第1题: [单项选择]
对于客户满意度的提升改善，下列哪项最具效果（）A. 降价促销服务商品
B. 提供客户回馈活动
C. 针对自我弱项，制定改进标准，落实到位
D. 依照标准做好服务接待工作
参考答案:C
第2题:
[简答题]请简述施工检修作业时间要求？参考答案:1、所有正线作业的开始时间不得早于最后一列车（含运营的电客车、作业用车）通过作业影响区 域两站两区间（编制计划时以 15 分钟计算）；结束时间不得晚于第一列电客车出段时间 45 分钟。夜间 车辆段（场）内影响库内列车检修及出入段（场）接触网供电的作业，原则上于第一列电客车出段前 2 小时结束作业并完成送电。
2、凡开行电客车/工程车的施工作业，编制提报计划时，应预留足够的开行/返程时间；遇特殊情况，电客车/工程车无法及时返回车辆段（场）时，由行车调度视情况组织电客车/工程车运行至存车线 待令；需停送电或统一配合挂拆地线的作业，应考虑停送电和挂拆地线时间。
第3题: [单项选择]
地下管线竣工图的编制，应采用（），不得使用假定标高。A. 相对标高
B. 绝对标高
C. 黄海高程系统
D. 不要标高
参考答案:C
第4题:
[判断题]关键设备的整个寿命周期，包括设计、制造、安装、调试、使用、维修、改造直到报废、更新等的全过程作为管理对象。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [名词解释]
工程索赔参考答案:
是在工程承包合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或者出现了应当由对方承担的风险而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。由于施工现场条件、气候条件的变化、设计变更、合同条款、规范、标准文件和施工图纸的差异、延误等因素的影响，使得工程承包中不可避免地出现索赔。
第6题:
[单选题] 带电作业使用的绳索不得使用()。A.非绝缘绳
B.绝缘绳
参考答案:A
第7题:
[单选题]供电所在高损台区普查过程中发现某动力用户在电能表前接线用电，设备容量3KW，经调查实际使用时间15天，应对该用户应补收电量()kWh。
A.270
B.540
C.810
D.1620
参考答案:B
第8题: [单项选择]
以太网地址是由( )个字节组成的。A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
参考答案:D
答案解析:以太网地址由48比特组成，常用6个字节表示。而IPv4的地址由32比特组成，常使用4个字节表示。
第9题:
[判断题]变电站监控系统在正常运行阶段可短时解除防误校验功能。A.正确
B.错误
参考答案:B
设备变电〔2018〕51号 国网设备部关于切实加强防止变电站电气误操作运维管理工作的通知
第10题: [单项选择]
因未预期到的汇率变动通过影响企业生产销售数量、价格和成本等，引起企业未来一定时期的收益和现金流量减少的风险称为（）。
A. 交易风险
B. 会计风险
C. 经济风险
参考答案:C
第11题:
[单选题]单选题:执行车站大面积停电现场处置方案,值班员(行车)操作IBP盘,将闸机设为紧急模式;若启动失效,则利用( )设置。
A.ACS监控工作站
B.AFC监控工作站
C.BAS工作站
D.FAS工作站
参考答案:B
第12题:
[单选题])人民警察判明有暴力袭击人民警察并危及人民警察人身安全时,以下说法不符合规定的是()。A.必须警告无效才可以使用武器
B.可以不经警告就使用武器
C.来不及警告的,可以直接使用武器
D.警告后可能导致更为严重后果的,可以直接使用武器
参考答案:A
第13题:
[单选题]单选题"对于风险水平( )风险的对象,在反洗钱法律法规和监管政策允许,且对风险进行了充分分析的前提下,允许采用简化的客户身份识别措施。
A.高于“中”
B.低于“中”
C.为“中”"
参考答案:B
第14题:
[单选题]35kV以下双电源、配有自备应急电源和客户设备部分运行的项目，应制定切实可行的（ ）方案。
A. 验收启动
B. 投运送电
C. 投运启动
D. 投运验收
参考答案:C
第15题: [填空题]
防火墙分为包过滤防火墙、电路级防火墙和（）防火墙三种。参考答案:应用层
第16题:
[单选题]KC04集成触发电路一个周期内可以从1脚和15脚分别输出相位差( )的两个窄脉冲。A.60°
B.90°
C.120°
D.180°
参考答案:D
