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[判断题]内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况,为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。

参考答案:对

热门试题:

第1题:[单选题]长度超过200m的无砟桥,两端桥头( )范围内线路作业轨温与桥上相同。
A.50M
B.75M
C.100M
D.125M
E.略
参考答案:A


第2题:
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》(上铁客〔2018〕383号)规定:遇旅服系统发生较为复杂的突发事件时,信息上报应坚持()的原则,确保集团公司应急处置办公室或客运站段应急处置领导小组及时掌握信息。
A.先报情况
B.先报原因
C.后报原因
D.后报情况
参考答案:AC


第3题:
[简答题]按规定使用电气操作票进行倒闸操作。
参考答案:× 解析: 未按规定 高压设备


第4题:
[单选题]短时间退出防误操作闭锁装置时,应经()或发电厂当班值长批准,并应按程序尽快投入。
A.变电运维班(站)长
B.发令人
C.调控人员
D.监护人
E.略
F.略
参考答案:A


第5题:
[单选题]引起人体感觉但无有害生理反应的最小电流称为( )
A.感知电流
B.反应电流
C.摆脱电流
D.致命电流
参考答案:A


第6题:
[单选题]探头配置应能保证从钢轨踏面上扫查时,声束所能射及部位的危害性缺陷都能被( )。
A.有效探测
B.有效工作
C.有效作业
D.手工探测
参考答案:A


第7题:
[单选题]道岔全面起道时一般按转辙器、连接部分、辙叉及叉后的顺序进行。先确定一点为起道标准点,标准点确定后、拆除调高垫板,即可按顺序起道。根据调查确定的起道量,以道岔直向外股为标准股,起道负责人在距起道机20至( )m处,看钢轨头部外侧轨头下鄂水平延长线,指挥起道机放置位置和起道高度。
A.35
B.30
C.20
D.25
参考答案:B


第8题:
[单选题]有机磷农药中毒病人呼出气体的气味为
A. 恶臭味
B. 肝臭味
C. 刺激性大蒜味
D. 烂苹果味
E. 正常气味
参考答案:C


第9题: [单项选择]
关于法律责任的竞合,下列观点错误的是:
A. 法律责任的竞合是一种法律竞合
B. 法律责任的竞合只发生在同一法律部门内部
C. 法律责任的竞合可以避免
D. 法律责任的竞合源于法律规范的抽象性和社会关系的复杂性
参考答案:B
答案解析:[考点] 法律责任竞合 [解析] 法律责任的竞合,是指由于某种法律事实的出现,导致两种或两种以上的法律责任产生,而这些责任之间相互冲突的现象。法律责任竞合是法律上竞合的一种,它既可发生在同一法律部门

第10题: [简答题]
何谓沉淀反应?沉淀反应试验可分几种?
参考答案: 沉淀反应是指可溶性抗原(血清蛋白质、细菌培养滤液、细菌浸出液等)与其相应抗体结合后,在适量电解质和一定温度条件下,两者比例合适时,产生肉眼可见的沉淀物的现象。
常用的沉淀试验有环状沉淀试验、絮状沉淀试验和在凝胶中的沉淀试验。凝胶中的沉淀试验是指可溶性抗原与其相应抗体在凝胶中自由扩散,或在电场中扩散,在适量电解质和一定温度条件下,在抗原抗体比例适合处,形成白色沉淀线、沉淀环或沉淀峰。自由扩散有单向扩散和双向扩散试验;电场中扩散有单向电扩散(火箭电泳)和双向电扩散(对流电泳);还有免疫电泳,即琼脂平板电泳与双向扩散等。

第11题: [单项选择]
诊断子宫内膜结核最可靠的依据是
A. 旧结核菌素试验
B. 子宫内膜活组织检查
C. 月经血结核菌培养
D. 盆腔X线检查
E. 腹腔镜检查
参考答案:B
答案解析:[解题思路] 多在经前1周或月经来潮6h内做刮宫术,此时子宫内膜较厚,结核菌阳性率高;D只能提示曾有结核病灶;E只能发现子宫浆膜面的粟粒结节;C需时间较长;A为非特异性,仅供参考。

