题目详情
当前位置:首页 > 职业技能鉴定考试
题目详情:

[单项选择]有效处理投诉的方法是()
A. 接受投诉,迅速处理,绝不拖延;平息怨气;澄清问题;探讨解决方法,采取必要行动;感谢客户
B. 向客户表示歉意
C. 公司没有丧失尊严,客户也没有丧失利益
D. 寻找一个办法,尽可能维护公司利益

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]有的企业提出“宁可用犯过错误的人,也不用不忠诚于企业的人”的用人原则。该企业的用人原则是基于:()。
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.依法合规
D.勤勉尽职
参考答案:B


第2题:
[单选题]站内一体化轨道电路,进路未排列或信号非正常关闭时股道发送( )HZ低频信号。
A.25.7
B.26.8
C.27.9
D.29
参考答案:B


第3题:
[填空题]司机在列车运行中,应彻底瞭望,确认信号,执行( )制度,严格按信号显示要求行车,确保列车安全正点。
参考答案:呼唤应答


第4题: [单项选择]
如果人们收入水平提高,则食物支出在总支出中的比重将()。
A.  大大增加
B.  不变
C.  下降
D.  无法确定
参考答案:C

第5题: [单项选择]
宜冲服的药材是
A. 附子
B. 薄荷
C. 菟丝子
D. 阿胶
E. 三七粉
参考答案:E
答案解析:粉末类药材宜冲服。故答案选E。

第6题:
[单选题]肿瘤的颜色与下列哪项因素无关?
A.含血量多少
B.肿瘤的分化程度
C.是否含有色素
D.组织来源,实质与间质的多少
E.继发改变
参考答案:B


第7题:
[多选题]空调机组压缩机数量下列错误的是()
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:ACD


第8题: [单项选择]
出口加工区内企业不能从事的业务有()。
A. 转口贸易
B. 进料加工
C. 来料加
D. 与A、B相关的仓储、运输业务
参考答案:A

第9题:
[多选题]下列各项会计要素在利润表中反映的是( )
A.营业收入
B.营业成本
C.税金及附加
D.所得税费用
参考答案:ABCD


第10题:
[单选题]王某为某国有建筑施工企业的主要负责人,下列关于王某在安全生产方面的职责的表述,不正确的是( )。
A.组织制定本单位的安全生产规章制度
B.组织制定本单位的事故应急救援预案
C.负责调查处理本单位发生的重大事故
D.保证本单位安全生产投入的有效实施
参考答案:C


第11题: [单项选择]
患者男性,31岁。2年前因胃溃疡穿孔行毕Ⅰ式胃大部切除术。术后半年胃溃疡复发出血行残胃部分切除、胃空肠吻合术,术后上腹仍感烧灼样痛,服用H2受体阻滞药不缓解,伴腹泻,BAO/MAO=0.8。
此时应考虑的诊断为
A. 胰岛素瘤
B. 胃泌素瘤
C. 肠肽瘤
D. 高血糖素瘤
E. 胃溃疡恶变
参考答案:B
答案解析:药物及手术治疗不能缓解,腹泻,BAO/MAO=0.8,考虑为胃泌素瘤。

第12题:
[判断题]658. ( )钻井班报表是钻井工程最原始、最基础的资料。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]发生司机室蓄电池接触器断开故障后,全列会产生()?
A.全列紧急 制动
B.全列快速 制动
C.全列常用制动
参考答案:A


第14题:
[填空题] "60 搭设脚手架时,如果未按规定做好必要的临时( )或拉结,就会发生脚手架倾斜倒塌事故。"
参考答案:支撑


第15题: [单项选择]
预防鼠疫措施哪项不合理
A. 加强疫区管理
B. 疫区人群普遍预防应用抗菌素
C. 灭鼠、灭蚤
D. 疫苗接种
E. 保护易感者
参考答案:B

第16题: [多项选择]
烧伤创面适用于暴露疗法的是()
A. 肢体创面
B. 头颈部创面
C. 会阴部创面
D. 大面积创面
E. 手部创面
参考答案:B, C, D

第17题: [单项选择]
焦炉的生产能力主要取决于炭化室的尺寸、个数和()。
A. 标准温度
B. 焦炉高度
C. 结焦速度
参考答案:C

第18题:
[单选题]判断膀胱破裂最简便的检查方法是
A.耻骨上膀胱穿刺;
B.插入金属尿管;
C.膀胱造影;
D.导尿及膀胱注水试验;
E.腹腔穿刺;
参考答案:D


