参考答案:ABD
本题考查服务质量的含义，具体考点是电信功能质量的定义。过程质量(也称功能质量)指的是服务结果传递给顾客的方式，以及顾客在服务生产和服务消费过程中的体验，对服务质量的影响。根据此定义可以判断
第7题:[判断题]部分工作人员应学会触电、窒息急救法,人工呼吸并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[单选题]消防员衔级晋升培训，时间一般不少于()天
A.10
B.20
C.30
D.60
参考答案:B
第9题: [单项选择]新芯盒使用（）以后，要对其进行复检。
A. 15次
B. 2000次
C. 500000次
参考答案:B
第10题: [填空题]在我国，组成课程的三个部分是______、______和______。
参考答案:教材
第11题:[单选题]禁止用手直接拉、推导线。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第12题:[单选题]LED信号机接地线接地电阻一般（ ）。
A.不大于10Ω
B.等于10Ω
C.大于10Ω
D.大于等于10Ω
参考答案:A
第13题:[单选题]瓦德西说:“无论欧美日本各国,皆无此脑力与兵力,可以与兵力可以统治此天下生灵四分之一”,“故瓜分一事,实为下策”。这表明列强( )。(1)瓜分中国计划破产 (2)已放弃侵略中国的企图(3)仍需要扶持清政府以华制(4)看到了中国人民的不屈斗争。
A.(1)(4)
B.(1)(2)(3)
C.(1)(3)(4)
D.(1)(2)(3)(4)
参考答案:C
第14题:[单选题]热缩电缆头动火制作，作业场所（）m内应无易燃易爆物品，通风良好。
A.0.5
B.1
C.3
D.5
参考答案:D
第15题:[多选题]下列金融交易中属于资本市场交易的项目是（ ）。
A.从银行获得半年期贷款购买一辆小汽车
B.在银行购买了9800元的短期国库券
C.普通股价格上涨，买入100股该公司的股票
D.获得一笔收入，买入15000元证券投资基金
E.为家庭主要经济来源人购买20万元人身意外保险
参考答案:CD
资本市场交易的项目期限在一年以上，股票、中长期债券、基金都属于资本市场投资工具。
第16题:[判断题]非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[多选题]在（ ）上进行工作时，应将检修设备与运行设备以明显的标志隔开。
A.全部带电的运行屏(柜)
B.部分带电的运行屏(柜)
C.全部停电的屏(柜)
D.备用屏(柜)
参考答案:AB
第18题:[单选题]36、雅奇8E1光端机LER3代表中文的意思是（）。
A.A、本端总告警
B.Ｂ、光口10-3误码率指示灯
C.远端总告警
参考答案:B
第19题:[单选题]自动化工程的工作仪表精度等级是 1.0 级，选择校准仪表的精度等级应为（ ）。
A.1.5 级
B.1.0 级
C.0.5 级
D.0.2 级
参考答案:D
自动化工程的工作仪表精度等级是 1.0 级，其基本误差的绝对值不宜超过被校准仪表基本误差绝对值的 1/3，选择校准仪表的精度等级应为 0.2 级。
第20题: [多项选择]由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易受过重的压力和紧张，产生煎熬的危机，其中来自工作的压力为( )。
A. 工资待遇问题
B. 无力改变病态社会结构的挫折感
C. 实务经验不足
D. 工作环境不佳
E. 工作量过重
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 社会工作者最常面临的压力来源之一是来自工作的压力，包括：①工作环境不佳；②无力改变病态社会结构的挫折感；③工作中专业知识不足；④专业独立性不够；⑤实务经验不足。AE两项属于来自服务机构的行政
第21题: [单项选择]学生在学习上希望获得好名次，其学习动机是( )。
A. 外部
B. 成就
C. 交往
D. 任务
参考答案:B
答案解析:成就动机是个体努力克服障碍、施展才能．、力求又快又好地解决某一问题的愿望或趋势。
第22题:[多选题]《担保法》规定的担保方式有（ ）。
A.保证
B.抵押
C.质押
D.定金
E.留置
参考答案:ABCDE
《担保法》规定的担保方式有保证、抵押、质押、定金和留置。
第23题: [多项选择]按照电子银行企业客户市场定位，根据行业、经营模式、经济属性和经营规模的不同企业电子银行业务的市场可细分（）。
A. 销售类市场
