热门试题:
第1题: [单项选择]
堆雪人是北方的孩子才能玩儿到的一种游戏，除了堆雪人，孩子们还可以打雪仗，所以冬天的时候，孩子们特别喜欢下雪。
打雪仗是：
A. 一种食品
B. 一种中药
C. 一种游戏
D. 一种动物
参考答案:C
第2题: [单项选择]
针对脉络膜新生血管的治疗方法有（）A. 玻切及CNV取出术
B. 激光TTT
C. PDT
D. 抗血管生成药物如Lucentis等
E. 以上均是
参考答案:E
第3题:
[判断题]全线或单线有且仅有一个 A1 类施工作业时，可不封锁线路。A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。
【事件过程】
某城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）引导员不受理客户报修，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务；
②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平；
（2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释工作，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；或《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；
②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场，违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识、责任心不强，推诿搪塞怠慢客户；
（2）抢修人员抢修服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电；
（3）引导员、客服专员对自己职责范围内的业务不熟悉、操作不规范，引导员未受理客户的报修业务，客服专员将投诉工单错派成意见工单。
【措施建议】
（1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实首问负责制；
（2）严格违规考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第5题:
[单选题]被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员，都应让其充分休息，并在医务人员指导下进行不少于（ ）h的心脏监护。
A.12
B.24
C.36
D.48
参考答案:D
第6题:
[单选题]有甲、乙两块面积、长势相同的草地，将5头牛放养于甲地、将10头牛放养于乙地，一天后，两地草量之比为3：2，问多少头牛可以将甲、乙两地上原有的草在一天吃完？( )
A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:C
对甲、乙两地来说，初始草量相等，每天所长草量相等，则牛所吃的草量加上余下的草量相等，设一头牛每天所吃草量为1，两地所剩草量分别为3x、2x，得到3x+5=2x+10，x=5，两地共余草3x+2x=25。则总草量为25+5+10=40.即40头牛可将甲、乙两地上的草一天吃完。
第7题:
[单选题]下列不是治疗心力衰竭的正性肌力药物的是A. 亚硝酸异山梨醇酯
B. 地高辛
C. 多巴胺
D. 毛花苷
E. 多巴酚丁胺
参考答案:A
第8题: [单项选择]
钢件发蓝处理可以使工件表面形成（）为主的多孔氧化膜。A. ZnO
B. Fe
30
4C. Na
20
3D. Fe（OH）
3参考答案:B
第9题:[判断题]
解决其他一切哲学问题的前提和基础是对哲学基本问题的回答。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[判断题]严禁作业人员跳车、钻车、扒车和由车底下、车钩上传递工具材料。休息时不准坐在钢轨、轨枕头及道床边坡上。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[判断题]公差带图中的零线通常表示基本尺寸。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]
甲公司购买一台新设备用于生产新产品A，设备价值为250万元，使用寿命为4年，残值率为10%，按年数总和法计提折旧(与税法规定一致)，假设该设备预计每年能为公司带来销售收入80万元，付现成本15万元，最后一年全部收回第一年垫付的流动资金10万元。假设甲公司适刚企业所得税率为25%，则该公司最后一年因使用该设备产生的净现金流量为( )万元。
A. 73.25
B. 72.25
C. 64.375
D. 89.375
参考答案:D
答案解析:[解析] 第四年的折旧=250×(1-10%)×1/10=22.5(万元)
净利润=(80-15-22.5)×(1-25%)=31.875(万元)
最后一年的净现金流量=31.87
第13题: [配伍题]
流脑休克型|A. 菌血症
B. 败血症
C. 脓毒败血症
D. 病毒血症
E. 毒血症
参考答案:B
第14题: [多项选择]
水汽取样管应选用（）材质A. 黄铜
