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[单选题]某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?( )
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]下列与IV型超敏反应的发生有关的是( )
A.ADCC作用
B.肥大细胞脱颗粒
C.免疫复合物沉积激活补体
D.CD4+T细胞介导的炎症反应
参考答案:D


第2题: [填空题]
常用金属材质的管材,连接方式一般有()、()、()以及承插连接、卡箍连接等。
参考答案:焊接;丝扣连接或螺纹连接;法兰连接

第3题:
[判断题]( ) 机械冷藏车组应尽量挂于货物列车前部或后部。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]1.少尿是指每天尿量少于
A.100ml
B.400ml
C.1000ml
D.1500ml
E.2500ml
参考答案:B


第5题:
[单选题]修改电脑网卡IP地址,需进入电脑的( )。
A.网络连接
B.宽带连接
C.网上邻居
D.本地连接
参考答案:D


第6题: [多项选择]
属于皇家园林的有( )。
A. 北京北海公园
B. 北京颐和园
C. 北京恭王府
D. 承德避暑山庄
E. 上海豫园
参考答案:A,B,D

第7题:
[单选题]人工流产时易发生子宫穿孔的是:( )
A.初孕子宫
B.经孕子宫
C.前倾屈子宫
D.后倾屈子宫
E.哺乳期子宫
参考答案:E


第8题:
[判断题]一个国家或地区的历史传统会对法律义务的设定发生重要影响。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题] 调车作业由( )单一指挥。
A.调车领导人
B.调车指挥人
C.连结员
参考答案:B


第10题:
[判断题]蓄电池充足电则电解液密度升高. ()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [判断题]
安装钢筋模板组合体时,吊索应按模板设计的吊点位置绑扎。
参考答案:对

第12题: [简答题]
TD-LTE路测中对于掉线的定义如何,掉线率指标是指什么?
参考答案:掉线的定义为测试过程中已经接收到了一定数据的情况下,超过3分钟没有任何数据传输。掉线率=各制式掉线次数总和/(成功次数+各制式掉线次数总和)。

第13题: [单项选择]
下列关于IP综合承载网络的描述中错误的是()?
A. 电信增值业务通过CN2网络承载  
B. 电路域移动软交换设备通过CN2网络承载  
C. VPDN业务通过163网或者CN2网络来承载  
D. 分组域的国际漫游业务通过163网络来承载
参考答案:D

第14题:
[单选题]正常运行条件下,GIS外壳上的感应电压不应超过( )。
A.24V;
B.36V;
C.60V;
D.100V。
参考答案:A


第15题:
[多选题] 下列哪些不燃性建筑材料()。(易)
A. 玻璃
B. 纤维板
C. 石材
D. 钢材
参考答案:ACD


第16题:
[单选题]叉车自由起升高度时指不改变叉车的()时,货叉可能起升的最大高度。
A.轮胎;
B.最大起升重量;
C.载荷中心距;
D.总高
参考答案:D


第17题: [多项选择]
除形象观念外,公共关系观念还应当包括( )
A. 服务观念
B. 互惠观念
C. 协调观念
D. 传播观念
E. 公众观念
参考答案:A,B,C,D,E

第18题:
[单选题]针对安全运维工作用户面临的问题不包括()
A.产品繁多无法集中管理
B.海量数据无法集中分析
C.第三方厂商无法联系
D.运维人员技术水平不够
参考答案:D


第19题:
[多选题]关于诈骗罪,下列说法正确的是()
A.收藏家甲受托为江某的藏品进行鉴定,甲明知该藏品价值100万元,但故意贬其价值后以1万元收买。甲的行为构成诈骗罪
B.文物贩子乙收购一些赝品,冒充文物低价卖给洪某。乙的行为构成诈骗罪
C.店主丙在柜台内陈列了两块标价5万元的玉石,韩某讲价后以3万元购买其中一块,周某讲价后以3000元购买了另一块。丙对韩某构成诈骗
D.画家丁临摹了著名画家范某的油画并署上范某的名章,通过画廊以5万元出售给陈某,丁非法获利3万元。丁的行为构成诈骗罪
参考答案:AB


第20题:
[单选题]职工应当参加工伤保险,由( )缴纳工伤保险费。
A.当地人民政府
B.个人
C.个人和用人单位共同
D.用人单位
参考答案:D


第21题: [单项选择]
悲哀在认知方面的反应表现为()
A. 痛苦、愤怒、焦虑
B. 头疼、失眠
C. 心不在焉、健忘
D. 睹物思情、行为怪异
参考答案:C

第22题: [单项选择]
研究发现,期望满足与组织承诺之间存在(),期望未满足对组织承诺有消极影响,但这种影响会由于与管理者或同事的积极关系而减弱。
A. 较高程度的正相关
B. 较低程度的正相关
C. 中等程度的负相关
D. 中等程度的正相关
参考答案:D

第23题: [多项选择]
中国传统宗教有哪些特征()
A. 中国传统宗教不发达性
B. 中国传统宗教的实用性
C. 中国传统宗教的兼容性
D. 中国传统宗教的主观性
参考答案:A, B, C

