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[多选题]当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。
A.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由** (第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚”。
B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围”
C.“本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了”
D.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由** (第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复”。

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题]下列几种硫磺:水泥:砂子和石蜡的比例中,( )不满足螺纹道钉硫磺锚固作业的用料要求。
A.1:0.8:1.3:0.04
B.1:0.4:1.2:0.02
C.1:0.6:1.4:0.03
D.1:0.3:1.1:0.01
参考答案:A


第2题: [单项选择]
大承气汤的主治证,与下列哪项无关()
A. 阳明腑实证
B. 热结旁流证
C. 热实之热厥
D. 热实之发狂
E. 肠燥便秘证
参考答案:E

第3题:
[多选题] 在 GRS 车载设备中,TWC 子系统不断发送短信息给轨旁,直到中央 ATS 回送一个响应信息,中央的响应信息有列车目的地号、列车运营号、( )。
A.列车停车
B.列车长度
C.ATS 运行等级
D.跳停
参考答案:CD


第4题:
[判断题]生产经营单位应当安排用于配备劳动防护用品.进行安全生产培训的经费。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
东风7A型机车柴油机的排气门冷态间隙为()。
A. 0.4mm
B. 0.5mm
C. 0.6mm
D. 0.8mm
参考答案:B

第6题: [多项选择]
长期投资初始成本的确定,以下表述正确的是( )。
A. 取得股权投资后,因增加投资,使核算方法由成本法改为权益法,则按追溯调整后股权投资账面价值加上追加投资成本作为初始投资成本
B. 已宣告但尚未领取的现金股利,包括在初始投资成本中
C. 取得股权投资时发生的税金、手续费等相关费用,无论数额大小,一律计入初始投资成本
D. 长期股权投资采用权益法核算时,投资企业的初始投资成本与应享有的被投资单位所有者权益份额之间的差额,作股权投资差额处理,按一定期限摊销,计入损益
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 已宣告尚未领取的现金股利计入“应收股利”科目

第7题:
[多选题]站场内使用配备的自行车、电动车等交通工具时,应(),必要时应放倒存放。
A.有固定行走路线
B.走就近路线
C.存放在作业地点附近
D.存放在作业人员视线内
E.有固定存放地点
参考答案:AE


第8题:
[不定项选择题]某股票组合市值8亿元,β值为0.92。为对冲股票组合的系统风险,基金经理决定在沪深300指数期货10月合约上建立相应的空头头寸,卖出价格为3263.8点。 一段时间后,10月股指期货合约下降到3132.0点,股票组合市值增长了6.73%.基金经理卖出全部股票的同时,买入平仓全部股指期货合约。此操作共利( )。
A.8113.1
B.8357.4
C.8524.8
D.8651.3
参考答案:B
此次Alpha策略的操作共利:800000000*6.73%+(3263.8-3132.0)*752*300=8357.4(万元)

第9题: [单项选择]
下列()是教育机构的网址。
A. www.263.net
B. www.train.gov.cn
C. www.center.edu.cn
D. www.computer.org
参考答案:C

第10题:
[简答题]OSI网络参考模型分为哪七层?路由器工作于哪一层?
参考答案:物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。路由器工作于第三层,即网络层。


第11题:
[判断题]锅炉受热面结焦时,受热面管道内的工质吸热会减少,烟温会降低。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]MRI上血流表现为高信号的原因,不包括
A.流入增强效应
B.偶回波效应
C.舒张期假门控现象
D.层流引起的分子旋转造成的失相位
E.梯度回波
参考答案:D


第13题:
[多选题]《政府工作报告》指出,我国内需潜力大,要深化供给侧结构性改革,突出民生导向,使提振消费与扩大投资( )、( )。
A.有效结合
B.互融互促
C.共同进步
D.相互促进
参考答案:AD


第14题: [单项选择]
医用直线加速器与电子感应加速器相比,具有下述优点()
A. 医用直线加速器的输出剂量相对较高,电子能谱好,体积小
B. 医用直线加速器的输出剂量相对较低,电子能谱好,体积小
C. 医用直线加速器的输出剂量相对较低,电子能谱差,体积小
D. 医用直线加速器的输出剂量相对较高,电子能谱差,体积大
E. 医用直线加速器的输出剂量相对较高,电子能谱差,体积小
参考答案:A
答案解析:直线加速器克服了感应加速器输出量低、稳定性差及体积大的缺点。

第15题:
[单选题]在项目建议书阶段的投资估算方法中,生产能力指数法的独特好处在于()
A.与单位生产能力估算法相比精确度略高
B.不需要详细的工程设计资料,只需要知道工艺流程及规模
C.任何情况下,估算误差都较小
D.任何承包形式的工程报价时,承包商都采用生产能力指数法进行估价
参考答案:B
生产能力指数法误差可控制在±20%以内。生产能力指数法主要应用于设计深度不足,拟建建设项目与类似建设项目的规模不同,设计定型并系列化,行业内相关指数和系数等基础资料完备的情况。一般拟建项目与已建类似项目生产能力比值不宜大于50,以在10倍内效果较好,否则误差就会增大。另外,尽管该办法估价误差仍较大,但有其独特的好处:即这种估价方法不需要详细的工程设计资料,只需要知道工艺流程及规模就可以,在总承包工程报价时,承包商大都采用这种方法。

