第20题: [单项选择]下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述,哪一项不准确()。 A. 理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户,对保户与其进行的有关理赔问题的沟通,都应当迅速回复 B. 理赔服务是保险服务最重要的阶段,也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机 C. 理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一,他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断 D. 公正是指理赔人员要站在客观的立场上,维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益 参考答案:C