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[单项选择]不属于处理顾客异议策略的是()。
A. 树立正确的态度,认真听取,表示出关心和兴趣
B. 避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
C. 只要能瞒住顾客,不必事事都和顾客讲真话
D. 要选择处理异议最佳的时机

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]假如你到超市去买一台风扇,发现很多人在买,而超市里只有甲和乙两个牌子,你本来准备买甲牌子的,但身边的所有人都买了乙牌子,你最后买走的很可能也是乙牌子。这个现象属于()心理。
A. 服从
B. 模仿
C. 同化
D. 从众
参考答案:D

第2题:
[单选题]缓冲器的工作原理与减振器相同,一方面借助压缩弹性元件来缓和冲击作用力;另一方面在变形过程中( )。
A.减轻振动
B.吸收冲击能量
C.减小纵向力
D.减小车辆冲击速度
参考答案:B


第3题: [单项选择]
小王决定通过收看电视了解足球比赛的相关信息,这属于获取信息过程中的()。
A. 确定信息需求
B. 保存信息
C. 确定信息来源
D. 采集信息
参考答案:C

第4题:
[单选题]使用光功率计测量绝对光功率时,设定测量波长,通过键选择测量波长,缺省设置为( )。
A.1310nm
B.1320nm
C.1330nm
D.1340nm
参考答案:A


第5题:
[判断题]在高层建筑等复杂场所作业时,分层分区设置人员接应点,确保人员快速有序撤离。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]在二层台操作前,要检查( )的固定是否紧固,发现问题及时整改。
A.栏杆操作台;
B.指梁二层台;
C. 兜绳
D.钻杆挡板。
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]民用爆炸物品从业单位必须按照《民用爆炸物品安全管理条例》的规定取得相应(  )后才能从事相关作业。
A.资质
B.设备
C.条件
参考答案:A


第8题:
[多选题]AA020对离合器的主要要求是().
A.接合柔和,分离彻底
B.接合柔和,分离柔和
C.接合迅速,分离彻底
D.散热能力好
参考答案:AD


第9题: [单项选择]
有关尖锐湿疣的叙述错误的是
A. 若发现病灶广泛在于外阴、阴道和宫颈时,应行择期剖宫产结束分娩
B. 在分娩经过产道时感染,可引起幼儿喉乳头瘤
C. 病原体为人乳头瘤病毒
D. 妊娠期尖锐湿疣增多且生长快,产后进一步加重,应积极治疗
E. 治愈后反复复发的病例应及时活检排除恶变
参考答案:D

第10题:
[多选题]有毒有害类安全防护方法( )(中)
A. 扑救危险化学品火灾时,要坚持从上风或侧上风方向进入有毒有害区域。
B. 严格控制进入有毒有害区域的人数,严禁单独或数十人集中进入中度和重度危险区。
C.火场发现有强酸、强碱等腐蚀品时,使用直流水冷却,防止强酸、强碱等腐蚀品发生火灾。
D.火场上伴随有液氨等吸热量较大的气体泄漏时,消防人员要穿着棉衣等御寒服装,做好防冻保暖措施。
参考答案:ABD


第11题: [简答题]
简述黄疸的分类及其鉴别诊断。
参考答案: (1)胆汁淤积性黄疸:ALP和血清胆红素明显升高,转氨酶仅轻度增高。
(2)肝细胞性黄疸:血清胆红素中等度增加,转氨酶活性很高,ALP正常或稍高。
(3)肝内局限性胆道阻塞(如原发性肝癌、转移性肝癌、肝脓肿等):ALP明显增高,ALT无明显增高,血清胆红素大多正常。

第12题:
[简答题]1 施工现场油漆作业与焊接作业可同时进行。-------
参考答案:是错误


第13题: [单项选择]
风湿性心脏病左房室瓣狭窄最常见的心律失常是
A. 房室传导阻滞
B. 室性早搏
C. 心房颤动
D. 心室颤动
参考答案:C
答案解析:[解析] 房颤常发生于原有心血管疾病者,常见于风湿性心脏病、冠心病、高血压性心脏病、甲状腺功能亢进、缩窄性心包炎、心肌病、感染性心内膜炎以及慢性肺源性心脏病等。房颤发生在无心脏病变的中青年,称为孤立性

第14题:
[简答题]原料库存管理的目的和内容是什么?
参考答案:目的就是能依据轧制计划表正确,迅速地为轧钢生产准备坯料。内容有:(1)根据供料情况及时调整坯料存放场地;(2)对积压坯料及时进行清理;(3)处理异常坯料;(4)定期清库;(5)掌握每块坯料的流向。


