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[多选题] 下列关于客户服务质量评测中的质检要求说法正确的是( )。
A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志
B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验
C.外呼评测应进行现场检查
D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验，对涉及考核的评测应建立专门化质检流程

参考答案:ABCD

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第1题:[判断题]工作负责人在进行了人员分工和工作任务布置后即可开工。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第2题:[单选题]政府预算收支科目是政府预算收支的总分类，它的制定颁发部门是( )。
A.全国人民代表大会
B.国务院
C.财政部
D.审计署
参考答案:C
本题考查各级政府的财政部门。政府预算收支分类是政府预算收支的总分类，对政府预算收支的具体分类做了统一规定，由财政部统一规定，在全国范围内统一使用。选项ABD不是颁发部门，均为干扰选项。

第3题:[判断题]中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第4题: [单项选择]780A设备具有最多达（）个方向的APS协议处理能力，可配合系统灵活组网？
A. 192
B. 64
C. 128
D. 32
参考答案:A

第5题:[填空题]在GSM网络中，小区切换由（）控制。
参考答案:BSC

第6题:[单选题]分布式光伏发电项目采用的光伏电池组件、逆变器等设备，必须采用经（）批准的认证机构认证的产品，符合相关接入电网的技术要求。
A.国家发改委
B.国家认监委
C.国家能源局
D.供电公司
参考答案:B

第7题: [简答题]行政机构和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织滥用行政权力排除、限制竞争应当承担何种法律责任？
参考答案: 行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织滥用行政权力.实施排.、限制竞争行为的，由上级机关责令改正；直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。反垄断执法机构可以向有关上级机关提出依法处理的建议。
法律、行政法规对行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织滥用行政权力实施排除、限制竞争行为的处理另有规定的，依照其规定。

第8题:[判断题]用绞刀绞孔的表面粗糙度一般可达到Ra3.2～Ra3.6。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[单选题].通过烟的( )等特征,消防人员可以大致判断燃烧物质的种类、火灾阶段、火势蔓延方向等。
A.温度、浓度
B.颜色变化
C.扩散范围
D.气味、颜色、浓度、流动方向
参考答案:D

第10题:[判断题]对难以做到与电源完全断开的检修设备，可以不用拆除设备与电源之间的电气连接。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第11题:[填空题]训练前必须组织慢跑、活动操等热身运动,一般以身体感到（）、（）为宜,合理确定热身时长。
参考答案:发热|微微出汗

第12题:[单选题]从严要求自己要坚持( )的原则,主动解释,坚持说好第一句礼貌用语。
A.以理服人
B.得理让人
C.遵守法纪
D.谦让善意自制
参考答案:D

第13题: [单项选择]提取生物碱常用方法是（）
A. 酸碱法
B. 水醇法
C. 醇醚法
D. 活性炭
E. 盐析法
参考答案:A

第14题:[单选题]1948 年7月，某国率先向世人宣布：它已经向国民提供了“从摇篮到坟墓”的社会福利。这个国家是
A.英国
B.法国
C.美国
D.德国
参考答案:A

第15题: [单项选择]《中国药典》采用氧瓶燃烧后比色法鉴别有机氟化物，其氧瓶燃烧的吸收液为
A. 水
B. 0.01mol/L盐酸溶液
C. 0.01mol/L氢氧化钠溶液
D. 30％过氧化氢溶液
E. 1％盐酸羟胺溶液
参考答案:A

第16题: [单项选择]按时机分可将测验分为准备性测验、形成性测验和（）。
A. 条件性测验
B. 元测验
C. 素质性测验
D. 终结性测验
参考答案:D

第17题:[单选题]立、撤杆应设专人统一指挥。开工前，应交待施工方法、指挥信号和( )。
A.安全措施
B.技术措施
C.组织措施
D.应急措施
参考答案:A

第18题:[单选题]SF6负荷开关一般不设置( )。
A.气体吹弧装置
B.灭弧装置
C.磁吹灭弧装置
参考答案:A

第19题:[单选题]客货共线铁路，牵出线与其相邻线调车作业繁忙的车站，线间最小距离规定为（）。
A.6500mm
B.6000mm
C.5500mm
D.5000mm
参考答案:A
《技规》第15条

第20题: [单项选择]当一组数据中出现个别的异常值，衡量此类数据的中心位置的最佳指标为（）。
A. 几何平均数
B. 加权平均数
C. 众数
D. 中位数
参考答案:D

第21题: [简答题]该部队应如何办理有关手续
参考答案:某部队机关建设用地属于军事用地，可按行政划拨的有关规定办理。因此，该部队机关持计划部门批准的可行性研究报告，并按城市规划行政主管部门提供的规划设计条件编制的经审核同意的规划总平面方案图，再经土地部门批准和占用该土地的有关单位同意或取得有关协议，同时附有1:2000的地形图，向城市规划行政主管部门申请建设用地许可证。经城市规划行政主管部门审查符合有关要求即可核发建设用地规划许可证。

第22题:[判断题]敬礼分为举手礼、注目礼和举枪礼。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第23题:[判断题]电气控制电路中应按规定装设紧急开关，防止误起动的措施，相应的联锁装置或限位保护等。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题:[判断题]在热压工位不需要对电芯进行绝缘电阻测试。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第25题:[多选题]施工作业中两大必须注意的环保事项是( )。
A.消毒水的合理排放和有效处理
B.消毒水的有效制作
C.管网的密闭性
D.管网冲洗及中和的效果
E.管网设计
参考答案:AD

第26题:[单选题]当验明确已无电压后，应立即将检修的高压配电线路和设备接地并（）短路。
A.单相
B.两项
C.三相
D.中相和边相
参考答案:C

第27题:[判断题](243466)( )异步电动机中鼠笼式转子的结构是,在转子铁心的槽内嵌置对称的三相绕组。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题: [单项选择]根据汽车发动机的压缩比，选取合适标号的汽油。一般来说，压缩比在9.0以上的应选用（）汽油。
A. 90#汽油
B. 93#汽油
C. 95#汽油
D. 97#汽油或98#汽油
参考答案:D

第29题:[判断题]一般技术工人实践经验丰富,撰写论文时不需要有充分的思想准备( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第30题:[单选题]RC串联交流电路，总电压U =100V，电阻电压UC=80V，则电容电压UC=(___)。
A.60V
B.140V
C.20
D.0V
参考答案:A

第31题: [单项选择](1—2题共用题干) 中年女性，下腹部受到剧烈撞击后出现轻压痛，导尿有少量血尿，6小时后，尿量仅100m1，呈血性，患者腹痛加重，并蔓延至全腹，移动性浊音阳性。应考虑该患者可能出现
A. 肾挫伤
B. 膀胱破裂
C. 前尿道损伤
D. 输尿管损伤
E. 后尿道损伤
参考答案:B

第32题:[单选题]高压试验过程中，变更接线或试验结束，应断开试验电源，并将升压设备的高压部分（）。
A.放电
B.短路接地
C.放电、短路
D.放电、短路接地
参考答案:D

第33题:[单选题]《安规》(热力和机械部分)规定，所有高温的管道、容器等设备上都应保温，保温层应保证完整。当环境温度在25℃时，保温层的温度不宜超过（）℃。
A.40
B.50
C.60
D.70
E.略
参考答案:B

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