第19题:
[填空题]一个STM-1的SDH速率等级能复用进()个2M信号或 3个34M信号或1个140M信号?
参考答案:63


第20题: [单项选择]
关于血尿的说法,不正确的是
A. 暂时镜下血尿无意义
B. 体力劳动后尿中可出现镜下血尿
C. 提示肾源性血尿
D. 泌尿系肿瘤尿中出现镜下血尿
E. 盆腔炎症可见血尿
参考答案:A

第21题:[单选题]患者,男性,27岁,上腹痛2天,能忍受。今日午餐后疼痛加剧,伴有呕吐,吐后疼
痛不缓解,疑为急性胰腺炎。该患者的饮食宜选用( )
A.低糖、低脂流食
B.普食
C.软质饮食
D.半流质饮食
E.禁食
参考答案:E


第22题:
[判断题]线路设计时,c、d级污区按照c级配置。
A.正确
B.错误
参考答案:B
国家电网有限公司十八项电网重大反事故措施(修订版)

第23题:
[多选题]调度自动化系统机柜常用1U、2U表示设备的()。
A.个数
B.厚度
C.型号
D.高度
E.重量
参考答案:BD


第24题:
[单选题]引起脊髓灰质炎的病原体为
A.肠道病毒
B.腺病毒
C.脊髓灰质炎病毒
D.柯萨奇病毒
E.腮腺炎病毒
参考答案:C


第25题:
[多选题]行政机关及其工作人员不得利用行政强制权为单位或者个人谋取利益,下 列体现行政强制禁止谋利原则的有( )
A.划拨的存款、汇款以及拍卖和依法处理所得的款项应当上缴国库或划入财政专户
B.行政机关对扣押的财物应当妥善保存,不得使用或者损毁
C.因查封、扣押发生的保管费由 行政机关承担
D.行政机关应按照成本合理确定 代履行费用
参考答案:ABCD
《行政强制法》第七条、第二十六条第三款、第四十九条、第五十一条第二款规定

第26题: [单项选择]
全口义齿重衬的目的是
A. 取压力印模
B. 升高垂直距离
C. 使义齿组织面与组织更贴合
D. 增加基托强度
E. 增加义齿丰满度
参考答案:C

第27题: [单项选择]
人们文化素养的核心和标志是()
A. 世界观、人生观、幸福观
B. 世界观、人生观、价值观
C. 科学文化修养
D. 受教育水平和程度
参考答案:B

第28题: [多项选择]
依据GB8076标准,外加剂匀质性指标要求在生产厂家控制值相对量的5%之内的指标有()。
A. 细度
B. 氯离子含量
C. 硫酸钠含量
D. 泡沫性能
参考答案:B,C,D

第29题: [单项选择]
在国家三级保护野生药材物种范围内的药材是
A. 羚羊角
B. 甘草
C. 人参
D. 黄柏
E. 防风
参考答案:E
答案解析:本题考查《国家重点保护野生药材物种名录》的识记。
以下所列的是各级物种的药材名称:
国家一级保护野生药材物种有:豹骨、羚羊角、鹿茸(梅花鹿)。
国家二级保护野生药材物种有

第30题: [单项选择]
复发性单纯疱疹性口炎与复发有关的诱因不包括()
A. 局部机械损伤
B. 过度疲劳
C. 妇女月经期
D. 微量元素缺乏
E. 感冒
参考答案:D
答案解析:复发性单纯疱疹性口炎与复发有关的刺激因素较多,包括身体抵抗力下降、阳光、局部机械损伤、情绪等。

第31题:
[判断题]通信段应定期检查、分析应急预案落实情况,发现问题及时解决。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [多项选择]
群体动力论的局限性表现在()
A. 强调群体内人与人之间的心理关系,忽视了其他关系
B. 强调群体内人与人之间的道德关系
C. 没有看到群体行为产生和变化的根本动因
D. 研究对象还未达到普遍意义
E. 心理学方法多于社会学方法
参考答案:A, C, D, E

第33题:
[判断题]配合作业的路用列车由封锁区间返回车站时,凭进站信号机显示的允许运行信号进入站内,高速铁路区段遇进站信号机不能开放时,列车调度员应发布调度命令准许路用列车进入站内。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《行细》68条

我来回答:

最新试题

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码