[简答题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中,对视为投诉办结的情况是如何规定的?

参考答案:具有下列情形之一的,视为投诉办结:
1被投诉单位与旅客之间达成一致意见,投诉问题得到妥善解决的。
2旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经铁路运输企业业务主管部门认定处理结果依法合规的。
3已受理但尚未流转,旅客自愿放弃投诉的。
4经调查核实,不属于投诉受理范围,或投诉不成立的。
5经调查核实,投诉事实不清,或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的。