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[单项选择]CRM技术是流程的关键驱动者,它将战略转变成( )。
A. 质量要求
B. 业务结果
C. 反馈系统
D. 服务提供

参考答案:B
答案解析:[解析] CRM技术是流程的关键驱动者,它将战略转变成业务结果。CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。

热门试题:

第1题:[判断题] TETRA 系统支持移动台之间或调度台与移动台之间的选呼,当处于选呼状态时,仅通话双方可以听到通信内容。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[填空题]在进行高处作业时,除有关人员外,不准他人在工作地点的下面通行或逗留,工作地点下面应有围栏或装设其他保护装置,防止 。
参考答案:落物伤人


第3题: [简答题]
分散注意力减轻疼痛应采取哪些方法?
参考答案: 分散病人对疼痛的注意力可减少其对疼痛的感受强度,可采用的方法有:
参加有兴趣的活动;
听音乐;
有节律的按摩;
深呼吸;
治疗性的想象;
松弛法。

第4题:
[单选题]男,50岁,急性腹膜炎行腹腔引流术后5天,患者出现下腹部坠胀感,大便次数增多,黏液便,伴尿频、尿急、排尿困难等症状,考虑并发
A.急性肠炎
B.膀胱炎
C.膈下脓肿
D.盆腔脓肿
E.肠袢间脓肿
参考答案:D


第5题: [单项选择]
低渗性脱水时,体液容量的变化特点为()
A. 细胞外液正常,细胞内液减少
B. 细胞外液减少,细胞内液正常
C. 细胞外液显著减少,细胞内液轻度减少
D. 细胞外液轻度减少,细胞内液显著减少
E. 细胞外液、内液按比例减少
参考答案:C
答案解析:低渗性脱水时,由于细胞外液渗透压降低,细胞外液向细胞内液移动,此外,机体要通过减少抗利尿激素分泌,增加尿量,以提高细胞外液的渗透压,使细胞外液进一步减少,因此,细胞外液显著减少,细胞内液轻度减少。

第6题: [单项选择]
2,2,10,30,100,()。
A. 450
B. 625
C. 325
D. 600
参考答案:C
答案解析:

[解析] 相邻两项相加后乘以2.5即得到第三项,即(2+2)×2.5=10,(2+10)×2.5=30,(10+30)×2.5=100,则下一项应为(3

第7题: [单项选择]
泰国人颂猜为泰国《曼谷邮报》的记者,2013年7月被短期指派到中国来采访亚青会,可为其签发( )。
A. J2签证
B. J1签证
C. Z字签证
D. C字签证
参考答案:A

第8题:
[判断题]职工工资总额核定原则:按照国家电网公司下达的预控计划,在本年度各单位完成值基础上同比例核减
A.正确
B.错误
参考答案:B
国网山东省电力公司人力资源部 关于下达2018年人力资源预控计划的通知

第9题:
[单选题]水库对洪水调度有什么功能? ( )
A.削峰错峰
B.蓄水
C.发电
参考答案:A


第10题: [多项选择]
广告主对广告投资认识的观念误区有()。
A. 以成本回收为依据来评价广告投资
B. 广告是一种简单投资
C. 广告投入能产生无限的销售效果
D. 广告使用的媒体手段不是越多越好
参考答案:A,B,C

第11题:
[判断题]调车冲突是一般D2类事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
我国的原油产量在()吨左右。
A. 1亿吨
B. 10亿吨
C. 5000万吨
D. 30万吨
参考答案:A

第13题:
[多选题]林某因涉嫌受贿罪被实施监察调查,在监察调查过程中他主动认罪认罚,请问存在以下哪几种情形时,监察机关可以在移送检察机关时提出从宽处罚的建议?( )
A.自动投案,真诚悔罪悔过的
B.立功
C.积极退赃,减少损失
D.案件涉及国家重大利益的
参考答案:ACD
本题考查监察机关从宽处罚建议的问题。《监察法》第31条规定,涉嫌职务犯罪的被调查人主动认罪认罚,有下列情形之一的,监察机关经领导人员集体研究,并报上一级监察机关批准,可以在移送人民检察院时提出从宽处罚的建议:(1)自动投案,真诚悔罪悔过的;(2)积极配合调查工作,如实供述监察机关还未掌握的违法犯罪行为的;(3)积极退赃,减少损失的;(4)具有重大立功表现或者案件涉及国家重大利益等情形的。而一般立功不在此列、因此答案应选ACD。

第14题:
[单选题]硬席全年定期乘车证的颜色是:( )。
A.浅蓝色
B.浅黄色
C.浅粉色
D.浅绿色
参考答案:A


第15题:
[单选题]转K2型转向架装用针状马氏体整体式斜楔时,装用立柱磨耗板材质为( )。
A.45钢
B.T10
C.ADI
D.47Mn2Si2TiB
参考答案:B


第16题:
[单选题]公安消防大队应( )进行一次安全教育。
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每半年
参考答案:B


第17题:
[单选题]门关闭到位触动的开关是( ) A、 S1 B、 S2 C、 S3 D、 S5
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:D


第18题:
[单选题]在煤矿井下,每天必须对低压检漏保护,进行()次跳闸试验。
A.1
B.2
C.3
参考答案:A


第19题:
[单选题]班组民主管理是指所有班组成员根据企业的要求和规章,运用( )的原则、制度和方法,参与班组各项管理工作。
A.民主
B.公平
C.公开
D.透明
参考答案:A