B. 服务类市场
C. 产业类市场
D. 政府机构类市场
E. 金融机构类市场
参考答案:A, B, C, D, E
第24题: [不定项选择]《中华人民共和国民法通则》第145条、《中华人民共和国合同法》第126条都规定以意思自治原则作为合同法律适用的首要原则。根据这些法律的具体规定；当事人选择法律需要满足的要求是( )
A. 当事人选择的法律必须与合同有一定联系
B. 当事人选择的法律必须明确规定在合同条款中
C. 当事人选择的法律必须是一个国家的任意法，而不能选择强行法
D. 当事人选择的法律必须是中国或外国的国内法
参考答案:C
答案解析:根据我国相关法律的规定，当事人选择法律要满足的条件是：(1)当事人对法律的选择必须是协商一致的结果； (1)当事人选择的法律只能是一个国家的任意法，而不能选择强行法；(3)当事人选择的法律，既可以是中
第25题:[判断题]股份有限公司经理是公司常设业务执行机关。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[判断题]较大事故，是指造成1人以上3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [单项选择]The Guggenheim Museum in New York City is one of the major (center) for (the collection) and display of (works) of (abstract art) in the United State.
A. center
B. the collection
C. works
D. abstract art
参考答案:A
第28题:[单选题]择期手术患者术前考虑支持治疗时，其血清蛋白水平一般应低于
A.30g/L;
B.32g/L;
C.33g/L;
D.31g/L;
E.34g/L;
参考答案:A
血浆白蛋白测定值在30～35g/L，应补充富含蛋白质饮食予以纠正；如果低于30g/L或转铁蛋白＜0.15g/L，则需通过输入血浆、人体白蛋白制剂或行术前肠内、肠外营养支持才能在较短的时间内纠正
手术前准备(简单)
第29题:[单选题]青霉素过敏试验后,如发生过敏性休克,最早出现的症状通常是( )
A. 循环衰竭症状
B. 中枢神经系统症状
C. 呼吸系统症状
D. 泌尿系统症状
E. 消化系统症状
参考答案:C
第30题:[单选题]单选题：根据延时运营现场处置方案，延时运营车站的处置措施分为两种情况：申请延时车站和（ ）。
A.正常关站车站
B.线网部分只进不出车站
C.线网部分只出不进车站
D.正常运营车站
参考答案:C
第31题:[判断题]调车机车司机在作业中应做到没有信号（指令）不准动车，信号（指令）不清立即停车。(技规)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]属于健康促进基本策略的是（）
A. 领导
B. 促成
C. 协调
D. 动员
E. 授权
参考答案:C
第33题:[填空题]《行规》规定，停车办理客运业务的列车，无论出站（进路）信号机是否开放，均( )。
参考答案:不得通过
第34题:[单选题]现场产生直流高电压常用的基本回路中，纹波因数计算公式相同的有（）。
A.半波整流和倍压整流
B.半波整流和串级整流
C.串级整流和对称回路
D.倍压整流和串级整流
参考答案:A
第35题:[多选题] 客户申请开办电子商业汇票业务,客户部门应对( )等基本信息的真实性进行审核。【多项选择题】
A..客户名称
B..客户账号
C..组织机构代码
D..业务主体类别
参考答案:ABCD
第36题:[判断题]传输设备产生LOS告警的原因有信号丢失、输入无光功率、光功率过低、光功率过高等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [单项选择]患者，男，28岁。高热烦躁，神昏谵语，口干舌噪，痰涎壅盛，舌绛，脉数。治宜选用
A. 安宫牛黄丸
B. 苏合香丸
C. 牛黄清心丸
D. 紫雪
E. 至宝外
参考答案:A
第38题:[单选题]危重患者进行全胃肠外营养时，较为推荐的热氮比为
A.100-150kcal：1gN
B.150-200kcal：1gN
C.200-250kcal：1gN
D.250-300kcal：1gN
E.＞300kcal：1gN
参考答案:A
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