第17题:
[多选题]贷款要素是贷款产品的基本组成部分,不同贷款要素的设定赋予了个人贷款产品千差万别的特点。下列各项属于贷款要素的是()。
A.贷款对象
B.贷款利率
C.还款方式和担保方式
D.贷款期限
E.贷款额度
参考答案:ABCDE
第18题:
[判断题]建筑物施工时用来做横向运输的平台,楼层边沿接料等处,均应装设安全门或活动栏杆。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]
在日常生活中，我们经常把被子拿到太阳底下晒一下，其最可能的原因是( )A. 经过太阳晒后，被子变得柔软、保暖
B. 经过太阳晒后，可以蒸发掉被子里的水分，有利于人体健康
C. 太阳光中的紫外线可以杀掉被子中的细菌，预防疾病
D. 太阳光中的红外线可以杀掉被子中的细菌，预防疾病
参考答案:C
答案解析:[解析] 波长200—290nm的紫外线能穿透细菌、病毒的细胞膜，给核酸(DNA)以损伤，使细胞失去繁殖能力，达到快速杀菌的效果。
第20题:
[单选题]根据电力工程造价管理的含义和目标,下列说法中错误的是( )A.电力工程造价管理是项目投资的重要环节,主要是针对建设工程投资费用的管理和工程价格的管理。
B.电力工程造价管理有着与建设工程相同的管理目标。
C.要从根本上管理和控制住工程造价,要做到对项目投资实施全过程、全寿命周期进行控制。
D.在管理和控制工程造价时,可以对一些特定的阶段有所倚重。
参考答案:D
第21题: [单项选择]
（）是彝族人为驱虫保护庄稼而延续下来的节日。A. 赶年
B. 六月六
C. 火把节
D. 沐浴节
参考答案:C
第22题:
[单选题]焦化装置中循环比降低,则( )。A.液体收率提高;焦炭产率降低
B.液体收率提高;焦炭产率提高
C.液体收率降低;焦炭产率降低
D.液体收率降低;焦炭产率提高
参考答案:A
第23题:
[多选题]期货公司变更法定代表人，应当向住所地中国证监会派出机构提交的申请材料包括（ ）。A.申请书
B.关于变更法定代表人的决议文件
C.拟任法定代表人任职资格证明
D.中国证监会规定的其他材料
参考答案:ABCD
根据《期货公司监督管理办法》第二十条的规定，期货公司变更法定代表人，拟任法定代表人应当具备任职资格。期货公司应当向住所地中国证监会派出机构提交下列申请材料：(一)申请书；(二)关于变更法定代表人的决议文件；(三)拟任法定代表人任职资格证明；(四)中国证监会规定的其他材料。
第24题: [单项选择]
不同等风险量曲线所表示风险量大小与其同风险坐标原点的距离( )。A. 无关
B. 成正比
C. 成反比
D. 有多种关系
参考答案:B
第25题:
[单选题]调整轨缝作业,划串动量时要在需要串动的每节钢轨与轨枕间划出标记、串动量和( )。A.串动大小
B.拨道方向
C.轨枕移动方向
D.串动方向
参考答案:D
第26题:
[填空题]从迁移的角度看，合理编排教材的标准就是使教材达到____、一体化、____。参考答案:结构化,网络化,
第27题: [单项选择]
肉瘿突然增大，伴有局部疼痛者，可能发生了（）。A. 甲状腺囊肿
B. 腺瘤囊内出血
C. 甲状腺腺瘤
D. 合并甲亢
E. 癌变
参考答案:B
第28题:
[单选题]电缆在试验时发生击穿故障其故障电阻可用()测得。A.钳表
B.万用表
C.摇表
D.电阻表
参考答案:C
第29题: [单项选择]
库存药品一般每年进行质量普查的次数为（）A. 二次
B. 三次
C. 四次
D. 五次
参考答案:C
第30题:
[判断题]踏步换齐步或者跑步,听到“前进”的口令,继续踏2步,再换齐步或者跑步行进。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[判断题]三相电源中,任意两根相线间的电压为线电压。A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:
[判断题]( )230、非正式员工的服务卡仅限工作时间内使用，其他时间不得使用。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [判断题]
中国人民银行作为经理国库的机关，协助财政税务机关监督企业单位，同时向国家缴纳款项。参考答案:对
第34题: [单项选择]
现在的很多网页页面集成了文字、声音、图片甚至动画等多种的信息元素，因此它被称为（）。A. 超媒体
B. 超文本
C. 多媒体
D. 流媒体
参考答案:B
