题目详情

当前位置：首页＞职业培训考试

题目详情:

[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于( )。
A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

参考答案:D
服务质量的界定首先要从感知角度出发。服务质量是一种衡量企业服务水平能够满足顾客期望程度的工具。同时，服务质量是一个主观范畴，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。

热门试题:

第1题: [单项选择]ISO9000质量管理和质量保证系列标准首次颁布于（）
A. 1961年
B. 1987年
C. 1990年
D. 2000年
参考答案:B

第2题: [单项选择]诊断有机磷中毒最重要的指标是（）。
A. 血清脂肪酶活力
B. 大汗
C. 肌束颤动
D. 血磷
E. 全血胆碱酯酶活力
参考答案:E

第3题:[填空题]解放思想、（）、（），是马克思主义活的灵魂，也是新时代中国特色社会主义思想活的灵魂。
参考答案:实事求是|与时俱进

第4题: [单项选择]诊断X线机高压变压器的容量，一般是最大额定容量的
A. 1/3
B. 2/3
C. 1/2
D. 3/4
E. 3/5
参考答案:A
答案解析:诊断X线机高压变压器的容量，一般是最大额定容量的1/3～1/5。

第5题:[判断题]接触网的最低电压是是19KV。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第6题:[单选题]业扩报装工作要求客户方或供电方进行现场安全交底，做好相关安全技术措施；确认工作范围内的安全措施符合现场工作需要。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B

第7题:[判断题]树立正确的荣辱观,是形成良好社会风气的重要基础。( )〔112000000〕
A.正确
B.错误
参考答案:B

第8题:[判断题]农商行应当定期对已到保管期限的会计档案进行鉴定,并形成会计档案鉴定意见书。经鉴定,仍需继续保存的会计档案,应重新执行原保管期限。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第9题:[单选题]爆破片装置是一种（）安全附件。
A.A、阀型
B.B、断裂型
C.C、熔化型
D.D、
参考答案:B

第10题: [单项选择]下列有关苍术麸炒操作方法的叙述，错误的是（）
A. 热锅投入麦麸
B. 中火
C. 待麦麸炒至灵活状态投药
D. 待麦麸冒烟时投药
E. 炒至深黄色时取出，筛去麦麸
参考答案:C

第11题:[单选题]立杆作业前应做好充分准备工作,并由()责任人进行全面检查,确认安全后方可进行( )
A.领导
B.项目
C.队长
参考答案:B

第12题:[单选题]ZD6系列电动转辙机所配用的( )为两级封闭式减速器。第一级为定轴传动外啮合齿轮，第二级为行星传动内啮合齿轮。
A.摩擦联结器
B.自动开闭器
C.断相保护器
D.减速器
参考答案:D

第13题: [判断题]混合砂是由天然砂与机制砂按任意比例组合而成的砂。
参考答案:错

第14题:[简答题]火或热水等引起的大面积烧伤、烫伤，必须用湿毛巾、湿布、湿棉被覆盖，然后送医院进行处理。
参考答案:正确

第15题:[判断题]（）在绝缘手套作业法断耐张杆引线项目中，将已断开的耐张杆引流线线头脱离电源侧带电导线后，可临时固定在牢固构件上。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第16题:[单选题]非零售客户违约重生由（）岗位复核。
A.客户经理
B.客户经理主管
C.专职审批人
D.风险总监
参考答案:B

第17题: [单项选择]有关HLA-B27的说法下述哪一项是不正确的（）。
A. HLA-B27与脊柱关节病存在密切的关联
B. 银屑病关节炎和肠病性关节炎累及骶髂关节时，HLA-B27阳性率达50%
C. 正常人群中HLA-B27阳性率为10%
D. 在强直性脊柱炎患者中，HLA-B27阳性率高达90%以上
E. 血清阴性脊柱关节病的诊断要求HLA-B27阳性
参考答案:E