第16题: [单项选择]
人民警察不论职位高低,政治上一律平等,相互之间是( )。
A. 同志关系
B. 同事关系
C. 战友关系
D. 同行关系
参考答案:A
答案解析:公安民警,不论职务高低,政治上一律平等,相互之间是同志关系。

第17题:
[多选题]调控中心设备监控管理处应在每年1月10日及7月10日前完成监控业务评价指标的)工作,并形成半年度和年度报表向国调中心汇报。1.0分)
A. 统计
B. 收集
C. 汇总
D. 分析
参考答案:AD


第18题:
[单选题]所有车务人员不准戴( )的皮棉帽。
A.有耳孔
B.无耳孔
C.有帽檐
D.无帽檐
参考答案:B


第19题: [单项选择]
某急性再生障碍性贫血患者,突然出现头痛、头晕、视物模糊、呕吐,疑为颅内出血。此时首要的处理措施是
A. 头部置冰袋
B. 低流量吸氧
C. 头低脚高位
D. 保持口腔清洁
E. 鼻饲流质饮食
参考答案:A

第20题:
[填空题]车载信号设备两端均不可用,认为车载设备头尾双端故障, 此时影响列车会施加( )。出现此情况,司机停车后可重启信号车载设备,若故障保持,切除 ATC,以 EUM 模式驾驶列车运行,并立即掉线。
参考答案:紧急制动


第21题:
[单选题]( )不是超声波探伤的优点。
A.灵敏度较高
B.探伤周期短
C.成本低
D.判断缺陷性质准确
参考答案:D


第22题:
[单选题]调查研究的逻辑步骤是
A.选题和假设,制定方案,收集资料,解释结果,整理分析
B.选题和假设,收集资料,制定方案,整理分析,解释结果
C.收集资料,选题和假设,制定方案,整理分析,解释结果
D.选题和假设,制定方案,收集资料,整理分析,解释结果
参考答案:D


第23题:
[判断题]重要客户现场安全检查宜使用现场作业工作卡。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]‡年实行“三零”服务的低压非居民客户全过程办电最长时间为15个工作日。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [填空题]
人民调解委员会调解纠纷,一般在()内调结。
参考答案:一个月

第26题:
[单选题]工作终结报告电话报告时,工作许可人和工作负责人应分别在信息工作票上记录终结时间和( ),并复诵无误。
A.工作内容
B.安全措施
C.开始时间
D.双方姓名
参考答案:D


第27题:
[单选题]根据对触电事故发生统计分析,触电事故随季节有明显的变化,每年( )季较为易发、集中。
A.一;二
B.二;三
C.三;四
D.二;四
参考答案:B


第28题:
[单选题]智能终端:一种智能组件。与一次设备采用()连接,与保护、测控等二次设备采用光纤连接,实现对一次设备(如:断路器、刀闸、主变压器等)的测量、控制等功能。
A.光缆
B.电缆
C.光纤
D.数据线
参考答案:B


第29题:
[多选题]下列属于气体灭火系统维护管理中五年后由专业维修人员进行的维护保养工作是( )。
A.每三年应对金属软管(连接管)进行水压强度试验和气密性试验,性能合格方能继续使用,如发现老化现象,应进行更换
B.对释放过灭火剂的储瓶、相关阀门等部件进行一次水压强度和气体密封性试验,试验合格方可继续使用
C.对灭火剂储存容器等系统全部组成部件进行外观检查
D.气体灭火系统组件的安装位置不得有其他物件阻挡或妨碍其正常工作
E.气体灭火系统储存容器内的压力、气动型驱动装置的气动源的压力均不得小于设计压力的90%
参考答案:AB
教材P216 CDE项内容属于系统维护管理月检查内容。

第30题:
[判断题]车站发出电话记录号码时,自0时至24时分区间、方向自“1”起顺序编号。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]支行管理员需在机具安装调试并配置完IP地址后及时在回单业务管理系统中维护回单设备信息
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]对于近电作业, 要注意保持安全距离, 落实防感应电触电措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]每节动车设2台牵引逆变器,分别给4台并联牵引电机供电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
案例十五:魏先生夫妇共同经营一间鲜花店。预计年应纳税所得额为6万元。
根据案例十五,回答56~57题:
魏先生夫妇全年应缴纳的个人所得税为( )元。
A. 9600
B. 10750
C. 13750
D. 14250
参考答案:D
答案解析:[解析] 年应纳税所得额为6万元,适用税率为35%,速算扣除数为6750。因此,魏先生夫妇全年应缴纳所得税=60000×35%-6750=14250(元)。

第35题: [单项选择]
苯丙酮尿症患者尿液气味为()
A. 烂苹果味
B. 氨臭味
C. 腐臭味
D. 大蒜臭味
E. 老鼠尿臭味
参考答案:E

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