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[简答题]客户流失的原因包括什么?

参考答案: 1)1%客户去世——企业对此毫无办法。
2)3%客户搬离企业的供货区域——企业无能力顾及,除非提高营销成本。
3)5%随着时间的推移,客户的价值观发生变化,改变了消费习惯。
4)9%客户因竞争对手的价格诱惑而离去。
5)14%客户无法接受产品质量或服务而离去。
6)68%客户因为企业置他们的要求于不顾而离开。

热门试题:

第1题:[单选题] 天然气溢流关井后,天然气在带压滑脱上升过程中,关井油、套压在不断上升,作用于井内各处压力()。
A.不变
B.不断降低
C.不断升高
D.不确定
参考答案:C


第2题:
[单选题]电气工具的电线不应接触热体,不应放在()上,并避免载重车辆和重物压在电线上。
A.潮地
B.湿地
C.雪地
D.雨地
参考答案:B


第3题:
[多选题]检查相序的方法有()。
A.电感(电容)灯泡法
B.万用表法
C.相序表法
D.相位表法
参考答案:ACD


第4题: [单项选择]
少数预后差的血淋可出现
A. 湿热弥漫三焦,热入营血
B. 少腹扪及肿块,进而形成癥积
C. 血淋
D. 肝风内动
E. 气淋
参考答案:B

第5题:
[单选题]等电位带电作业一般在()及以上电压等级的电力线路和电气设备上进行。
A. A.10kV、±100kV
B.B.66kV、±125kV
C.C.66kV、±100kV
D.D.10kV、±125kV
参考答案:B


第6题:
[多选题]有限空间通常是指封闭或者部分封闭,与外界相对隔离,出入口较为狭窄,作业人员不能长时间在内工作,自然通风不良,易造成( )等物质积聚或者氧含量不足的空间。
A.有毒有害
B.腐蚀性
C.易燃易爆
D.烟气
参考答案:AC


第7题:
[多选题]铁路工程招标计划包括()。
A.工程概况
B.招标范围
C.成本预算
D.标段划分
E.评标办法
参考答案:ABDE
2020版教材页码P422-424 招标计划应包括:工程概况、招标依据、招标范围、承包方式、标段划分(含标段起讫里程、长度、主要工程内容、重点控制工程、招标预算)、时间安排、资格审查方式、评委会组成方案、评标办法、交易场所、签字背书材料等。

第8题:
[多选题]QoS服务模型包括(多选)
A.Best-EffortService模型
B.IntegratedService模型
C.DifferentiatedService模型
D.FIFOService模型
参考答案:ABC


第9题:[单选题]
各车轮轮缘外侧与转向架构架内侧单边之最小间隙不得小于( )。
A.4mm
B.6mm
C.8mm
D.9mm
参考答案:D


第10题:
[单选题]下列哪一项不属于处理施工中建筑倒塌事故的措施?()
A.清理倒塌建筑边缘部位的建筑材料、施工机械和其他堆放物品,建立抢险救援平台和救援车辆通道,开展救援行动。
B.调用市政部门的大型铲车、吊车、推土机、运输车等机械设备,对建筑倒塌堆垛边清理、边搜寻人员。
C.救援受出入口影响,加之空间有限,难以使用大型挖掘、起吊装备,应使用破拆、切割、撑顶等装备进行施救。
D.对救出的受伤人员,以医疗急救部门为主实施现场急救,伤情较重的应立即送往医院进行救治。
参考答案:C


第11题:
[填空题]领导和管理人员的( );操作人员的( )和违反劳动纪律,统称为“三违”行为
参考答案:违章指挥|违规操作


第12题: [判断题]
分馏塔底温度应严格控制,否则会产生结焦。
参考答案:对

第13题: [单项选择]
若从第120号磁道开始扫描,采用最短寻道时间优先算法,磁道号的访问序列为110,78, 75,59,58,38,170,180,204,则平均寻道长度为( )。
A. 55.3
B. 27.5
C. 27.8
D. 32.5
参考答案:B
答案解析:[分析] 用最短寻道时间优先扫描算法,一次扫描的磁道为;110,78,75,59,58,38, 170,180,204,分别移动的磁道长度为:10,32,3,16,1,20,132,10,24,因此平

第14题: [单项选择]
书中提到谁是耶稣十二门徒之一,被剥皮而死?()
A. 德孚里
B. 圣果爱
C. 梅斯
D. 圣巴多罗美
参考答案:D

第15题:
[判断题]对绕线型异步电机应经常检查电刷与集电环的接触及电刷的磨损,压力,火花等情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
生活技能教育的理论依据包括以下几个环节①改变知识、态度、价值观;②预防不良行为;③提高生活技能(心理社会能力);④建立健康行为;⑤行为改变或强化。对于生活技能教育促进健康的理论环节的顺序为()
A. ①⑤③④②
B. ①③⑤④②
C. ①④⑤③②
D. ①②③④⑤
E. ③①④⑤②
参考答案:B