第18题: [单项选择]过热水锅炉零件（非通用零件）（）
A. 20
B. 23
C. 26
D. 30
参考答案:B
答案解析:

归税号8402.9000。参看精析部分关于零件的归类。

第19题:[多选题]人民民主专政实质上是无产阶级专政，其原因在于（　　）
A.它们的领导力量是一样的
B.它们的阶级基础是一样的
C.它们的内容是一样的
D.它们的形式是一样的
参考答案:ABCD
本题旨在考查考生对人民民主专政的实质知识点的掌握程度.人民民主专政和无产阶级专政的领导力量都是无产阶级政党，阶级基础都是无产阶级，核心内容与专政形式也完全相同.因此ABCD均为正确答案.

第20题:[简答题]西汉辞赋家东方朔，向哪位皇帝讲述了奇虫”怪哉“的故事？
参考答案:汉武帝

第21题: [单项选择]汽车运输企业的全部车辆，按照其用途可划分为( )
A. 营运车辆与非营运车辆
B. 完好车辆与非完好车辆
C. 工作车辆与停驶车辆
D. 生产车辆与待修车辆
参考答案:A

第22题: [单项选择]课堂讨论属于哪种练习方法？（）
A. 机械性练习
B. 有意义的练习
C. 交际性练习
D. 感知性练习
参考答案:C

第23题: [单项选择]机动车在高速公路行驶，下列做法正确的是？
A. 可在路肩停车上下人员
B. 可在紧急停车带停车装卸货物
C. 可在减速车道或加速车道上超车、停车
D. 非紧急情况时不得在应急车道行驶或者停车
参考答案:D

第24题:[判断题]县级以上人民政府安全生产监督管理部门应当履行安全生产综合监管职责，负责指导协调、监督检查、巡查考核有关生产经营单位的安全生产监督管理工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第25题: [单项选择]用跳板和坡度进行装卸工作时，坡度坑的坡度最好小于（）度。
A. 10
B. 30
C. 45
D. 90
参考答案:B

第26题:[判断题]分包单位不得对工作任务进行再次分包。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题:[简答题]中共十一届三中全会前,取得探索中国社会主义建设的重要成果有
参考答案:(《论十大关系》的发表、中共八大召开及其重要决策、《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的发表)

第28题:[多选题]为切实保障农业转移人口及其他常住人口合法权益，我市出台了《聊城市人民政府关于深入推进户籍改革的意见》，其中包括（）。
A.推进基本公共服务均等化
B.健全城乡一体的社会保障体系
C.完善城镇住房保障体系
D.完善社区服务管理
参考答案:ABCD

第29题:[单选题]在带电设备周围进行测量工作，可使用（）。
A.钢卷尺
B.皮卷尺
C.线尺（夹有金属丝）
D.不含金属丝的线尺
参考答案:D
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）：第12.1.1条在带电设备周围不应使用钢卷尺、皮卷尺和线尺（夹有金属丝者）进行测量工作。

第30题: [单项选择]葡萄糖-6-磷酸脱氢酶（G6PD）缺乏症的病因是（）
A. 无氧糖酵解途径酶缺陷
B. 遗传性红细胞膜缺陷
C. 戊糖磷酸途径酶缺陷
D. 血红素异常
E. 先天性红细胞卟啉代谢异常
参考答案:C

第31题: [单项选择 ]<b r ><b r ><b r />A . i n <b r />B . a f t e r <b r />C . l a t e r <b r />参考答案:A
答案解析:[精解] 本题考察将来时的时间状语表达。在一段时间时间之后的将来，用介词in。

第32题:[多选题]对称三相电源的特点有(____)。
A. 三相对称电动势在任意瞬间的代数和不等于零
B. 对称三相电动势最大值相等、角频率相同、彼此间相位差120°
C. 三相对称电动势的相量和等于零
D. 三相对称电动势在任意瞬间的代数和等于零
参考答案:BCD

我来回答:

最新试题

网站地图
我要搜题网版权所有 ©2024 湘ICP备18016427号