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[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》界定为重要投诉的有哪些情形?

参考答案:符合下列情形之一的客户投诉,界定为重要投诉: (1)县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。 (2)省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件。 (3)客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件。 (4)公司规定的质量事件中的七级和八级质量事件。

热门试题:

第1题: [填空题]肝硬化失代偿期病人出现贫血的原因有______________________,______________________,__________________________,____________________________。
参考答案:营养不良、 肠道吸收障碍 、胃肠道失血 、脾功能亢进

第2题:
[多选题]变电检测管理规定地市公司变电检修班履行哪些职责?
A.编制相关设备检测工作计划并实施
B.完成检测结果分析,录入PMS系统
C.负责检测装备维护
D.开展检测技术培训。
参考答案:ABCD


第3题: [单项选择]
按人体之精的特殊功能划分,则有
A. 先天之精
B. 后天之精
C. 脏腑之精
D. 生殖之精
E. 水谷之精
参考答案:D
答案解析:精,按其来源,可分为先天之精和后天之精;言其分布部位,则有各脏腑之精;以其特殊功能,则有生殖之精。

第4题:
[单选题]无形资产分成率的高低通常与对应产品的销售利润率的大小有关的企业类型是( )。
A.收益类企业
B.技术类企业
C.制造类企业
D.加工类企业
参考答案:B
技术类的无形资产分成率的高低通常与对应产品的销售利润率的大小有关,高利润率的技术产品分成就高,反之则低。

第5题: [判断题]
GB/T7178.6是铁路调车取送车辆作业标准。
参考答案:错

第6题:
[单选题]中共提出全面抗战路线,其主要内容是( )中
A.政府与军队共同努力作战
B.在一切日军占领区都进行抵抗
C.海外华侨业参加抗战
D.动员全民族一切力量进行抗战
参考答案:D


第7题:
[单选题]《最高人民法院、最高人民检察院关于办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释》属于( )。
A.法律解释
B.司法解释
C.行政法规
D.部门规章二、多项选择题(共21题)
参考答案:B


第8题: [填空题]
我国把()以内的矫正不足和过度矫正量作为基本正位眼的标准。
参考答案:5°

第9题:
[单选题]处方中含有薄荷和樟脑( )
A.质轻者先加入混合容器中,质重者后加入
B.采用配研法混合
C.先形成低共熔混合物,再与其它固体组分混匀
D.添加一定量的填充剂制成倍散
E.用固体组分或辅 料吸收至不显湿 润,充分混匀
参考答案:C


第10题: [单项选择]
某女,55岁,自停经后总感到腰酸、背痛、无力,活动后加重,劳动能力下降。7天前外出摔倒致髋部骨折引起该女性骨折的原因应首先考虑()
A. 骨癌
B. 骨质疏松症
C. 肋软骨炎
D. 骨结核
E. 风湿性关节炎
参考答案:B

第11题: [单项选择]
一足月新生儿,孕42周,出生时有窒息,羊水粪染.生后4小时因气促、发绀而入院。体检发现:患儿全身青紫,反应差,呼吸急促62次/分,面色灰,两肺闻及粗湿啰音,血气结果为pH7.20,PaOsub>24<5mmHg,PaCO268mmHg,BE-3。最可能的诊断是()
A. 新生儿败血症
B. 新生儿胎粪吸入综合征
C. 新生儿寒冷损伤综合征
D. 新生儿肺透明膜病
E. 新生儿上呼吸道感染
参考答案:B

第12题:
[单选题]可组成相交轴齿轮机构的是()。
A.两个直齿轮
B.两个锥齿轮
C.两个斜齿轮
D.一个齿轮和一个齿条
参考答案:B


第13题: [单项选择]
理财发售的交易代码是()
A. 740201
B. 740202
C. 740103
D. 以上都不是
参考答案:A

第14题: [单项选择]
下列防治心绞痛药物,对于冠脉痉挛所致心绞痛不利的是()
A. 普萘洛尔
B. 硝酸甘油
C. 戊四硝酯
D. 维拉帕米
E. 利多氟嗪
参考答案:A

第15题:
[判断题]横向电联结在并联供电情况下使用,提高供电能力;纵向电联结是实现主电路连通。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [简答题]
什么是压缩空气?
参考答案: 空气具有可压缩性,经空气压缩机做机械功使本身体积缩小、压力提高后的空气叫压缩空气。

第17题:
[单选题](2019年真题)证券公司应缴纳的证券投资者保护基金,由(  )代扣代收。
A.中国证券业协会
B.中国证券登记结算有限责任公司
C.证券交易所
D.中国证监会
参考答案:B
证券公司应当缴纳的基金,按照证券公司佣金收入的一定比例预先提取,并由中国证券登记结算有限责任公司代扣代收。

