第1题:
[单选题]金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统,保障金融消费者（）权。
A.公平交易
B.依法求偿
C.知情
D.自主选择
参考答案:B
第2题:
[单选题]汽轮机的寿命是指从投运至转子出现第一条等效直径为( )的宏观裂纹期间总的工作时间。A.0.1—0.2mm
B.0.2—0.5mm
C.0.5—0.8mm
D.0.8—1.0mm
参考答案:B
第3题:
[判断题]未确定消防安全管理人的单位,实施和组织消防安全管理工作由单位消防安全责任人负责实施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，普通大、专院校，是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。
A.职工大学
B.电视大学
C.业余广播大学
D.函授学校
参考答案:ABCD
第5题:
[判断题]10万元（含）以下的冒名账户销账A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[单选题]发售学生票时,寒假期间限定在（ ）之间｡(客值中)A.1月1日~3月31日
B.12月15日~3月15日
C.12月1日~3月31日
D.1月15日~3月15日
参考答案:C
第7题: [名词解释]
非契约争议参考答案:
是指在东道国政府或其机构与外国投资者并无投资契约关系的情况下，同东道国方面原因或投资者的行为而引起的争议。
第8题:
[单选题]大型设备操作人员发现事故隐患或者故障及其他不安全因素，正确的处理方法是( )。A.一定要自己想办法排除隐患
B.立即停止作业告知当班班长后继续作业
C.立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告
参考答案:C
第9题:
[单选题]化工企业安全生产规章制度、安全操作规程至少每( )评审和修订一次,发生重大变更应及时修订。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
参考答案:C
第10题: [单项选择]
50岁患者胃窦部有2cm溃疡，经内科治疗5周无效，应行（）。A. BillrothⅠ式胃大部切除术
B. BillrothⅡ式胃大部切除术
C. 胃根治性切除术
D. 胃空肠吻合术
E. 迷走神经干切断术
参考答案:A
答案解析:胃溃疡的手术治疗可以分为胃大部分切除术和迷走神经切断术，后者已经不常使用。BillrothⅠ是胃大部分切除的基本术式，方法简单，并发症少，对于切除范围足够、吻合口无张力时首选。故答案应选A。
第11题:
[单选题]虚假安全：指在高度紧张状态下大脑处于极度兴奋中，反而不容易出问题;而在接近成功状态下精神越来越放松，顿时有了安全感，然而恰恰是这一瞬间的放松，酿成大祸。
下列属于虚假安全的是：
A.一些唯利是图的中介机构，暗示、提醒、协助高危企业炮制虚假材料，骗取安全生产许可证
B.利空出尽是利好，许多股票都会在出了不尽如人意的年报后走出一波蓬勃向上的行情
C.高考前，小李总觉得睡眠不足，可是高考结束了，小李却经常睡不着
D.在热电厂这种特殊行业，在用电高峰期、恶劣天气下，一般不会出现人为误操作的事故;但在平时，事故却是屡见不鲜
参考答案:D
虚假安全的定义要点是：①在紧张状态下，不容易出问题;②而在放松状态下，有安全感而酿成大祸。A、B项完全不符合虚假安全的定义;C项小李在高考结束后并没有酿成大祸，不符合②;D项在用电高峰期不出问题，而在平时却出事故，符合虚假安全的定义。
第12题:
[单选题]采用三点式的点压方法压接电缆线芯,其压制次序为( )A.先中间后两边
B.先两边后中间
C.从左至右
D.任意进行
参考答案:B
第13题:
[单选题]非连续进行的故障修复工作，应使用（ ）。A.故障紧急抢修单
B.工作票
C.施工作业票
D.口头、电话命令
参考答案:B
填写工作票编号
第14题:
[多选题]如果在实施抓捕时被无关人员围观，应当（）。(1.0分)A.迅速将犯罪嫌疑人押离现场
B.由负责监控的民警控制围观群众
C.必要时请求增援
D.出枪控制围观群众
参考答案:ABC
第15题: [单项选择]
石油化工的生产管道中耐压力最高管件是什么？（）A. 冲压管件
B. 锻造管件
C. 铸造管件
D. 都不对
参考答案:B
第16题:
[判断题]移动式搅拌机就位后,应放下支腿将机架顶起达到水平位置,并使轮胎稳定支撑在地 面上A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[单选题] 患儿12岁,车祸伤术后12N安返病房。生命体征平稳,7pm诉伤口疼痛难忍,医嘱:芬太尼 50ug im q6h prn。护士处理此项医嘱时,不正确的是( )
A. 执行前了解上一次的执行时间
B. 前后两次执行的时间应间隔6小时以上
C. 将其转录于治疗单上,注明“prn”字样
D. 每次执行后,在临时医嘱单内记录执行时间并签全名
E. 24小时内有效,过时未执行,护士用红笔在该项医嘱栏内写“未用”
参考答案:E
第18题: [单项选择]
新规程规定，提升绞车除设有机械制动闸外，还应有（）制动装置。A. 油压
