第1题:
[单选题]客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（ ）。A.以产品的销售带动客户的发展
B.是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
C.运用创新的企业管理模式和运营机制
D.以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
参考答案:D
目前关于客户关系管理的定义很多，不同的组织或个人对客户关系管理有不同的定义或解释。所有关于客户关系管理定义的共同之处是强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
第2题:
[
单
项
选
择
]
<
b
r
>
<
b
r
>
<
b
r
/
>
参考答案:D
答案解析:此题考查语篇理解。B项和C项都不够概括，A项则不符合语法，因此只有D项正确。
第3题: [单项选择]
皇帝：大海另一边的敌国几个世纪以来一直骚扰我们，我想征服它并且一劳永逸地消除这种骚扰。你能给我什么建议海军上将：如果你穿过大海，一个强大的帝国将会衰落。皇帝：那样的话，准备部队。今天晚上我们就出海。在下面选项中，哪一项是对皇帝决定入侵最强有力的批评
A. 必定导致那个皇帝的失败。
B. 基于不是关于军队强弱的客观事实的观点。
C. 与海军上将的陈述相冲突。
D. 没有充分考虑海军上将的建议的可能的意义。
参考答案:D
答案解析:皇上没有充分考虑海军上将的建议的可行的意义。D选项正确，其余各项均不正确。
第4题: [单项选择]
经间期出血，色紫黑，有血块，少腹刺痛，胸闷烦躁，舌有瘀点，脉细涩。中医辨证为：（）A. 湿热
B. 实热
C. 血瘀
D. 郁热
E. 虚热
参考答案:C
第5题:
[单选题] 采用PLC控制时,在生产工艺流程改变工或生产设备更新的情况下,只需()就可满足要求。A.重新接线
B.改编程序
C.重新编程
D.改变控制方式
参考答案:B
第6题:
[判断题]生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策，应当听取安全生产管理机构以及安全生产管理人员的意见。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[多选题]接收端OTU由一个高灵敏度的光接收模块接收传输损伤后的光信号，经“ ”后送给SDH设备。
A.光放大器
B.再生中继
C.整形
D.放大
参考答案:BC
接收端OTU由一个高灵敏度的光接收模块接收传输损伤后的光信号，经再生中继整形后送给SDH设备
第8题: [判断题]
中国保监会及其派出机构依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管理。参考答案:对
第9题:
[多选题]在（ ）等场所的电力通信工作，应同时遵守《国家电网公司电力安全工作规程》 的变电、配电、线路等相应部分。
A.变（配）电站
B.发电厂
C.机房
D.电力线路
E.略
参考答案:ABD
第10题:
[判断题]退火在冷却时采用的是缓慢冷却的方式。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]非运维人员用绝缘棒、核相器和电压互感器定相或用钳型电流表测量高压回路的电流的工作，应填用( )工作票。
A.第一种
B.带电作业
C.第二种
D.二次工作安全措施
参考答案:C
第12题:[单选题][T]A-E-H-001 5 2 3
混凝土枕手工捣固作业,打镐数量一般打( )镐。
A.16~18
B.18~20
C.20~30
D.22~30
参考答案:C
第13题: [填空题]
（）可以分割广播域。参考答案:VLA
第14题: [单项选择]
空气压缩机的停车继电器，应归属（）。A. 传感器
B. 执行器
C. 控制器
D. 控制对象
参考答案:B
第15题:
[多选题]DCS有线网络为信号系统提供专有有线信息传输，为（ ）之间提供信息的透明传输通道A.主所
B.控制中心
C.车站
D.车辆段
参考答案:BCD
DCS培训手册
第16题: [单项选择]有以下程序:
#include ＜stdio, h＞
main( )
int m =0256,n =256;
printf( "% o % o /n" ,m,n);
程序运行后的输出结果是( ) 。
A. 0256 0400
B. 0256 256
C. 256 400
D. 400 400
参考答案:C
答案解析:[解析] o格式符是以八进制形式输出整数。此题m已是八进制数(256前面的0表示此数是八进制数)，n是十进制数，所以输出时，直接输出m的值，n的值需要转换成八进制数400后再输出。
第17题:
[单选题] 不属于“A类火灾”的是()。(易)A. 木材
B. 棉
C. 毛
D. 石蜡
参考答案:D
第18题:
[单选题]各级检查部门在现场检查过程中发现征信从业人员有轻微违规行为，且违规事实清晰，违规责任明确，违规责任人对违规事实以及违规责任确认无异议的，根据本办法应（）的（尚不构成其他处罚的），可当场做出处罚，同时留存相关证据。
A.批评教育
B.经济处罚
C.通报批评
D.诫勉谈话
参考答案:B
（出自《山西省农村信用社征信业务与信息安全违规行为问责办法》第四章第二十三条问责程序的规定）
第19题: [单项选择]
女性，50岁，1年前因右乳癌行根治性手术，近1个月出现两侧胸前及腰背痛，渐加重，难以忍受。核素骨扫描提示肿瘤骨转移可能。不符合世界卫生组织提出癌症三阶梯止痛治疗方案原则的是（）
A. 口服为主
B. 从小剂量开始
C. 必须限制用药剂量
D. 不应对药物限制过严
E. 非吗啡类药物效果不好时，改用吗啡类药
参考答案:C
第20题:
[单选题]消火栓距路边不应超过( )( 易 )A.一米
B.两米
C. 三米
D.四米
参考答案:B
第21题:
[判断题]井下职工遇有火灾或爆炸事故无法撤退时，应选择距事故点较近的地段构筑的临时避难峒室。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [填空题]
脉象有根的特征是______、______。参考答案:尺脉有力 沉取不绝
第23题: [简答题]
近年来，有关高校才子另辟蹊径创业的事件不断在媒体报道并引起社会广泛讨论。前有北大才子陆步轩和陈生卖猪肉的故事，后有90后北大法学硕士张天一在北京开米粉店的报道。有关“名校毕业生卖猪肉卖米粉，是否属于人才浪费”的争论，至今没有停歇。“大众创业、万众创新”是今年最高领导层不断提到的字眼，结合上述事件在社会上的争论，谈谈你的看法。
参考答案:
抛开吸引眼球的新闻要素，此类事件引人关注，其实隐含着社会对于“人尽其才、才尽其用”的就业关切。不可否认，从全国一流高校走出来的毕业生，往往具有优秀的综合素质，相应的，社会对他们的关注和职业期待也会更高。因此，一旦选择了“不走寻常路”，就难免会遭遇误解、质疑甚至是否定。
然而，当我们关注“名校毕业生”的标签时，其实更应该抛下固有的身份成见，站在长远的角度思考问题：无论是在熟悉的领域内深耕、充分发挥自己的一技之长，还是跳出专业局限、另辟蹊径，他们都是在靠自己的努力实现人生理想。不管一开始是因生活所迫，还是经过长期思考后慎重决定，选择本身就反映了他们对于职业和人生的思考。在漫长的职业生涯中，树立正确的事业观，择业观，才是最重要的。
“三百六十行，行行出状元”，社会活力的激发，需要各行各业的参与和推动。这里没有高低之分，也没有贵贱可论，所有为家庭幸福默默打拼，为社会福祉努力奋斗的劳动者，都值得我们佩服和尊敬。卖猪肉也好，卖米粉也罢，肯下功夫、花心思，同样能闯出属于自己的一片新天地。更何况，服务行业还有大片的市场空白，等着有识者来填补。从这个意义上说，在职业探索的过程中品尝人生百味，调整奋斗方向，或许比单纯找一份能干却并不热爱的工作，更有意义。
