[简答题]

元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？
 

参考答案: 第一，遇到这样的情况，作为列车长，必须保持沉着，及时通报上级领导。同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。
第二，迅速明确事态状况，向所有工作人员，特别是旅客，及时通报天气、车况等基本情况。根据职责将列车上的工作人员分成各工作小组，主要包括联络组、安抚组、维持秩序组、医护组等。联络组负责与指挥中心保持联系，随时了解气象状况，并向外界请求支援；安抚组负责将信息及时传递给乘客，安抚乘客情绪；维持秩序组负责保持列车上的良好秩序，避免引起骚动；医护组则负责对部分病患乘客进行医护。
第三，等待过程中，作为列车长，要组织协调各小组工作，随时关注事态发展，对突发状况及时进行处理。特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、饮用水和药品，以便保证车上的供应。
第四，此次事件处理完毕后，总结关于类似事件的处理方法，形成应急预案，以备日后工作参考。
答案解析: 本题考查应急应变能力，计划组织协调能力。面对这种突发事件的考题，考生应沉着应对，首先理出应对突发事件的几条措施，分条列出，并注意事后总结经验。