第12题:
[判断题]银行收到银行汇票挂失止付通知之日起12 日内没有收到人民法院的止付通知书的,自第13 日起,持票人提示付款,且银行依法向持票人付款的,银行不再承担责任。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]受高处坠落、撞击、挤压伤害的伤员,外观无出血,但面色苍白,脉搏细弱,气促,出冷汗,烦躁不安,应考虑是否有内脏破裂出血。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题](  )不属于人力资源创新能力运营体系。
A.创新能力开发体系
B.创新能力激励体系
C.创新能力结构体系
D.创新能力配置体系
参考答案:C
本题考查的是人力资源创新能力运营体系的相关知识。人力资源创新能力运营体系可分为三个部分:创新能力开发体系、创新能力激励体系和创新能力配置体系。

第15题: [单项选择]
LF炉加热采用的是()加热法。
A. 电弧
B. 化学
C. 燃料燃烧
参考答案:A

第16题: [单项选择]
根据《SDH长途光缆传输系统工程验收规范》,下列表述不正确的是().
A. 列铁架应成一直线,偏差不应大于30mm.
B. 机架的安装应端正牢固,垂直偏差不应大于机架高度的1‰.
C. 列内机架应相互靠拢,机架间隙不得大于3mm,列内机面平齐,无明显参差不齐现象.
D. 铁件的漆面应完整无缺,如有缺损,由于无相同颜色的油漆可以不做处理.
参考答案:D

第17题: [单项选择]
铁路硬席全年定期乘车证的颜色为()。
A. 浅红
B. 浅黄
C. 浅蓝
D. 浅绿
参考答案:C

第18题:
[多选题]甲亢面容的特点,正确的是( )。
A.眼裂增大
B.眼球突出,目光炯炯有神
C.面容惊愕
D.兴奋不安,烦躁易怒
参考答案:ABCD
甲亢面容是甲状腺功能亢进患者特征性的面容和表情,表现为面容惊愕,眼裂增宽,眼球凸出,目光炯炯有神,兴奋不安,烦躁易怒。颜面部出现黏液性水肿见于甲状腺功能减退症。

第19题:
[单选题]蛋白质生物学价值的高低主要取决于
A. 各种氨基酸的含量与比值
B. 各种必需与非必需氨基酸的含量与比值
C. 各种必需氨基酸的含量与比值
D. 各种非必需氨基酸的含量与比值
E. 限制氨基酸的含量与比值
参考答案:C


第20题:
[简答题]某小汽车生产企业为增值税一般纳税人,2019年12月份业务如下:   (1)将生产的80辆小汽车分两批出售,其中30辆增税专用发票注明金额450万元,税额58.5万元,50辆增税专用发票注明金额650万元,税额84.5万元。   (2)将生产的10辆小汽车用于换取生产资料,以每辆成本12万元互相开具,增值税专用发票注明金额120万元,税额15.6万元。   要求:计算本月应缴纳的增值税(假定本月除上述业务外的进项税额104万元)。
参考答案:平均售价=(450+650)/80=13.75(万元)   销项税额=58.5+84.5+10×13.75×13%       =160.88(万元)   进项税额=104+15.6=119.6(万元)   应纳增值税=160.88–119.6=41.28(万元)


第21题: [简答题]
DSS系统结构中的三角式结构、串联结构和融合式结构的区别
参考答案:(1)三角式结构:把DSS的三大构件组成一个三角式的网络结构,用户通过对话管理部分以各种对话形式直接与数据管理和模型管理部分对话,查询或操作数据库,或运行模型获得结果。在查询数据库时,根据对话管理部分送来的命令信息,由数据管理部分进行查询,然后再把结果经由对话管理部分送回用户。在运行模型时,直接从外界获得输入参数,或者从数据库中查出数据作为输入,模型运行后产生的记过通过对话管理部分直接送给用户。所以,三个管理部分都有直接联系,而且两两之间应有互相进行通信的接口。
(2)串联结构:对话管理部分若与数据管理部分传达命令或接受数据都要间接通过模型管理部分来转达。这样稍增加了一点模型管理的功能,但省去了一套接口,是结构更加简单,更易于开发和维护。
(3)融合式结构:数据管理部分被熔合在模型管理之中,所以两者之间互不独立,模型管理和数据管理之间没有明显的接口。数据库和模型库的维护和管理统一地由一个数据库管理系统来实现,而模型管理主要负责模型的建立、选择、拼接、组合、运行控制以及数据库控制的转换等。

