第1题: [简答题]
如何提高客户满意度？参考答案:
为了提高客户满意度，应当注意以下几点：
（1） 从客户的角度出发
（2） 客户的期望之比产品质量更为重要
（3） 不要承担额外的服务义务
（4） 从点滴小事上关心客户
（5） 预测客户的需求
（6） 寻求有效的外部刺激
第2题:
[多选题]全景景别的画面特点有()°A.表现场景的全貌或人物的全身动作
B.表现人物全身活动范围,通常作为摄像的总角度的景别
C.大多数节目的开端、结尾部分都用全景或远景
D.全景画面表现整个人物形貌
参考答案:ABCD
第3题:
[填空题]固定指示照明灯具及配件应具有（）、（）、（）的“三防”性能。参考答案:防潮|防腐蚀|防震
第4题: [填空题]
电路的组成部分（），（），（）。参考答案:电源；开关；连接部件
第5题:
[多选题]《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位应当在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案,对下列达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案,并附具安全验算结果,经( )签字后实施,由专职安全生产管理人员进行现场监督.
A.施工单位技术负责人
B.总监理工程师
C.专职安全生产管理人员
D.项目负责人
E.施工员
参考答案:AB
第6题:
[单选题]在地面，有交流电的情况下，按压应急发电机测试按钮会出现什么情况：A.冲压空气涡轮放出，但应急发电机不工作，AC1给主交流汇流条供电
B.蓝系统的电动泵运转，应急发电机给主交流汇流条供电
C.冲压空气涡轮放出，但应急发电机不工作，静变流机给主交流汇流条供电
参考答案:B
第7题:
[多选题]混凝土养护采用暖棚法时，应遵守的规定有（）。A.暖棚应经设计并绑扎牢固
B.暖棚应根据现场情况随意搭设
C.保温材料应具有阻燃特性
D.施工中应经常检查并备有必要的消防器材
参考答案:ACD
第8题: [单项选择]
避孕最简单有效的措施是( )。A. 放置宫内节育器
B. 安全期避孕
C. 人工流产吸宫术
D. 引产
E. 钳刮术
参考答案:A
答案解析:[知识点] 工具避孕方法
第9题:[判断题][T]AC001 4 2 2
电子计算机是一种能够进行高速操作、具有内部存储能力、由程序控制操作过程的电子设备。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [单项选择]监理合同自
(29) 开始生效。
A. 合同签字之日
B. 合同写明开始监理之日
C. 监理单位实际开始监理工作之日
D. 承包合同开始执行之日
参考答案:A
第11题: [多项选择]
美育的任务、目的是（）A. 提高审美能力
B. 培养审美情感
C. 塑造审美心理结构
D. 塑造体质结构
E. 提高适应能力
参考答案:A,B,C
第12题: [单项选择]
下列属于定量分析方法的是（）。A. 波士顿矩阵法
B. 专家会议法
C. 概率树法
D. 德尔菲法
参考答案:C
第13题: [单项选择]
关于操纵子学说的叙述正确的是（）A. 操纵子调控系统由启动子、操纵基因和结构基因组成
B. 操纵子调控系统是原核生物基因调控的主要方式
C. 阻遏蛋白与操纵基因结合启动转录
D. 诱导物与操纵基因结合启动转录
E. 诱导物与操纵基因结合阻遏转录
参考答案:B
答案解析:操纵子是原核生物中基因表达调控的主要模式。典型的操纵子分为控制区（包括调节基因、启动基因、操纵基因三种调控原件）和信息区（各种结构基因串联在一起）两部分。对于可阻遏型操纵子，阻遏蛋白与操纵基因结合阻遏
第14题:
[多选题]下列属于公司信贷理论的有（）A.资产转换理论
B.真实票据理论
C.预期收入理论
D. 生命周期理论
参考答案:ABC
第15题:
[判断题]2.21 持有军队、武装警察部队机动车驾驶证，或者持有境外机动车驾驶证，符合《机动车驾驶证申领和使用规定》的申请条件，应当申请对应准驾车型的机动车驾驶证。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [单项选择]
心的募穴为( )A. 膻叶
B. 中脘
C. 中府
D. 巨阙
参考答案:D
第17题:
[单选题]《广西电网有限责任公司应急响应管理业务指导书》第5.6条 应急处置过程中，启动响应单位应根据事件发展情况适时调整响应行动，发布（ ）及时调整响应级别，并及时向上级单位和政府相关部门报告。
A.《突发事件应急预警调整通知单》
B.《突发事件应急响应调整通知单》
C.《突发事件应急响应解除通知单》
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第18题:
[填空题]营销部（客服中心）：负责提供（ ），区域内10千伏专线、专变用户资料，市场需求建议、重大重要项目业扩报装和负荷情况，参与“两个规划”内审。
参考答案:低压配网设备台账
第19题: [判断题]
分部工程也称为施工项目。参考答案:错
答案解析:施工项目是指建筑企业自施工投标开始到保修期满为止的全部过程中完成的项目。应当注意的是，只有建设项目、单项工程、单位工程的施工活动过程才称得上是施工项目，而分部工程、分项工程不是建筑企业的最终产品，因此
第20题:
[单选题]关于动态路由协议中的路由ID描述，错误的是:A.如果使用router-id命令手工配置了router-id就使用该router-id.