第24题:
[多选题]《铁路劳动安全》中规定机车车辆,造成机车车辆伤害的物的因素包括()。
A.作业设备存在缺陷
B.防护装置、设施存在缺陷
C.劳动安全用品、用具存在缺陷
D.未穿戴防护用品作业
参考答案:ABC


第25题: [单项选择]
将违法行使稽查职权的检查人员开除,是对其进行的()追究。
A. 一般过错责任
B. 行政责任
C. 行政赔偿
D. 刑事法律责任
参考答案:B

第26题:
[判断题]关闭折角塞门开出列车列一般A类事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《事规》12条

第27题:
[简答题]现金的加封具体规定?
参考答案:所有现金的加封均须由参与清点的人员(双人)负责,在信封上注明加封金额、加封 车站、加封人和加封日期。现金可用钱袋、信封加封,加封效果必须保证一经破封无法复原。 A) 钱袋加封:加封时,将钱袋口用绳子缠绕扎紧后再用砂纸缠绕加封(需注明加封 日期、加封人、加封车站、加封金额),钱袋内的纸币满100张的需用砂纸加封。 B) 信封加封:加封时,将信封口封住后在信封背面骑缝处及封面上签章,如下图所 示。信封可加封纸币和票据。加封纸币按面额大小归整后放入信封内进行加封。


第28题:
[判断题]承力杆打帮桩挖坑时,应采取防止倒杆的措施。使用铁钎时,应注意上方导线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题] 玻璃体混浊为多种眼部疾患的共同体征,常见于( )。
A.白内障
B.角膜炎
C.葡萄膜炎
D.视神经炎
参考答案:C


第30题:
[判断题]前轮定位失准以及车轮受到侧向力作用时,地面会对轮胎产生侧向反作用力,引起轮胎的侧向变形。但在转弯行驶时,滚动阻力系数将不会增加。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[多选题]对于行政执法机关及其行政执法人员的监督行为,下列哪几个选项的说法是正确的?
A.A不得接受新闻舆论的采访
B.B应当接受新闻舆论监督
C.C应当认真调查新闻媒体反映的问题
D.D对新闻媒体反映的问题依法及时作出处理
参考答案:BCD


第32题: [单项选择]
女性,30岁。哮喘病史近10年,近2年来反复发作,午夜或清晨时易发,春季和梅雨季节尤其好发。体检:一般情况可,叙述病史连贯而无气急,两肺散在哮鸣音。发作较重时推荐加用P2受体激动剂,首选药物是()
A. 肾上腺素
B. 去甲肾上腺素
C. 异丙肾上腺素
D. 沙丁胺醇(舒喘灵)或特布他林(问羟舒喘宁)
E. 麻黄素
参考答案:D
答案解析:运动有助于提高哮喘患者的耐力和减少同样通气量所需要的氧耗量。但运动可以诱发哮喘。这是一对矛盾,处理上不能因噎废食,在运动前预防性应用β受体激动剂和抗炎剂,如色甘酸钠可以阻止哮喘的发生;哮喘患者需要手术

第33题:
[多选题]认知行为矫正技术强调求助者必须()。
A.打破行为的刻板定势
B.注意到他人行为的影响力
C.巩固行为的固有顺序
D.注意到自己的感受和行为
参考答案:AD
认知行为矫正技术是应对技能学习的程序,该技术关注的是求助者的自我言语表达的改变。梅肯鲍姆(Meichenbaum,1977)认为一个人的自我陈述在很大程度上与别人的陈述一样能够影响个体的行为。CBM的一个基本前提是求助者必须注意自己是如何想的、感受的和行动的以及自己对别人的影响,这是行为改变的一个先决条件。要发生改变,求助者就需要打行为的刻板定势,这样才能在不同的情境中评价自己的行为(Meichenbaum,1986)。

第34题:[多选题]269
NR系统Inactive状态下,UE可能执行的动作或流程有哪些?
A.存储AS上下文信息
B.监听寻呼
C.执行小区重选
D.执行小区切换
参考答案:ABC


第35题:
[单选题]权力机关对行政机关的监督不包括( )。
A. 政治监督
B. 法律监督
C. 对行政立法、执法、司法活动的监督
D. 市场监督
参考答案:D


第36题: [单项选择]
如果整个投资市场的平均收益率为15%,国债收益率为9%,房地产投资市场相对于整个投资市场的系统性市场风险系数为0.23,则按资本资产定价模型计算出的房地产投资折现率是( )。
A. 10.38%
B. 11.07%
C. 12.45%
D. 13.62%
参考答案:A

第37题: [填空题]
婴幼儿游戏的主要形式()。
参考答案:亲子活动

第38题:
[单选题](65409)检查联锁动、静触头,检测联锁触头接触压力不小于( )。(2.0分)
A.2 N
B.2.5 N
C.3.2 N
D.5.5 N
参考答案:C


第39题:
[判断题]一体化监控系统操作界面及维护界面应设置权限和密码,由专人管理,严禁擅自改动系统设置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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