第22题: [单项选择]
37毫米是1米的()。
A. 十分之三十七
B. 百分之三十七
C. 千分之三十七
参考答案:C

第23题:
[多选题]党的二十大报告指出,我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期,各种、( )事件随时可能发生。
A.“黑天鹅”
B.“低级白”
C.“灰犀牛”
D.“高级红”
E. 
参考答案:AC


第24题: [填空题]
两性沟通的本意,是希望()。
参考答案:借助某种渠道使双方能够连通

第25题: [多项选择]
下列哪几种情况按假药处理( )
A. 以非药品冒充药品或他种药品冒充此种药品的
B. 必须检验而未经检验即销售的
C. 擅自生产中药品种的
D. 药品所合成分与国家药品标准规定的成分不符的
E. 变质的
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[知识点] 《中华人民共和国药品管理法》:药品管理

第26题:
[判断题]依据南网安规,低压电气工作前,应用低压验电器检验检修设备、金属外壳和相邻设备是否有电。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [多项选择]
在Word2010中,关于文本框的说法中正确的是()。
A. 可以和形状组合
B. 可以嵌入到正文中
C. 可以更改边框颜色
D. 可以上下移动层次
E. 两个文本框可以创建链接
参考答案:A, B, C, D, E

第28题:
[单选题]生产经营单位的主要( )必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。
A.负责人
B.安全生产管理人员
C.负责人和安全生产管理人员
D.技术管理人员
参考答案:C


第29题:
[填空题]动态密封是指两个有( )的零件之间的密封。]
参考答案:相对运动


第30题:
[单选题]根据《厦门市公安局警务辅助人员奖惩暂行办法》,关于警务辅助人员个人奖励由低至高依次为( )。
A.厦门市二十佳辅警先进个人荣誉称号、三等治安荣誉奖章、二等治安荣誉奖章、一等治安荣誉奖章
B.三等治安荣誉奖章、二等治安荣誉奖章、一等治安荣誉奖章、厦门市二十佳辅警先进个人荣誉称号
C.厦门市二十佳辅警先进个人荣誉称号、一等治安荣誉奖章、二等治安荣誉奖章、三等治安荣誉奖章
D.一等治安荣誉奖章、二等治安荣誉奖章、三等治安荣誉奖章、厦门市二十佳辅警先进个人荣誉称号
参考答案:B


第31题:
[单选题]人民警察使用武器造成犯罪分子伤亡的,应当立即向()或该人民警察所属机关报告。
A.上级公安机关
B.人民检察院
C.当地人民政府
D.当地公安机关
参考答案:D


第32题:
[单选题]下列哪项不属于媒体收集法()。
A. 地方来文
B. 网络电视
C. 报刊杂志
D. 湖南文广
参考答案:A


第33题:
[单选题]下列对于社会主义时期医患关系的特点说法正确的是( )
A.它是以社会主义人道主义为原则建立起来的平等关系
B.它是以权利和义务相结合的法律关系
C.它是以医疗技术为核心的技术关系
D.它是以双方利益为基础建立起来的经济关系
E.它是与经济利益有关系的福利关系
参考答案:A


第34题:
[判断题]行调发布电话闭塞法组织行车的命令前,任何人员进入轨行区均须得到车控室同意。行调发布电话闭塞法组织行车的命令后,除进路准备人员外,其它人员进入轨行区须得到值班站长同意。
A.正确
B.错误
参考答案:B
行调发布电话闭塞法组织行车的命令前,任何人员进入轨行区均须得到行调同意。行调发布电话闭塞法组织行车的命令后,除进路准备人员外,其它人员进入轨行区须得到行调同意。

第35题: [单项选择]
何种分布的资料,均数等于中位数()。
A. 对称分布
B. 对数正态分布
C. 左偏态
D. 右偏态
E. 二项分布
参考答案:A
答案解析:本题考点是资料分布特征。中位数适宜描述各种分布资料,但是对于偏态分布资料集中趋势宜用中位数描述,而当资料为对称分布时,均数与中位数相等。

第36题:
[判断题]三相异步电动机小修时应拆卸电动机检修。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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