易报告管理办法》的规定，下列属于大额交易的是（）。A. 某日小李给小张通过银行转账40万元
B. 某日A公司通过银行转账支付给B供应商220万元的贷
C. 某日小王通过银行柜台取款人民币15万元
D. 某日小刘通过银行柜台给小周汇款美金8000元
参考答案:B
第20题:
[判断题]不锈钢管道在焊后存在内应力,当输送介质中有氯离子或其它离子时,会引起应力腐蚀,因此要对焊口进行消除应力处理。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]从上个世纪50年代开始,人们对于生活中“三大件”追求的变迁,说明了理想具有( )性A. 超越性
B. 实践性
C. 多样性
D. 时代性
参考答案:D
第22题:
[多选题]发挥党组织领导核心和政治核心作用，（）、（）、（）。A.把方向
B.管大局
C.促落实
D.保落实
参考答案:ABD
第23题:
[判断题]处置台风灾害时,必要时可以单独行动。A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:
[判断题]总部归口部门负责本专业统计信用指标设定。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[单选题]货车滚动轴承车轮踏面擦伤深度运用限度为不大于( )mm。A.1.5
B.2
C.1
D.0.5
参考答案:C
第26题:
[单选题]继电保护的()是指电力系统发生故障时,保护装置仅将故障元件切除,而使非故障元件仍能正常运行,以尽量缩小停电范围的一种性能。
A.可靠性
B.选择性
C.速动性
参考答案:B
第27题: [单项选择]
氨基酰tRNA中氨基酸与tRNA的连接方式A. 肽键
B. 磷酸二酯键
C. 磷酸酯键
D. 酯键
E. 糖苷键
参考答案:D
第28题:
[单选题]‘年1月31日起实施的集团《上海轨道交通检修施工管理规定》中指出，车场施工，施工负责人应在施工的计划开始时间前（ ）min抵达DCC/驻勤点办理施工登记。
A.15
B.10
C.5
D.20
参考答案:A
第29题: [多项选择]
《统计法》规定，负责监督《统计法》贯彻执行的机关是（）。A. 县级以上人民政府
B. 县级以上人民政府监察机关
C. 国家统计局及其派出的调查队
D. 县级以上地方各级政府统计机构
E. 县级以上地方各级人民政府各部门
参考答案:A, B, C, D
答案解析:《统计法》第三十二条规定：县级以上人民政府及其监察机关对下级人民政府、本级人民政府统计机构和有关部门执行本法的情况，实施监督。《统计法》第三十三条规定：国家统计局组织管理全国统计工作的监督检查，查处重
第30题: [填空题]
质量为M的湿砂，吸水率为W，其中干砂的质量为（）参考答案:M/1+W
第31题:
[判断题] 《贵州电网有限责任公司电气工作票使用管理规定》规定,工作票未按规定填写使用单位名称属于不合格工作票。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:
[单选题]哪一项不是滑石粉炒的目的（ ）A. 降低毒性
B. 矫正不良气味
C. 引药归经
D. 使药物质地酥脆
E. 便于粉碎和煎煮
参考答案:C
第33题:
[多选题]柔性接触网承力索和接触线的张力和弛度应符合安装曲线规定的数值。其弛度误差不大于下列数值（）。
A.简单悬挂为 10％
B.简单悬挂 为 15％
C.全补偿链形悬挂为 10％
D.当弛度误差不足 15 毫米者
按 15 毫米掌握
参考答案:BCD
第34题: [单项选择]
甲基多巴（）.A. 以亚胺型和氨基型两种互变异构体存在，临床用作降血压药
B. 内源性多巴的α-甲基化衍生物，为中枢性降压药
C. 结构与哌唑嗪极相似，用于治疗高血压和前列腺增生导致的排尿困难
D. 选择性心脏β1受体兴奋剂，用于治疗器质性心脏病所发生的心力衰竭
E. 具有芳基异氧丙醇胺基本结构，为非选择性β受体阻断剂，用于心绞痛等
参考答案:B
第35题:
[单选题]在室外高压设备上工作，若室外配电装置的大部分设备停电，只有个别地点保留有带电设备而其他设备无触及带电导体的可能时，可以在带电设备四周装设全封闭围栏，围栏上悬挂适当数量的（ ）标示牌，标示牌应朝向围栏外面。
A.“从此进出！”
B.“在此工作！”
C.“止步，高压危险！”
D.“禁止攀登，高压危险！”
参考答案:C