B. 紫铜
C. 不锈钢
D. 碳钢衬塑
参考答案:B,C
第15题:
[单选题]总容量为 100kVA 及以下的变压器，其接地装置的接地电阻不应大于 10Ω，每个重复接地装置的接地电阻不应大于 30Ω，且重复接地不应少于( )处。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C
第16题:
[判断题]深入隧道的灭火人员可分成若干小组，每个小组1～2人组成，组与组之间距离100米左右，保持联络，互相照应。火灾时，可以交替掩护；救人时，可以配合行动；遇险时，可以相互救护。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]
编翩项目建议书和可行性研究报告书投资估算的依据是（）A. 预算定额
B. 概算定额
C. 概算指标
D. 投资估算指标
参考答案:D
第18题:
[多选题]物资专业管理致力于建设运营具有（）特征的现代智慧供应链体系，实现采购设备质量、采购供应效率、用户服务效果、业务规范水平的全面提升。
A.数字化
B.网络化
C.智能化
D.集约化
参考答案:ABC
第19题:
[单选题]女性病人，50岁，背部出现隆起的紫红色浸润，较硬中央有多个脓栓，六天后出现皮肤坏死破溃，呈蜂窝状，并伴有寒战高热，应首先考虑为
A.疖
B.痈
C.脓肿
D.丹毒
E.急性蜂窝织炎
参考答案:B
第20题:
[多选题]LKJ 数据换装完毕后必须确认（）正确.A.A、LKJ 数据版本
B.B、标签粘贴
C.C、显示器安装
D.D、设备主要参数
参考答案:AD
第21题:
[判断题]取消消防设施维护保养检测、消防安全评估机构资质许可制度,消防设施维护保养检测、消防安全评估机构的技术服务结论不再作为消防审批的前置条件,企业无需办理任何证照即可开展经营活动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]
关于表面活性剂的安全性，下列描述错误的是：（）A. 所有表面活性剂均可口服
B. 只有少数表面活性剂可用于静脉注射
C. 阴离子型和阳离子型表面活性剂有较强的溶血作用，非离子型的溶血作用较为轻微
D. 吐温类表面活性剂的溶血作用小
参考答案:A
第23题:
[单选题]钢筋加工地应宽敞、平坦，工作台应稳固，照明灯具应加设网罩，并搭设作业棚，设置安全标志和（ ）。
A.警示牌
B.机械状态牌
C.负责人牌
D.安全操作规程
参考答案:D
第24题: [单项选择]
一战中提出“施里芬计划”的国家是（）A. 俄国
B. 英国
C. 法国
D. 德国
参考答案:D
第25题: [多项选择]
下列哪些器官的梗死常为贫血性梗死A. 肺
B. 脾
C. 心
D. 肾
参考答案:B,C,D
第26题:
[单选题]高度在( )米及以上的双排脚手架应在外侧全立面连续设置剪刀撑。A.20
B.24
C.26
D.30
参考答案:B
第27题: [多项选择]
出租汽车驾驶员发生道路交通事故后，处理原则有（）。A. 立即停车，抢救伤员
B. 保护现场，设立标记
C. 如实反映，听候处理
D. 服从指挥，撤离现场
参考答案:A,B,C,D
第28题:
[多选题]( )不是划分易燃可燃液体火灾危险性的重要依据。A.燃点
B.自燃点
C.闪点
D.氧指数
E.温度
参考答案:ABD
第29题:
[单选题]胶结、焊接钢轨属于（）维修？《安规》第2.1.4条A.Ⅰ维修
B.Ⅱ维修
参考答案:B
第30题: [单项选择]
在排列后牙时，决定其人工牙面形态、大小的因素除外（）A. 人工牙略小于天然牙
B. 义齿的支持形式
C. 义齿的稳定
D. 牙槽嵴吸收
E. 义齿固位
参考答案:E
第31题:
[判断题] 数罪并罚的罪犯,管制可以超过2年。A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:
[单选题]下列关于垂直更换水带的表述中,错误的是( )。A.水带、水枪不得脱口、卡口。
B.水带挂钩要固定牢固。
C.更换时应更换损坏水带至地面分水器之间的所有水带。
D.损坏水带应用直接、快速放至地面。
参考答案:D
第33题:
[单选题]粘土岩的颜色主要是原生色,在还原环境形成的粘土岩,因富含有机质及低价铁的硫化物而呈( )等。[1分]
A.红色
B.紫红色
C.灰色或黑色
D.灰绿色
参考答案:C
第34题: [单项选择]
城市道路交通规划应以( )的交通规划为主，处理好市际交通与市内交通的衔接，市城范围内的城镇与中心城市的交通联系。
A. 市内
B. 城市中
C. 整个城市
D. 城市中心地带
参考答案:C
第35题: [单项选择]
来源于大戟科植物的药材是（）A. 桃仁
B. 枳壳
C. 巴豆霜
D. 补骨脂
E. 酸枣仁
参考答案:C
第36题:
[单选题]理财业务托管机构准入最低注册资本为多少亿A.50
B.40
C.30
D.20
参考答案:A
第37题: [单项选择]
马克思主义认识论是（）。A. 能动的革命的反映论
B. 经验论
C. 先验论
D. 不可知论
参考答案:A
第38题:
[单选题]触电急救，在医务人员（）前，不得放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。
A.未到达
B.未接替救治
C.作出死亡诊断
D.判断呼吸或脉搏表现
参考答案:B