第18题:
[多选题]第一类危险源控制的方法包括( )
A.个体防护
B.隔离危险物质
C.限制能量
D.设置安全监控系统
E.改善作业环境
参考答案:ABC


第19题:
[单选题]关于有功功率和无功功率,错误的说法是()。
A.无功功率就是无用的功率
B.无功功率有正有负
C.在RLC电路中,有功功率就是在电阻上消耗的功率
D.在纯电感电路中,无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积
参考答案:A


第20题: [单项选择]
假设在数据库表的表设计器中,字符型字段“性别”已被选中,正确的有效性规则设置是______。
A. ="男".OR."女"
B. 性别="男".OR."女"
C. $"男女"
D. 性别$"男女/
参考答案:D
答案解析:[解析] 建立字段有效性规则比较简单直接的方法是在表设计器中建立,在表设计器的“字段”选项卡中有一组定义字段有效性规则的项目,它们是“规则”、“信息”、“默认值”三项。其中“规则”是逻辑表达式,“信息

第21题:
[判断题]电缆终端头相位颜色应明显,并与电力系统的相位符合。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[填空题]进路表示器在双线区段仅用于区分反方向发车时,当信号机在开放状态且进路表示器不点亮,表示准许列车( )发车。
参考答案:正方向


第23题:
[单选题]内部查阅会计档案,应由调阅人提出申请,经档案保管部门负责人在( )登记簿上签字审批。
A.业务移交
B.会计档案调阅
C.重要物品保管
D.出入重要区域
参考答案:B
新疆维吾尔自治区农村信用社会计档案管理办法(新农信办〔2019〕386号)第二十六条

第24题: [单项选择]
下列关于拉瓦尔喷管描述不正确的是()
A. 缩段收缩方向气流密度增大
B. 最大质量流密度出现在最小截面处
C. 扩张段沿扩张方向密度减小
D. 张段密度变化缓慢
参考答案:D

第25题:
[判断题]在大陆和海洋之间大范围的风速随季节而有规律改变的风,称为季风。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[不定项选择题]某苯胺生产企业对技术改造问题进行经济可行性分析. 目前企业投产的两条生产线,每年生产苯胺合计25吨,但随着设备的老化和技术的落后,每年的成本逐渐增加,产品品质也有所下滑.为了解决存在的问题,需耗资500万元进行技术改造.技术改造时,拆除旧设备将会损失20万元.而这些旧设备的残值为5万元.技术改造完成后,每吨苯胺的成本将由原来的450元降低至425元,假设苯胺行业的标准投资效益系数为0.3. 根据以上资料,回答问题: 企业技术改造的中心是( ).
A.提高技术水平
B.扩大再生产
C.提高经济效益
D.提高企业地位
参考答案:C
企业技术改造应以提高经济效益为中心.

第27题: [多项选择]
关于国际贸易方式的说法,错误的有( )。
A. 对等贸易也称反向贸易
B. 互购贸易涉及两个既独立又相互联系的合同,每个合同都以货币支付
C. 我国当前只开展了直接商品补偿和间接商品补偿两种形式的补偿贸易
D. 广义的易货贸易包括记账易货贸易和对开信用证两种方式
E. 间接商品补偿要分别签订两个单独的合同
参考答案:C,E
答案解析:解析:参考2009年版教材第297页。C选项,我国当前开展的补偿贸易大体有三种:直接商品补偿、间接商品补偿、劳务补偿,故表述不正确;E选项,间接商品补偿是在一个补偿贸易合同中,而不是两个独立的合同,故

第28题: [多项选择]
兴隆台区自然灾害救济预案包括以下哪些内容()。
A. 总则
B. 灾前准备
C. 组织机构及其主要职责
D. 年度救济
E. 救灾紧急救助
参考答案:A, B, C, D, E

第29题:
[判断题]锯电缆以前,应确认电缆无电,用铁钎钉入电缆芯后,方可工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]挤压综合征最常引起( )
A.心力衰竭
B.急性肾功能衰竭
C.呼吸困难
D.昏迷
E.肝缺血坏死
参考答案:B


第31题: [单项选择]
鸟纲是陆生脊椎动物种类最多的一个类群,而鸟纲中种类最多的一个目是:()
A. 鹦形目
B. 雀形目
C. 隼形目
D. 鸽形目
参考答案:B

第32题:
[判断题]1用于爆炸石方的一切爆炸物必须由专人负责运输。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]土石方施工挖掘区域内如发现不能辨认的物品、地下埋设物、古物等,不得擅自敲拆,应上报处理后方可继续施工。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [判断题]
某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。
参考答案:错

第35题: [单项选择]
660V增安型电气设备的电气间隙为()
A. 6MM
B. 8MM
C. 10MM
D. 18MM
参考答案:C

第36题:
[单选题]资金( )账户活期账户为零金额开户。
A.存管
B.支付
C.清算
D.结算
参考答案:A
网络商户交易资金结算业务第一节

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