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[单选题]处理客户投诉的正确方法有()。
A.先处理事件,后处理情感
B.让客户抱怨
C.要站在客户的立场上来将心比心
D.采取拖延的方法以解决问题

参考答案:C

热门试题:

第1题:[判断题] 2020年,公司深入落实能源工业运行新机制,存煤蓄水创历史新高。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
建筑施工企业在编制施工组织设计时,应当根据()制定相应的安全技术措施。
A. 建筑工程的特点
B. 建设单位的要求
C. 本单位的特点
D. 主管部门的要求
参考答案:A

第3题: [单项选择]
到目前为止,所开发的各种芽苗菜都是()。 
A. 单子叶植物
B. 双子叶植物
C. 种芽苗
D. 体芽苗
参考答案:B

第4题:
[多选题] 国家电网公司电力安全工作规程线路部分规定,雨雪、大风天气或事故巡线,巡视人员应穿( )。
A. 导电鞋
B. 雨靴
C. 绝缘鞋
D. 绝缘靴
参考答案:CD


第5题:
[多选题]工作负责人应具备的基本条件的有:(  )
A.有本专业工作经验
B.熟悉工作范围内的设备情况
C.熟悉本规程
D.经工区(车间)批准的人员担任,名单应公布
参考答案:ABCD


第6题:
[多选题]以下属于厨余垃圾的有( )。
A.A、骨头
B.B、瓜果皮
C.C、剩菜剩饭
D.D、一次性饭盒
参考答案:ABC


第7题:
[判断题]只有把国防建设搞上去了,经济建设才能有更加坚强的安全保障。( 对 )
A.正确
B.错误
参考答案:A
坚持富国和强军相统一

第8题:
[单选题]下述吗啡对心血管系统作用哪项是错误的:( )
A.扩张容量及阻力血管
B.降压作用是由于中枢交感张力降低,外周小动脉扩张
C.降压作用部分与促进组胺释放有关
D.可致脑血管扩张使颅内压升高
E.可直接兴奋心脏引起心跳加快
参考答案:E


第9题: [单项选择]
买卖双方要经过多次搜寻或长时间议价才能完成房地产交易,这个过程反映了房地产的()。
A. 不可移动性
B. 适应性
C. 弱流动性
D. 相互影响性
参考答案:C

第10题: [单项选择]
若用穷举法破译,假设计算机处理速度为1密钥/微秒,则()一定能破译56比特密钥生成的密文。
A. 71分钟
B. 1.2×103
C. 2.3×103
D. 4.6×103
参考答案:C
答案解析:

56比特密钥的密钥的可能数目为256=7.2×1016,如果计算机处理速度为1密钥/微秒,那么一定能够破解它所需要的时间是2
第11题: [单项选择]
在办理入境旅游团国内航班服务中,由()办理登机牌,由()分发登机牌,由()保管行李托运票据。
A. 地陪、领队、全陪
B. 全陪、领队、领队
C. 领队、领队、领队
D. 地陪、领队、领队
参考答案:A

第12题: [单项选择]
会计对象是()。
A. 经营过程
B. 社会再生产过程中的资金运动
C. 会计主体
D. 社会再生产资金中的数量方面
参考答案:B

第13题:
[判断题]列入保密范围的公文,应在产生的同时,由制文机关确定密级和保密范围,密级和 保密期限的变更和解密。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
免疫活性细胞包括()
A. T细胞
B. K细胞、NK细胞
C. T和B淋巴细胞
D. B淋巴细胞
E. T和B淋巴细胞、吞噬细胞
参考答案:C

第15题:
[判断题]齿轮副和滚动轴承最容易出现表面疲劳磨损。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]高处安装、维护、拆除作业最常见的事故是高处坠落、物体打击、雷电等事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
流水施工的表达方式除网络图外,主要还有横道图和垂直图。这两种图形均可以清楚地表达出( )。
A. 每单位时间完成的工作量
B. 计划期间内完成的工作量
C. 每个施工过程的工作量
D. 各施工过程的时间和空间状况
参考答案:D

第18题: [单项选择]
房地产经济宏观调控体系的中枢是()
A. 经济信息系统
B. 经济预测系统
C. 经济决策系统
D. 经济监测系统
参考答案:C

第19题: [单项选择]
拔除严重破坏的第一恒磨牙使第二恒磨牙代替第一恒磨牙的最佳时间是
A. 14岁以后
B. 11~12岁
C. 8~10岁
D. 6~7岁
E. 13~14岁
参考答案:C

