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[简答题]企业实施客户关系管理应该注意哪些?

参考答案: 1、转变传统管理观念
2、合理调整组织结构
3、业务重组
4、高层领导支持
5、派一个掌握本企业全局情况的人参与实施客户关系管理
6、建立合适本企业的客户关系管理,不求大而全
7、利用适用技术,不求顶尖技术

热门试题:

第1题:[单选题]不成对的男性生殖器是
A.前列腺
B.精囊
C.尿道球腺
D.睾丸
E.附睾
参考答案:A


第2题: [单项选择]
患者在注射胰岛素的部位出现荨麻样皮疹,不正确的处理为( )
A. 更换胰岛素制剂种类
B. 使用组胺药或使用脱敏疗法
C. 不必进行处理
D. 严重者应该暂时中断胰岛素治疗
E. 使用糖皮质激素
参考答案:C

第3题: [单项选择]
单层钢结构安装工程质量检验的主控项目是()
A. 建筑物的定位轴线、基础轴线和标高
B. 地脚螺栓精度
C. 钢柱安装精度
D. 钢结构表面应干净,结构主要表面不应有疤痕、泥沙等污垢
参考答案:A

第4题:
[判断题]离心泵发生汽蚀时,从表面看,有泵体振动过大.液流间断.压力波动.噪音特别强等现象。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [名词解释]
质量监督
参考答案: 是指为了确保产品符合的质量要求,由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等的状况进行持续监督和验证,并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。

第6题: [单项选择]
触电急救的原则的八字原则是:迅速、就地、准确、坚持,其中“迅速”是指()。
A. 迅速报警
B. 迅速脱离电源
C. 迅速送医院
D. 迅速离开
参考答案:B

第7题: [单项选择]
Ethic的基本词义是()。
A. 道德哲学
B. 行为哲学
C. 道德准则
D. 道德准则与行为哲学
参考答案:C

第8题:
[单选题]当列车时速超过( )km/h时,外部显示器将被关闭。
A.15km/h
B.30km/h
C.45km/h
D.60km/h
参考答案:C


第9题:
[判断题]点型红外火焰探测器的现场检验器具是热风机。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[多选题]电动工具的电气部分维修后,应进行()。
A.外观检查
B.绝缘电阻测量
C.绝缘耐压试验
D.直流电阻测量
E.略
F.略
参考答案:BC


第11题: [单项选择]
关于制定城镇体系规划的基本程序,叙述正确的是( )。
A. 经国家行政机关批准同意修编,开展规划编制的组织工作
B. 组织编制机关委托具有相应资质等级的机关单位承担具体编制工作
C. 规划草案公告30日内,组织编制单位采取论证会、听证会或者其他方式征求专家和公众的意见
D. 组织编制机关对现有城镇体系规划实施情况进行评估,对原规划的实施情况进行总结,并向审批机关提出修编的申请报告
参考答案:D
答案解析:本题主要考核的是《城市规划基本术语标准》中对城镇体系的解释。即一定区域内在经济、社会和空间发展上具有有机联系的城市群体。
重点掌握城镇体系的基本含义。

第12题:
[单选题]25、RD3盘型轮对每个车轮残余动不平衡值为( )g.m
A.≤95
B.≤75
C.≤65
D.≤50
参考答案:B


第13题:
[单选题]纸币呈正十字形,票面缺少四分之一的,()兑换。
A.按原面额的全额;
B.按原面额的一半;
C.不予。
参考答案:B


第14题:
[单选题]这个家伙不仅心思_______ ,而且胆量过人,刚才这件事客气地说是对事物观察得仔细,不客气地说,那可是欺上瞒下的行为。填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A.严密
B.缜密
C.周密
D.细密
参考答案:B
这一题考查词语搭配,“心思缜密”是一个习惯搭配。“细密”不用来形容心思,其意思为细小而密集。“严密”“缜密”和“周密”都有周到之意,但“严密”侧重于没有疏漏,“缜密”侧重于谨慎、认真、细心。根据后文的“对事物观察得仔细”,用“缜密”最为恰当。

第15题:
[单选题]需定期对隧道(消防水管以下部位)进行冲洗工作,冲洗频次不低于( )。
A.1次/年
B.2次/年
C.3次/年
D.4次/年
参考答案:B


第16题: [单项选择]
监狱人民警察的文化条件要求是()。
A. 具有中专以上文化程度
B. 具有大专以上文化程度
C. 具有大学本科以上文化程度
D. 具有警校毕业以上文化程度
参考答案:B

第17题: [填空题]
絮凝剂的作用是使水中悬浮物质的()凝聚,同时去除部分()和()。
参考答案: 细小颗粒,胶体,有机物

第18题:
[多选题]《广西电网有限责任公司10kV柱上真空负荷开关自动化成套设备技术规范-通用部分》5.2.4.3.6.2:控制器残压脉冲检测功能中残压值为()额定电压,残压脉冲时间下限值不大于()ms。
A.30%-100%
B.30%-70%
C.40
D.60
参考答案:AC