B. 气压
C. 重锤
D. 电气
参考答案:D
第19题:
[单选题]将相同的或相似的数据或数据特征归类，使用较少的数据量描述原始数据，以达到减少数据量的目的，这种压缩称为________。
A.无损压缩
B.有损压缩
C.哈夫曼编码
D.预浏编码
参考答案:A
略。
第20题: [单项选择]
根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业人员的资质，说法错误的是（）A. 企业负责人应当具有大学本科以上学历或者中级专业技术职称
B. 质量管理部门负责人应当具有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历
C. 质量负责人应当具有大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历
D. 从事质量管理工作的，应当具有药学中专或者医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称
参考答案:A
答案解析:本题建议记住所有选项中的知识点。A的正确说法是“负责人应当具有大学专科以上学历或者中级专业技术职称”。
第21题:
[单选题]根据《配电安规》，电缆隧道、偏僻山区、夜间、事故或恶劣天气等巡视工作，应至少（ ）人一组进行。
A.两
B.三
C.四
D.五
参考答案:A
第22题: [单项选择]
2006年2月28日十届人大二十次会议通过了《关于修改（中华人民共和国审计法＞的决定），施行是（）A. 1994年1月1日
B. 1995年1月1日
C. 2006年6月1日
D. 2000年1月1日
参考答案:C
第23题: [单项选择]
烟气换热系统是将（）中的余热传给热媒和空气后，从烟囱中排出的设施。A. 燃油
B. 雾化风
C. 烟气
D. 空气
参考答案:C
第24题: [单项选择]
经产妇，G3P2，无难产史，孕39+2周。3小时前开始规律宫缩。急诊检查：宫缩持续45秒，间隔3分钟，胎心率145次／分，头位，宫口开4cm，羊膜囊明显突出，骨盆检查正常。此时最恰当的处理是（）
A. 灌肠以促进产程，减少污染
B. 破膜后住院
C. 急诊室留观
D. 急送产房消毒接生
E. 立即住院待产
参考答案:D
第25题:
[多选题]下面哪项是填写票据和结算凭证的基本要求A.标准化
B.规范化
C.要素齐全
D.字迹清晰
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第26题:
[多选题]下列属于消防应急广播功能的内容是( )A.具有自动控制和手动控制二种启动方式;
B.在使用话筒播音时,监听能够自动静音,以彻底消除音频回收;
C.当接收应急广播控制信号时,能自动调整音频输出至预定位置,不受音量电位器的控制,消除人为操作对音频输出的影响;
D.当机器故障或外部线路出现异常致使机器处于故障不可恢复状态时,可将机器状态发送到其它设备;
参考答案:ABCD
第27题:
[单选题]在带电的电压互感器二次回路上工作，应采取措施防止电压互感器二次侧C接临时负载，应装设专用的刀闸和熔断器。
A.过载
B.短路并接地
C.短路或接地
D.开路
参考答案:C
第28题:
[单选题]一二次融合柱上开关设备进行成套化试验时，一次侧输入零序电流为1A至额定电流时误差小于等于（ ）。
A.0.01
B.0.02
C.0.05
D.0.06
参考答案:D
第29题:
[单选题]【单选题】以电气回路为基础,将继电器和各元件的线圈、触点按保护动作顺序,自左而右、自上而下绘制的接线图,称为()。
A.展开图
B.安装图
C.原理图
参考答案:A
第30题: [多项选择]
档号章包括（）。A. 份号
B. 案号
C. 案卷号
D. 目录号
E. 全宗号
参考答案:B, C, D, E
第31题: [单项选择]
下列哪一项论述是正确的（）A. 血胆固醇值增高，冠心病的发病危险增高
B. 血胆固醇值增高，冠心病的发病危险降低
C. 血胆固醇值降低，冠心病的发病危险增高
D. 血胆固醇值增高或降低，冠心病的发病危险不变
E. 以上均不对
参考答案:A
第32题:
[单选题]火力发电厂发电成本最大的一项是( )。A.燃料费用
B.工资
C.大小修费用
D.设备折旧费用
参考答案:A
第33题:
[单选题]低温液压油是在抗磨液压油的基础上加入（ ），改善降凝和增粘等作用，适用于低温地区的液压系统。
A.防锈剂
B.防爬剂
C.增粘剂
参考答案:C
第34题:
[填空题]锅炉水冷壁引出管进入汽包的工质是（ ）A、饱和蒸汽；B、饱和水；C、汽水混合物；D、过热蒸汽。
参考答案:是C
第35题:
[单选题]女性,45岁。小学文化。刚刚知晓自己被诊断:原发性支气管肺癌。询问护士:“我是不是活不多久了?”针对该患者的心理护理,错误的是( )
A. 耐心倾听患者的诉说
B. 讲解有关疾病知识及治疗措施
C.安排家庭成员和朋友定期看望患者
D. 指导患者立遗嘱,安排后事
E.安慰患者,保持积极情绪
第十二章 颅脑损伤患者的护理
参考答案:D
第36题: [多项选择]
电缆的固定方式有（）A. 电缆挠性固定
B. 电缆刚性固定
C. 不需固定
D. 以上都不对
参考答案:A,B
