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[单项选择]遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要与之争辩。
A. “客户至上”
B. “以和为贵”
C. “至诚服务”
D. “优质服务”

参考答案:A

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第1题: [填空题]根据卷烟制丝生产过程中各设备的特点和功能，将卷烟制丝设备分为加湿设备、（）、切丝设备、干燥设备和其它设备五类。
参考答案:叶梗分离和梗处理设备

第2题:[多选题] 如遇紧急事件时,可对业务用印机进行应急开锁处理。紧急事件包括但不限于:()导致无法正常办理。
A.设备管理机构网络故障
B.业务用印机设备故障
C.全国中心主机故障
D.一级分行电子印章系统发生故障
参考答案:ABCD

第3题:[单选题]行政处罚应当由具有执法资格的执法人员实施。执法人员不得少于( )人,法律另有规定的除外。
A.人
B.2 人
C.3 人
D.4 人
参考答案:B

第4题:[多选题]调度员培训模拟系统（DTS）由哪些功能模块组成？（）
A.教员控制模块
B.学员控制模块
C.电力系统仿真模块
D.控制中心仿真模块
参考答案:ACD

第5题:[单选题] 层酥性主坯工艺流程的关键在于水,油、粉料之间的比例,和两块坯料的软硬程度是否一致以及开酥 ( )。
A.大小
B.多少
C.手法
D.外形
参考答案:C

第6题: [判断题]按照财政部和中国人民银行的规定，土地储备贷款应为担保贷款，故政府的各类财政性资金可以用于土地储备贷款的担保。（　）(2011年真题)
参考答案:错
答案解析:实际上政府及事业单位不能作保证人，政府的担保在法律上没有效力。参见教材P304。【该题针对“银行信贷融资”知识点进行考核】

第7题:[多选题]我国上市公司的股票按投资主体性质可以分为（）。
A.国有股
B.法人股
C.社会公众股
D.外资股
E.个人股
参考答案:ABCD
本题考查的是股票的分类。我国上市公司的股票按投资主体性质可以分为国有股、法人股、社会公众股和外资股。

第8题:[单选题]在A5事件中，要加快服务小区向目标小区切换，以下说法正确的是( )
A.增加A5门限1.同时增加A5门限2
B.增加A5门限1.同时减小A5门限2
C.减小A5门限1.同时增加A5门限2
D.减小A5门限1.同时减小A5门限2
参考答案:B

第9题:[多选题]财政部负责全国财政票据管理工作，承担中央单位财政票据的（）、（）、（）、（）和监督检查等工作，指导地方财政票据管理工作。
A.监（印）制
B.发放
C.核销
D.销毁
参考答案:ABCD

第10题:[判断题]二次设备箱体应可靠接地且接地电阻应满足要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第11题:[单选题]现场（）不到位、安全工器具不合格的不干
A.防范措施布置
B.危险点布置
C.工作任务布置
D.安全措施布置
参考答案:D

第12题:[多选题]绞磨在作业前应检查和试车，确认（）后方可使用。
A.外观整洁
B.安置稳固
C.运行正常
D.制动可靠
E.略
F.略
参考答案:BCD

第13题:[判断题]气象色谱质谱联用仪中装载的载气是N2。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题: [单项选择]门－腔静脉分流术后48小时，最常见的并发症是（）。
A. 腹腔内出血
B. 胸腔积液
C. 腹腔内感染
D. 上消化道出血
E. 肠系膜静脉血栓形成
参考答案:A

第15题: [单项选择]

患者男性，35岁，因恶心、呕吐，转移性右下腹痛，发热，以急性阑尾炎入院，拟急诊硬膜外麻醉下行阑尾切除术。既往体健。在T₁₁-T₁₂间隙穿刺成功后，向头端置管4cm。注入试验剂量2%利多卡因3ml，5分钟后又注入2%利多卡因12ml，2分钟后患者诉胸闷，随即呼之不应，呼吸停止。

此患者可能出现的问题是（）。
A. 局麻药中毒
B. 局麻药过敏
C. 急性心肌梗死
D. 全脊髓麻醉
E. 肺栓塞
参考答案:D

第16题:[单选题]物理量的单位指的是：
A.物理量的量纲
B.物理量的类别和性质的标志
C.度量同一类物理量大小所选用的标准量
D.物理量的大小
参考答案:C
提示参看量纲和单位一节。

第17题: [单项选择]下列哪种药物不属于非甾体抗炎药（）
A. 地塞米松
B. 萘普生
C. 阿司匹林
D. 对乙酰氨基酚
E. 尼美舒利
参考答案:A

第18题:[多选题]在城市建成区不应建()。
A. 一级加油站
B. 一级液化石油气加气站
C. 二级液化石油气加气站
D. 一级加油加气合建站
E. 二级加油加气合建站
参考答案:ABD