第19题:
[单选题]疏散平台是区间内设置的用于紧急疏散的平台。隧道区间正线设紧急疏散平台,平台设于( )。平台在防淹门、人防隔断门和道岔区断开。
A.左侧
B.右侧
C.行车方向的左侧
D.行车方向的右侧
参考答案:C


第20题: [简答题]
环境容纳量
参考答案:对于一个种群来说,设想有一个环境条件所允许的最大种群值以K表示,当种群达到K值时,将不再增长,此时K值为环境容纳量。

第21题: [单项选择]
下列明细账,通常采用贷方多栏式账页格式的是( )。
A. 主营业务收入明细账
B. 本年利润明细账
C. 应付账款明细账
D. 实收资本明细账
参考答案:A
答案解析:[解析] 多栏式账簿是在账簿的两个基本栏目借方和贷方按需要分设若干专栏的账簿。收入、费用明细账一般均采用这种格式的账簿。

第22题:
[多选题]使用内部人才市场平台时,员工的主要职责包括:( )。
A.结合自身发展需要,积极参与内部竞争上岗
B.调配需求申请,提交人力资源部审核
C.进入内部人才市场转岗、待岗求职期间遵守公司各项规章制度
D.通过再培训、再认证提高自身业务水平,力争快速匹配、二次上岗
参考答案:ABCD


第23题: [单项选择]
按《招标投标法》规定,大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公共安全的项目,下列说法正确的是( )。
A. 必须进行公开招标
B. 必须进行邀请招标
C. 应当进行公开招标,但经有关部门批准可以邀请招标的除外
D. 应当进行邀请招标,但经有关部门批准可以不进行招标的除外
参考答案:A

第24题:
[判断题]运载不可解体超限物品的车辆行驶高速公路,运输人不能按规定采取措施的,由高速公路经营管理单位采取防护措施,所需费用由高速公路经营管理单位承担。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题](  )停靠在地沟、窨井、管道、低洼处、油(气)水分离池等危险区域。
A. 严禁
B. 可以
C. 能
D. 视情况
参考答案:A


第26题:
[填空题]安全出口的疏散门应 (1) 防火门应该处于 (2) 。
参考答案:向外开启|常闭状态


第27题: [单项选择]
竞争性谈判,是指采购人或者采购代理机构直接邀请()家以上供应商就采购事宜进行谈判的方式。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
参考答案:B

第28题:
[判断题]身上着火后,应迅速用灭火器灭火。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
一个四位数与7的和是由没有重复数字组成的最小四位数,问原四位数的个位是多少?()
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
参考答案:D

第30题: [单项选择]
He stood in the door-way, his wet cloak ______ water on the rug, and waited for some sign of recognition.
A. drip
B. dripping
C. dripped
D. drips
参考答案:B
答案解析:[解析] 考查独立分词结构的使用。“名词/代词+分词”结构,即独立结构,通常在句中起状语分句的作用。如果名词/代词与分词动作之间的逻辑关系为主动,则用现在分词,本题中cloak与drip之间为主动关系

第31题:
[单选题]申请人认为行政机关的具体行政行为所依据的规定不合法时,不可以一并向行政复议机关提出对该规定进行审查申请的是( )。
A.国务院部门的规定
B.县级以上地方各级人民政府及其工作部门的规定
C.乡、镇人民政府的规定
D.地方人民政府规章
参考答案:D


第32题:
[单选题]哪个不是新版《高速铁路技规》新增的项目( )。
A.基建
B.制造及其验收部分
C.限界安全保护区
D.非正常行车组织
参考答案:D
《铁路技术管理规程(高速铁路部分)》

第33题: [单项选择]
五局把什么看作最宝贵的资源?()
A. 科学
B. 技术
C. 人力
D. 德行
参考答案:C

第34题: [单项选择]
某分部工程由4个施工过程组成,分为3个施工段组织流水施工,其流水节拍(天)见表5-2。则流水施工工期为( )天。 表5-2 某分部工程流水节拍
A. 施工过程
B. 施工段
C. ①
D. ②
E. ③
F. Ⅰ
G. 2
H. 4
I. 3
J. Ⅱ
K. 3
L. 5
M. 4
N. Ⅲ
参考答案:A

第35题:
[单选题]粘液性水肿是由于(2.0分)
A.糖皮质激素分泌过多
B.成年人甲状腺功能不足
C.幼年时甲状腺功能不足
D.食物中缺碘
E.幼年时生长素分泌不足
参考答案:B


第36题: [单项选择]
根据上卸螺纹决定液气大钳上下钳的定位把手位置,变换位置时,钳头的各个缺口必须()后才可操作,否则会导致机构失灵。
A. 错开
B. 对正
C. 相对
D. 交叉
参考答案:B

第37题: [多项选择]
编制时间数列应遵循的原则有()
A. 时期长短应该相等
B. 指标经济内容应该一致
C. 总体范围相同
D. 指标的计算方法、计算价格和计量单位一致
E. 数列中的各个指标值具有可比性
参考答案:A, B, C, D, E

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