第20题: [单项选择]
AMI发生后最先出现于血液中的标志物是( )
A. Mb
B. cTn
C. CK-MB
D. CK
参考答案:A
答案解析:AMI发生后最先出现于血液中的标志物是Mb。AMI病人发作后,细胞质中的Mb释放入血,2h即升高。CK和CK-MB在AMI发生后4~6h可超出正常上限。AMI病人cTn动态变化曲线和CK-MB很相近,

第21题: [多项选择]
关于噎膈,不正确的是()
A. 噎与膈常单独出现
B. 膈为格拒,指饮食不下
C. 噎即噎塞,指吞咽时哽噎不顺
D. 膈指病位在膈
E. 临床常噎膈并称
参考答案:A, D

第22题:
[判断题]铁路食品生产经营的主管部门(客运、生活管理、集体事业等)都应设专职食品卫生管理人员,负责本系统的食品卫生管理工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [多项选择]
选聘个人咨询专家,应符合( )的条件。
A. 技术简单或者性质不特殊,能确定具体要求
B. 单项咨询服务合同金额在规定的限额之内
C. 个人能够独立完成,选聘咨询单位不值得
D. 除办公条件外,不需要个人所在单位提供支持、组织管理和承担责任
E. 个人的经验和资历是主要的合格条件
参考答案:C,D,E

第24题:
[单选题]在实施压点控制的过程中,我方从其一侧安全接近,左右腿顶住其腰(背)部的同时用手控制其头部及肩部。随即,使用拇指前端部位摁压其(),让其感到痛楚,迫其站立,使用徒手带离技术控制。
A.骨角神经点
B.大阳穴
C.下颚神经点
D.咽喉
参考答案:A


第25题: [单项选择]
在本节中,你将听到10个对话,每个对话有一个问题。请从[A],[B],[C]三个选项中选出答案,并标在试卷的相应位置。每段对话后有20秒的停顿,以便回答问题和阅读下一问题。每段对话读两遍。


参考答案:C
答案解析:[听力原文] M: How old are you, Read Thirteen W: Oh, it’s a secret. Q: How old is Read

第26题:
[判断题]列车发生冲突,造成客运列车中途摘车2辆以上,列为铁路交通较大事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
初产妇,临产10h,宫口开大4cm,2h后宫口扩张仍为4cm,患者担忧生产情况而向护士询问,护士的判断是
A. 第一产程延长
B. 活跃期停滞
C. 第二产程停滞
D. 活跃期延长
E. 难产
参考答案:B

第28题: [判断题]
我国政府对国外援助物资,符合免检的规定,可不经检验检疫机构实施检验,直接启运出境。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 检验检疫机构对援外物资实行产地检验、,岸查验的基本原则。经检验符合总承包合同规定的援外物资,由产地检验检疫机构按照规定签发换证凭单,经口岸查验合格后,一律由口岸检验检疫机构换发检验证书。援外

第29题:
[判断题]路径目标理论认为当任务结构不明确时,人们倾向于指导型领导行为。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)动车组列车以外的其他旅客列车运行途中遇车辆空气弹簧故障时,运行速度不得超过()km/h。
A. 100
B. 110
C. 120
D. 130
参考答案:C

第31题:
[判断题]严禁从机车上向下抛掷工具、备品。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [判断题]
路基工程是新建铁路和公路上最繁重的工作,也是极其重要的工程。因所占比重较大,一旦发生自然灾害,受冲击的机会就大,直接危及交通的畅通与安全。
参考答案:对

第33题:
[判断题]电力网的任务是将电能从发电厂输送和分配到电能用户,按其功能常分为输电网和配电网两大部分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[简答题]《铁路技术管理规程》对跟踪出站调车有何规定?
参考答案:跟踪出站调车,只准许在单线区间及双线正方向线路上办理,并须经列车调度员口头准许,取得邻站值班员承认的电话记录号码,发给司机跟踪调车通知书(附件5)。在先发列车尾部越过预告、接近信号机(或靠近车站的第一个预告标)或《站细》规定的间隔时间后,方可跟踪出站调车,但最远不得越出站界500 m。
遇下列情况,禁止跟踪出站调车:1.出站方向区间内有瞭望不良的地形或有长大上坡道(站名表由铁路局公布);2.先发列车需由区间返回,或挂有由区间返回的后部补机;3.一切电话中断;4.降雾、暴风雨雪时;5.动车组调车作业。
跟踪调车作业完毕,车站值班员确认跟踪调车通知书收回后,向邻站发出电话记录号码。列车虽已到达邻站,但跟踪调车通知书尚未收回时,禁止办理区间开通手续。


第35题:
[单选题]对团体旅客乘车时,车站在编制旅客( )时应优先安排。
A.日计划
B.周计划
C.旬计划
D.月计划
参考答案:A


第36题:
[单选题]公司是企业法人,有独立的财产,享有法人财产权,公司以( )对公司债务承担责任。
A.A.股东实缴的出资额为限
B.B.股东认缴的出资额为限
C.C.公司的全部财产
D.D.公司的注册资本
参考答案:C


第37题:
[判断题]对于半夜拍下未付款的顾客,应该第二天一上班就马上催单(判断题)
A.正确
B.错误
参考答案:A


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