第16题: [单项选择]银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。 A. 因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别 B. 在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态 C. 设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来 D. 耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户 参考答案:B 答案解析:[解析] 公平对待原则要求银行业从业人员在业务处理中,不同客户要求的业务可能存在较大的差异,经济效益也会有所区别,从业人员不应因为业务繁简程度或经济效益上的差异对部分客户明显怠慢或过于热情,以至于让客
第39题: [单项选择]M型超声特点的描述中,错误的是() A. 单声束取样获得界面回声 B. Y轴代表检测深度 C. X轴代表时间或时相 D. 可用于心脏功能的测量计算 E. 可同时显示出Z轴上的回波 参考答案:E 答案解析:M型超声,信息空间为一维,X轴与Y轴分别代表时间和距离,不可能同时显示Z轴上的回波。