第15题: [简答题]
交流电动机,由正转到反转只要改变电动机电源的几个线头?
参考答案: 2个线头。

第16题: [单项选择]
焊条电弧焊Y形坡口的坡口角度一般为( )。
A. 90°
B. 70°
C. 60°
D. 40°
参考答案:C

第17题: [简答题]
试用IS——LM模型分析财政政策效果?
参考答案: 财政政策是一国政府为实现既定目标而通过调整财政收入和支出以影响宏观经济活动水平的经济政策。一般而言,考察一国宏观经济活动水平最重要的一个指标是该国的国民收入。从IS——LM模型看,财政政策效果的大小是政府收支变动(包括变动税率、政府购买和转移支付等)使IS曲线移动,从而对国民收入变动的影响程度。显然,从IS和LM图形看,这种影响的大小,随IS曲线和LM的斜率不同而有所区别。
在LM曲线不变时,IS曲线斜率的绝对值越大,即IS曲线越陡峭,则移动IS曲线时收入变化就越大,即财政政策效果越大;IS曲线斜率的绝对值越小,即IS曲线越平缓,则移动IS曲线时收入变化就越小,即财政政策效果越小(最好画图说明)。
IS曲线越陡峭,私人投资对利率变动越不敏感;挤出效应就越小,政策效果也就越大;IS曲线越平缓,私人投资对利率变动越敏感;挤出效应就越大,政策效果也就越小。
在IS曲线的斜率不变时,财政政策效果又因LM曲线斜率不同而不同。LM曲线斜率越大,即LM曲线越陡,则移动IS曲线时收入变动就越大,即财政政策效果就越小;反之,LM曲线越平坦,则财政政策效果就越大(最好画图说明)。
当LM曲线斜率较大时,表示货币需求的利率敏感性较小,这意味着一定的货币需求增加将使利率上升较多,从而对私人部门投资产生较大的“挤出效应”,结果使财政政策效果较小。相反,当货币需求的利率敏感性较大(从而LM曲线较平坦)时,政府由于增加支出,即使向私人借了很多钱(通过出售公债),也不会使利率上升很多,从而不会对私人投资产生很大影响,这样,政府增加支出就会使国民收入增加较多,即财政政策效果较大。

第18题:
[判断题]页面稿纸设置的行列数可以任意自定义。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]发动机正时齿轮异响的原因是( )。
A.凸轮轴和曲轴两中心线不平行
B.发动机进气不足
C.点火正时失准
D.点火线圈温度过高
参考答案:A


第20题: [多项选择]
功能安胎,用于胎动不安的药物有
A. 白术、黄芩
B. 杜仲
C. 紫苏
D. 菟丝子、桑寄生
E. 香附、茯苓
参考答案:A,B,C,D

第21题:
[多选题][多选题]适用督促程序的条件是:( )。
A.债权人请求给付的是金钱或有价证券
B.债权人与债务人没有其他债务纠纷
C.支付令能送达债务人
D.债务人明确拒绝偿还债务
参考答案:ABC


第22题:
[单选题] 下列关于电子邮件服务的叙述,错误的是()。
A.收邮件者和发邮件者如果同时在线,则可不使用邮件服务器直接收发邮件
B.用户上网时可以向邮件服务器发出收邮件的请求
C.用户发出的邮件会暂时存放在邮件服务器中
D.网络上必须有邮件服务器来运行邮件服务器软件
参考答案:A


第23题:
[判断题]对绕线型异步电机应经常检查电刷与集电环的接触及电刷的磨损,压力,火花等情况。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]吃未熟透的猪肉,可能感染的寄生虫是
A.鞭虫
B.旋毛虫
C.丝虫
D.蛔虫
参考答案:B


第25题:
[单选题]调节阀阀盖的密封件不正确的结构形式是( )。
A.普通型.标准型:填料靠压盖压紧,结构简单适用,磨损之后还可以在调整并压紧。
B.带弹簧型:由于有压缩弹簧的作用力,使密封圈的密封性更好。
C.防泄露密封型
参考答案:C


第26题: [单项选择]
所谓市场经济,是指由市场来配置资源的经济,即通过( )和市场体系对个人和企业的各种经济活动进行协调,使全社会的经济正常运行。
A. 价格
B. 价值
C. 市场
D. 经济
参考答案:A

第27题:[判断题]电网缺乏与外部环境的互动,导致新能源消纳与电网安全稳定运行之间的矛盾日益突
出。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
在AdobeIllustrator9.0中,不列描述哪个是不正确的()
A. Illustrator9.0的文件置入的图像分为嵌入和链接两种方式
B. Illustrator9.0文件中的图形可以通过Object>Rasterize(图形>光栅图)命令转换为像素图
C. Illustrator9.0的文件置入的图像只能是链接的方式
D. Illustrator9.0中的图形转化成像素图后可以执行“效果”菜单下的Photoshop滤镜效果
参考答案:C

第29题:
[多选题]在目前数字化的图像处理中,主要存在()和()这两种不同类型的图像.
A.位图图像
B.B.mp
C.jpeg
D.矢量图形
参考答案:AD


第30题:
[单选题]更换护木质量标准要求,护木材质、制作铺设符合规定,( )面刨光并作防腐、灌缝、防裂处 理,螺栓孔眼目视正直。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:C


第31题:
[判断题]( )飞行前检查氧气瓶时,应确保附有包装完好的氧气面罩。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
下列对塔的说法不正确的是()。
A. 塔压上升,轻烃回收率降低
B. 塔顶温度上升,原油产品更纯
C. 塔顶冷凝器冷却水量上升,塔顶产品更纯,轻烃回收率更高
D. 塔顶温度与进料温度影响产品质量的原因及效果一样
参考答案:C

第33题:
[单选题]西方法律大多继承了古罗马法。古罗马法规定的基本制度和原则,今天依然起作用的有(  )。 ①陪审制度②律师制度 ③“不告不理”原则④三权分立原则
A.①②③
B.①②③④
C.②③
D.②③④
参考答案:A
三权分立是启蒙思想家提出的主张,不属于古罗马法的内容。

第34题: [单项选择]
对数正态分布是()。
A. 正态分布
B. 近似正态分布
C. 左偏态分布
D. 右偏态分布
E. 对称分布
参考答案:D
答案解析:对数正态分布资料是指对原始数据取对数后的资料服从正态分布,一般这类资料属于右偏态资料。

第35题:
[单选题]出现下列哪种情况时,带式输送机不需要立即停车。( )
A.输送带打滑
B.电机冒烟.闷车
C.输送带上有人
D.刮链板掉链
参考答案:D


第36题:
[判断题]依据《防雷、防静电安全管理制度》,工程管理部门(审核部、土建部)负责组织监理单位开展新建、改建、扩建项目防雷防静电设施的日常监理工作
A.正确
B.错误
参考答案:A


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