第19题:[单选题]以会计准则为主要依据，通过一定的程序和方法，确认、计量企业资产负债所有者权益的增减变动，记录营业收入的取得、费用的发生和归属以及收益的形成和分配，定期以财务报表的形式报告企业财务状况、经营成果和现金流量并分析报表，评价企业偿债能力、营运能力和获利能力等的一套信息处理系统是（）。
A.财务会计
B.管理会计
C.预算会计
D.责任会计
参考答案:A
财务会计是以会计准则为主要依据，通过一定的程序和方法，确认、计量企业资产、负债、所有者权益的增减变动，记录营业收入的取得、费用的发生和归属，以及收益的形成和分配，定期以财务报表的形式报告企业财务状况、经营成果和现金流量并分析报表，评价企业偿债能力、营运能力和获利能力等的一套信息处理系统。

第20题:[单选题]本厂脱硫塔内浆液PH的控制范围（）。
A. 5.2～5.8
B. 5.0～5.8
C. 5.2～5.4
D. 5.0～5.4
参考答案:A

第21题:[单选题]当掺量小于1%时,减水剂应以（）为一批。
A.10t
B.20t
C.50t
D.100t
参考答案:C
（JTS257-2008）

第22题:[单选题]理财规划师建议小王采用教育储蓄进行教育金的积累，下列关于教育储蓄的说法错误的是()。
A.教育储蓄的最低起存金额为50元
B.教育储蓄一人一生中只可以享受一次
C.教育储蓄零存整取按整存整取的利率计息
D.教育储蓄存款的利息免征个人所得税、
参考答案:B

第23题: [单项选择]月经来潮后子宫内膜再生来自：
A. 致密层
B. 海绵层
C. 基底层
D. 功能层
E. 以上都不是
参考答案:C

第24题: [单项选择]如果每次打开Word程序编辑文档时，计算机都会把文档传送到某一台FTP服务器，那么可以怀疑 Word 程序被黑客植入（）。
A. 蠕虫病毒
B. 陷门
C. FTP匿名服务
D. 特洛伊木马
参考答案:D
答案解析:

[要点解析] 特洛伊木马是攻击者在正常的软件中隐藏一段用于其他目的的程序，这段隐藏的程序段通常以安全攻击作为其最终目标。在本试题中，特洛伊病毒被植入到Word中，用户编辑Word时，病毒就

第25题:[单选题]2120电力需求短期预测是指()为单位的预测。 ( )
A. 年、月、周、天
B. 月、周、天、小时
C. 周、天、小时
D. 天、小时、分
参考答案:B

第26题:[判断题]业扩报装即只为新装客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第27题:[判断题]蒸压灰砂砖优等品的强度等级不得小于MU15。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题: [单项选择]在高速公路上，汽车行驶中车胎爆裂时，应采取的正确措施是（）？
A. 行驶中车胎爆裂时，应轻松地握住方向盘
B. 行驶中车胎爆裂时，把方向盘转向与爆裂车胎相反的方向
C. 行驶中车胎爆裂时，把车停在平坦的视野开放的路肩，并把车安全停好
D. 把车停在安全出处后，拿出事故指示牌放在距离车辆10米远的地方
参考答案:C

第29题: [单项选择]在生产力系统中处于主体和支配地位的是（）
A. 人力资源
B. 财力资源
C. 技术资源
D. 物力资源
参考答案:A

第30题: [单项选择]此病治疗选用方剂是
A. 小蓟饮子
B. 膏淋汤
C. 补中益气丸
D. 知柏地黄丸
E. 沉香散
参考答案:D

第31题:[单选题]根据《中华人民共和国未成年人保护法》规定，学校、幼儿园的教职员应当尊重未成年人的（），不得对未成年人和儿童实施体罚、变相体罚。
A.个人志愿
B.人格尊严
C.人身自由
D.合法权益
参考答案:B
《中华人民共和国未成年人保护法》规定教职员工应当尊重未成年人的人格尊严，不得对其进行体罚。体罚是侵犯未成年人生命健康、人格尊严的行为。

第32题: [单项选择]李某为了牟利，私自复制了若干部影视作品的VCD，并以批零兼营等方式销售，销售金额为11万元，其中纯利润6万元。李某的行为构成何罪
A. 销售侵权复制品罪
B. 侵犯著作权罪
C. 非法经营罪
D. 生产、销售伪劣产品罪
参考答案:B
答案解析:[测试点] 侵犯著作权罪。 [解析] 未经著作权人许可，复制发行其文字作品、音乐、电影、电视、录像作品、计算机软件及其他作品的，是刑法第217条规定的侵犯著作权罪。1998年通过的《最高人民法院关于

第33题:[单选题]团支部团员大会一般( )召开一次, 根据工作需要可随时召开。
A.每个月
B.每季度
C.每半年
D.每年
参考答案:B

第34题: [单项选择]互斥方案的静态评价方法通常不包括( )。
A. 增量内部收益率
B. 增量投资回收期
C. 年折算费用
D. 增量投资收益率
参考答案:A

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