B.如果没有手工配置router-id且配置了loopback接口地址，则选择Loopback接口地址最大的作为RouterID
C.如果没有配置router-id且没有配置loopback接口地址，则从其物理接口的IP地址中选择最大的作为RouterID
D.RouterID改变之后，各个协议的RouterID就会改变，不需要额外的操作
参考答案:D
第21题:
[单选题]点火油枪操作方法关闭吹扫阀,打开( ),打开油压调节阀、燃烧器一次阀,关闭检漏阀。
A. 空气雾化阀
B. 吹扫阀
C. 油压调节阀
参考答案:A
第22题: [单项选择]
3，5-二硝基苯甲酸试剂反应是( )A. Legal反应
B. Liebermann-Burchard反应
C. Molish反应
D. Xanthydrol反应
E. Kedde反应
参考答案:E
答案解析:[知识点] 强心苷的显色反应
第23题:
[单选题]合资经营企业的形式为( )，合资各方的权力、责任和义务按公司章程由投入的股份数决定。A.联营公司
B.有限责任公司
C.私营公司
D.股份有限公司
参考答案:B
第24题: [填空题]
SCI患者肌群起止关系可以______________________。参考答案:颠倒
第25题:
[简答题]简述供电可靠性目标管理的作用。参考答案:1）落实企业发展目标，保证可靠性目标实现
成功的企业发展都应该有中长期发展目标，发展规划和未来企业前景蓝图的描述。要实现这些目标，通常分阶段进行，即所谓的阶段性目标，通常以年度目标作为阶段性目标的基本单位。年度目标实现状况是企业能否顺利达到中长期目标和发展规划的基本条件。通过电力可靠性目标管理，可以有效提升企业电力可靠性指标，减少电力用户停电次数、停电时间和停电户数等，提升供电优质服务水平，从而达到企业经济效益和社会效益最大化的目标。
2）节约生产成本，提高工作效率
供电可靠性总目标的完成与电力生产的相互协作配合有着密切的关系。电力可靠性目标的确定，能促进企业内部各环节统一协调，减少企业内部人力、财力等无效的生产成本消耗。另外，供电可靠性目标管理过程中的一系列监督和激励措施，能激发工作人员的积极性和主动性，提高人员的工作效率。
3）理清管理层次，增强部门执行力
在供电可靠性目标管理过程中，要求所属各有关单位和部门制定分目标，并明确主要负责人，在完成分目标的过程中，各相关环节需加强沟通，各司其职、各尽其能，能强化各部门的执行力，从而确保本单位总体目标的完成。
4）保证工作质量，提高安全生产管理水平
在供电可靠性目标管理过程中，规划设计、物资采购、基建施工、生产运行等环节作为各部门各自承担的分解目标，能有效地保证工作质量。另外，要加强各部门生产运行过程监督与控制，促进企业安全生产管理水平的进一步提高。
第26题:
[填空题] 5C装置主要由( )、( )、( )、( )、( )、( )和( )组成,触发模块宜与高分辨率成像模块集成并整体封装。《受电弓滑板监测装置( )实施指导意见》第2条)
参考答案:触发模块|高分辨率成像模块|车号识别模块|现场主机|远程传输通道|集中服务器|用户终端|5C
第27题: [单项选择]
引起心前区疼痛最常见的原因是（）A. 心血管神经官能症
B. 急性心包炎
C. 结核性干性胸膜炎
D. 心绞痛、心肌梗死
E. 严重主动脉瓣狭窄
参考答案:D
第28题:
[单选题]行政许可采取统一办理或者联合办理、集中办理的，办理的时间不得超过45日，到期不能办结的，经（ ）负责人批准，可以延长15日。
A.本级行政机关
B.本级人民政府？
C.上级行政机关
D.上级人民政府
参考答案:B
第29题:
[判断题]国有企业使用非财政性资金建设的经营性项目，建设单位控股或者被控股的企业具备相应资质且能够提供设计、施工、材料设备和咨询服务的，建设单位可以直接发包给其控股或者被控股的企业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[判断题]换轨如需拆开回流线时,必须有电务人员在场配合并负责监护。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[单选题]第二审法院应当开庭审理的案件有（ ）。A.人民检察院抗诉的案件
B.被告人被判处无期徒刑、死刑的案件
C.所有的公诉案件
D.所有的自诉案件
参考答案:A
第32题: [单项选择]
“适宜用于大的组织系统，项目中的成员都受项目经理和职能部门领导，指令源头有两个”的组织结构是（）。A. 职能组织结构
B. 线性组织结构
C. 矩阵组织结构
D. 线性职能组织结构
参考答案:C
答案解析:考核四种项目管理组织机构形式的特点。直线制：是一种最简单的组织机构形式；是四种组织机构形式中唯一没有职能部门的组织机构形式；相对于直线职能制的职等部门将信息传递给项目经理，项目经理再往下传递信息，信息
第33题:
[不定项选择题]A.丙胺卡因
A.布比卡因
B.普鲁卡因
C.丁卡因
D.利多卡因
E.作用最持久的是
参考答案:B
第34题: [多项选择]
变压器油的运行管理包括的内容有（）。A. 经常检查油色、油量是否正常
B. 变压器可以存放于高温处，也可以存放于透明容器内
C. 结合变压器的运行维护，定期或不定期取油样作油的气相色谱分析
D. 经常检查充油设备的密封性，储油柜、呼吸器的工作性能
参考答案:A, C, D