第20题:[判断题]243
卫生器具组成的安装以“组”为计量单位,已按标准图综合了卫生器具与给水管、排水管连接的人工与材料用量,不得另行计算。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题]下列哪些属于安全阀安装时的要求()。
A.垂直、不得倾斜
B.安全阀投入运行时要及时进行调校
C.安全阀排泄管过长时需给予固定,以防震动
D.安全阀的放空管出口应低于操作面2.5m以上
参考答案:ABC


第22题:
[单选题]对于中、小容量变压器,可以装设单独的( ),作为变压器防止相间短路故障的主保护。
A.电流速断保护
B.过电流保护
C.差动保护
参考答案:A


第23题:
[判断题]越出站界调车时,不准将车辆停放在区间,不得越过区间第一架通过信号机;区间未设通过信号机时,不得越过相邻车站(线路所)的进站(通过)信号机。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《行规》第66条

第24题:
[单选题]根据《劳动法》的规定,应当给予特殊保护的未成年工是指()的劳动者。 ( )
A.年满12周岁未满14周岁
B.年满14周岁未满16周岁
C.年满14周岁未满18周岁
D.年满16周岁未满18周岁
参考答案:D


第25题:
[单选题]在进行接触网作业时,作业组()须穿戴有反光标识的防护服、安全帽。
A.工作领导人
B.防护人员
C.全体成员
D.工长
参考答案:C


第26题: [单项选择]
善清热凉血安胎的是()
A. 紫苏梗
B. 白茅根
C. 苎麻根
D. 板蓝根
E. 侧柏叶
参考答案:C

第27题: [单项选择]
下列各种机制中,不属于出版关宏观调控机制的是()。
A. 约束机制
B. 引导机制
C. 编辑出版责任机制
D. 监督机制
参考答案:C

第28题: [单项选择]
根据我国《水法》的规定,开发利用水资源,应采取( )供水原则。
A. 首先满足农业用水,统筹兼顾工业用水、城乡居民生活用水和航运需要
B. 首先满足工业用水,统筹兼顾农业用水、城乡居民生活用水和航运需要
C. 首先满足农业、工业用水,统筹兼顾城乡居民生活用水和航运需要
D. 首先满足城乡居民生活用水,统筹兼顾农业、工业用水和航运需要
参考答案:D

第29题:
[单选题]开始使用BM500-02漏电探测仪进行检测时,须用( )进行检测。
A.off档
B.低灵敏度档
C.高灵敏度档
D.目标前置档
参考答案:C


第30题:
[判断题]( )列检作业场班组接班会应由工长主持。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [单项选择]
外债单笔结汇20万美元以上,须提供()。
A. 书面支付命令和用途合同。
B. 用途合同和人民币发票。
C. 上一次外债结汇的使用清单。
参考答案:A

第32题:
[多选题]在其它参数均不变的条件下,重整催化剂烧焦时氧分压过高对烧焦过程的影响有(  )。
A.烧焦速率加快
B.烧焦时间缩短
C.催化剂表面温度超高
D.催化剂过度烧结
参考答案:ABCD


第33题: [单项选择]
关于环乙酮的急救措施,以下说法不正确的是()。
A. 皮肤接触:立即脱去被污染的衣着,用大量汽油冲洗
B. 眼睛接触:立即提起眼睑,用大量流动清水彻底冲洗至少10分钟
C. 吸入:迅速脱离现场至空气新鲜处。如有必要,进行人工呼吸或机械通风
D. 食入:谨防呕吐,就医
参考答案:A

第34题: [单项选择]
在药物稳定性试验中,常用降解百分之多少所需的时间为药物的有效期()。
A. 5%
B. 10%
C. 30%
D. 50%
参考答案:B

第35题: [简答题]
NOSA审核员敞开式提问有什么优点?
参考答案: 可以产生广泛的话题空间,产生多种效果,多种自由选择的回答,获得广大的信息空间。

第36题:
[填空题]当作业中发现轨向不良,其平均埴达到( )时,必须设置慢行信号,并采取夯拍道床,填满枕盒道碴和堆高碴肩等措施
参考答案:10mm


第37题: [填空题]
子路问:“闻斯行诸”子曰:“(),()”(《论语》)
参考答案:有父兄在;如之何其闻斯行之

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