第17题:
[判断题]耐火极限的判定条件是构件失去支持能力或完整性被破坏或失去隔火作用。当上述任两项条件全部满足时,即表明该构件达到耐火极限。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]下列高原属于喀斯特地貌的是:
A.青藏高原
B.黄土高原
C.云贵高原
D.内蒙古高原
参考答案:C
中国喀斯特地貌分布广、面积大。主要分布在西部地区的碳酸盐岩出露地区。 其中以广西、贵州和云南东部所占的面积最大。云贵高原是典型的喀斯特地形, 石灰岩广布,到处都有溶洞、石钟乳、石笋、石柱、地下暗河、峰林等。故本题答案选 C。

第19题:
[多选题]进入飞机内部救援原则:( )。
A.确定并试图在各正常门处获得进入
B.确定并试图操作窗出口
C.强行进入
D.不需进入
参考答案:ABC


第20题: [多项选择]
在水电安装工程中,下列哪些工种必须持证上岗()
A. 管工
B. 套丝工
C. 安装电工
D. 电焊工
参考答案:C, D

第21题:
[多选题]停电更换熔断器后,恢复操作时,应戴( )。
A.A.手套
B.B.耳塞
C.C.护目眼镜
D.D. 防毒面具
参考答案:AC


第22题: [多项选择]
二、三轮机动车安全技术检验中下部检查的项目()。
A. 底盘其他部件
B. 车架
C. 电器线路固定
D. 相关部件
参考答案:B, C, D

第23题: [名词解释]
干红葡萄酒存在的平衡是什么.
参考答案: 酒度⇄酸味+单宁,处在平衡点的葡萄酒肥硕而丰满。

第24题: [单项选择]
雇主的索赔款额可在合同价格和付款证书中列为( )。
A. 增加项
B. 扣减项
C. 额外项
D. 特殊项
参考答案:B

第25题:
[判断题](204)在一定条件下,当汽液处于平衡时,一定数量吸收剂所能溶解的吸收质的最大数量,称为平衡溶解度,简称溶解度。此时溶液上方汽相中可吸收组分的分压称为平衡分压。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
肥厚型梗阻性心肌病()
A. Craham-Steel杂音
B. Austin-Flint杂音
C. 胸骨左缘3~4肋间收缩期喷射性杂音
D. 心尖区收缩中期喀喇音
E. 胸骨左缘2肋间Gibson杂音
参考答案:C

第27题:
[多选题]价格与价值的背离并不违背价值规律,因为( )
A.价格总以价值为基础;
B.一种商品的价格时而高于价值时而低于价值,但其平均水平与价值一致;
C.有的商品价格高于价值有的则相反,但社会商品总价格与总价值基本一致;
D.价格与价值始终是一致的;
参考答案:ABC


第28题:
[多选题]员工在进行绝缘测试工艺参数点检时,需要关注的是()
A.测试电压直流200V
B.测试下限5MΩ
C.测试时间5S
D.测试时间60S
参考答案:ABC


第29题: [单项选择]
高频保护的范围()。
A. 本线路全长;
B. 相邻一部分;
C. 本线路全长及下一段线路的一部分;
D. 相邻线路。
参考答案:A

第30题:
[单选题]居家医学观察期间应采取的防护措施中,错误的是
A.家人减少接触
B.减少开窗
C.早晚各测一次体温,做好记录
D.卫生间使用后要做好消毒
E.住在单间里尽量不出屋
参考答案:B


第31题: [单项选择]
在制作全景图时,每幅照片的边界应至少有()的重叠区域。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 8%
参考答案:C

第32题:
[不定项选择题]发生事故(事件)时,要积极采取措施,迅速抢救,坚持( )的原则。
A.先开通后救人
B.先开通后处理
C.先救人,后救物
D.先全面,后局部
E.先正线,后其它
参考答案:CDE


第33题: [单项选择]
在现阶段,发达国家电子政务强调的重点是()
A. 经营
B. 技术
C. 控制
D. 服务
参考答案:D

第34题:
[单选题]《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》规定,分包人员()应结合公司下发的各类文件、规章制度的更新及新技术、新施工方法等内容开展,培训考试应涵盖所有现场分包人员。
A.专项培训
B.过程培训
C.定期培训
D.入场培训
E.略
F.略
参考答案:D


第35题:
[单选题]股份公司在提供优先认股权时会设定一个(),在此日期前认购普通股票的,该股东享有优先认股权。
A.股权交易日
B.股权登记日
C.股权发行日
D.股权认购日
参考答案:B
普通股票股东是否具有优先认股权,取决于认购时间与股权登记日的关系。股份公司在提供优先认股权时会设定一个股权登记日,在此日期前认购普通股票的,该股东享有优先认股权,在此日期后认购普通股票的,该股东不享有优先认股权。

第36题: [单项选择]
铜管对口焊接时必须坡口,坡口角度为______,对口间隙应为2~3mm,
A. 20°~25°
B. 25°~30°
C. 30°~45°
D. 45°~60°
参考答案:C

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