客观地看，近些年来，就业环境正朝着多元、宽容、自由的方向不断发展，鼓励尝试、允许失败的社会氛围，也为“初生牛犊”们平添了几分信心和胆气。“大众创业、万众创新”热潮涌动，年轻人不必担心创意没有足够的施展空间，无论体制内外，工作最重要的是适合自己，已渐渐成为择业者的一种共识。创业、就业观念的悄然变化，从一个侧面说明，人们实现自身价值的方式正在变得日趋多样。
格局决定结局，态度决定高度。只要有想法、有本事、有规划，诚实守信、合法经营，即便没有闯出什么名堂，但能从社会的大镜子中看清自己的优劣势所在，找到更契合实际的发展道路，也未尝不是一件好事。站在路边的人们，不妨多给他们一些鼓励的掌声——毕竟，允许成功的不同形式，也是社会文明和进步的体现。
第24题:
[单选题]在制订人力资源组织计划前，先对每一工作的职责、任务、工作环境、任职条件等进行审定，这是（ ）。
A.角色分析
B.职责安排
C.工作分析
D.人员配备
参考答案:C
本题考查的是团队组织计划。为了做好项目团队组织计划工作，首先要进行工作分析。工作分析是人力资源管理最为基础性的工作，在制定人力资源组织计划前，先确定每一工作的职责、任务、工作环境、任职条件等，并对目前、近期及中远期的工作量进行预测分析。
第25题: [多项选择]
计算机网络是由多个互连的结点组成的，结点之间要做到有条不紊地交换数据，每个结点都必须遵守一些事先约定好的原则。这些规则、约定与标准被称为网络协议(Orotocol)。网络协议主要由以下哪些要素组成( )。
A. 语义
B. 语法
C. 体系结构
D. 时序
E. 数据
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 网络协议主要由以下三个要素组成：①语法：即用户数据与控制信息的结构和格式；⑦语义：即需要发出何种控制信息，以及完成的动作与做出的响应；③时序：即对事件实现顺序的详细说明。
第26题:
[多选题]《消防法》规定,各级人民政府应当组织开展经常性的消防宣传教育,提高公民的消防安全意识.( )等单位,应当加强对本单位人员的消防宣传教育。
A.个人
B.机关
C.团体
D.企业
E.事业
参考答案:BCDE
第27题: [名词解释]
社会行动策略参考答案:
是指假定社区中现存的受迫害的和弱势的人群需要组织起来要求大社区增加他们的资源和平等地对待他们，具体的策略是斗争性的倡导方式和战术运用，它寻求社区中的根本改变，包括权力和资源的再分配、让边缘群体接触决策过程等。
第28题:
[判断题]喷射钢纤维混凝土时，钢纤维掺加量越多，混凝土强度越高。A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[单选题]
关于消化性溃疡患者用药的叙述,不正确的是
A.奥美拉唑可引起头晕,用药时不可开车
B.服用西咪替丁应注意观察有无头晕、皮疹
C.甲硝唑应在餐前半小时服用
D.硫糖铝片应在餐前1小时服用
E.氢氧化铝凝胶应在餐后一小时服用
参考答案:E
第30题:
[单选题]灭火器应放置在( )。A.隐蔽的地方
B.易于取用的地方
C.远离工作区域
D.尽量放高点
参考答案:B
第31题:
[单选题]通常对气固相放热催化反应而言，下列四种类型的反应器中相对采用较少的类型是( )。A.多段绝热式固定床反应器，段间采用间接换热形式
B.多段绝热式固定床反应器，段间采用直接冷激形式
C.沸腾床反应器，反应器中设置换热单元
D.列管换热式反应器，管间采用间接换热的形式
参考答案:D
第32题:
[单选题] 安检部门的职能包括( )和保护民航班机及旅客生命财产安全及服务职能。A.预防和制止恐怖活动
B.预防和制止劫、炸机犯罪活动
C.预防和制止刑事犯罪活动
D.预防和制止经济犯罪活动
参考答案:B
第33题:
[判断题]命令要按级下达,不能越级下达。A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [判断题]
洗瓶机外喷淋压力与流量是除标的两个关键参数。参考答案:错
