第1题: [单项选择]
服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。
根据上述定义，下列属于服务补救的是( )。
A. 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B. 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导清求谅解并决定建新宿舍楼
C. 刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D. 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
参考答案:A
答案解析:[解析] 服务补救的定义要点是：①服务性企业；②对顾客提供服务出现失败和错误；③对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。A项是饭店这一服务性企业在对顾客提供服务出现错误的情况下，当即做出的补救性反应，
第2题:
[判断题]可以采用不动火的方法替代而同样能够达到效果时，尽量采用替代的方法处理。A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]
患者正虚，卫气不固，外受风邪，汗出恶风，身重，小便不利，舌淡，苔白，脉浮。治宜选用（）A. 五苓散
B. 猪苓汤
C. 玉屏风散
D. 防己黄芪汤
E. 桂枝汤
参考答案:D
第4题: [判断题]
轴流风机流量很大，风压低（相对离心式风机）。参考答案:对
第5题:
[多选题]电力监控系统作业现场的（）应符合有关标准、规范的要求。A.舒适度
B.生产条件
C.安全设施
D.安全防护
E.略
F.略
参考答案:BCD
第6题:
[判断题]多小组工作，工作负责人应在得到所有小组负责人工作结束的汇报后，方可与工作监护人办理工作终结手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B
2023年编审
第7题:
[单选题]下列哪种信息不是GPS发送的:A.经纬度
B. 高程
C. 空速
参考答案:C
第8题:
[简答题]各类作业人员有权拒绝（ ）。参考答案:A. 违章指挥
第9题:
[单选题]<1468》如果是负压取样，空气喷射泵应放在分析仪器的（）。A.前面
B.后面
C.上面
D.下面
参考答案:B
第10题:
[单选题]所有施工必须指定专人防护，防护联系中断必须（）施工。A.中断
B.停止
C.继续
D.暂停
参考答案:B
《铁路安全规则书》第四章安全规则书第51条
第11题:
[单选题]现场总线只支持屏蔽双绞线作为其传输介质。(1分)A.对
B.错
参考答案:B
第12题: [简答题]
利用外脚手架或梯子登高作业怎样注意安全参考答案:利用外脚手架或梯子登高作业时应怎样注意安全
防水施工时，如要利用外脚手架的，应对外脚手架全面检查，符合要求后方可使用。如要利用脚手架作垂直攀登时，应直接通至屋面。如使用梯子登高或下坑，梯子应用坚固材料制成，一般应与固定物件牢固连接。若为移动式梯子，应有防滑措施，使用时应有专人监护，并不得提拎重物攀登梯子和脚手架。
第13题: [单项选择]
消风散中配伍蝉蜕的用意是（）A. 明目退翳
B. 疏散风邪
C. 疏风清热
D. 宣散透疹
E. 息风止痉
参考答案:B
第14题:
[多选题]下列哪些列车可取消助理值班员室外接送列车作业（）。A.自轮运转特种设备
B.动车组列车
C.不挂车的单机
D.军用列车
参考答案:ABC
第15题: [单项选择]
发火物质（或发火混合物）和包含一种或多种发火物质（或混合物）的烟火物品虽然不放出气体，但也纳入（）范畴。
A. 易燃液体
B. 压缩气体和液化气体
C. 爆炸物
D. 氧化剂和有机过氧化物
参考答案:C
第16题: [多项选择]
可诱导免疫应答的物质是( )A. 免疫原
B. 半抗原
C. 半抗原+载体
D. 异种物质
E. 胚胎期机体免疫细胞未曾接触过的物质
参考答案:A,C,D,E
第17题: [多项选择]
孙中山曾明确地将科学分为两大类别，即（）。A. 自然科学
B. 哲学
C. 人事科学
D. 社会科学
参考答案:A, C
第18题:[单选题]1 月 21 日,( )十三届人大常委会第二十五次会议表决通过《(
)餐饮服务从业人员佩戴口罩的规定》,这是全国首个对餐饮服务从业人员佩戴口罩的专项立法。
A.广东省
B.湖北省
C.福建省
D.江苏省
参考答案:C
第19题: [单项选择]
接收到大小额支付系统及影像交换系统查询书后，柜员应在当日最迟不得超过第二个工作日的上午9：30做（）业务进行回复，并打印查复书。
A. 发送查询书
B. 发送查复书
C. 发送自由格式报文
D. 退汇
参考答案:B
第20题:
[判断题] 可以直接用隔离开关拉已接地的避雷器( )。A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:
[单选题]根据《山东省安全生产条例》，县级以上人民政府安全生产监督管理部门应当履行安全生产（）监管职责。
A.专项
B.综合
C.全面
D.行业
参考答案:B
第22题: [单项选择]
工作分析思想溯源可追溯自（）A. 泰勒
B. 狄德罗
C. 苏格拉底
D. 明斯特伯格
参考答案:C
第23题: [单项选择]若有如下程序段，其中s，a，b，c均已定义为整型变量，且a，c均已赋值(c大于0)：
s=a;
for(b=1;b＜=c;b++) s=s+1;
则与上述程序段功能等价的赋值语句是( )。
A. s=a+b;
B. s=a+c;
C. s=s+c;
D. s=b+c;
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查赋值语句。s的初值是a，b从1循环到c，每循环一次，s加1，共加了1* c次，因此程序实现的功能是s=a+c。
第24题: [单项选择]
输气管中水合物的可能生成区必须具备的其中一个必要条件是：输气管线的温度（）曲线落入水合物的形成区。A. 温度
B. 密度
C. 露点
D. 压力
参考答案:D
第25题:
[判断题]《广西电网有限责任公司基建项目验收、投产及移交管理细则》Q/CSG-GXPG2053003-2021的相关规定，建设单位负责提交启动验收申请，参与启动验收，协调解决验收过程中发现的重大问题。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[单选题]下列诗句背景与科举制实行无关的是:A.慈恩寺下题名处，十七人中最少年
B.太宗皇帝真长策，赚得英雄尽白头
C.黑发不知勤学早，白首方悔读书迟
D.春风得意马蹄疾，一日看尽长安花
参考答案:C
“慈恩寺下题名处，十七人中最少年” 是白居易27岁时参加科举，考中之后与其他同僚一起到西安的慈恩塔下游玩所作，表现了作者当时少年得志,意气风发的心情。“太宗皇帝真长策，赚得英雄尽白头”反映的是唐朝的科举制。“黑发不知勤学早，白首方梅读书迟” 出自唐朝诗人颜真卿的《劝学》，劝勉青少年要珍惜少壮年华，勤奋学习，有所作为，否则到老一事无成，后悔已晚。本诗与科举无关。“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花” 是唐朝诗人孟郊赴京赶考中进士后所作，表达他当时愉快的心情。因此，本题答案为C。
第27题:
[单选题]下列证据中,属于直接证据的是( )。A. 被毁物品现场的勘验笔录
B.被害人关于被毁物品的陈述
C.证人关于被告人实施犯罪情况的证言
D.鉴定人关于被毁物品的鉴定结论
参考答案:C
第28题:
[判断题]起道机必须平稳放置，曲线上股放在外口，以防胀轨和影响钢轨方向。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [单项选择]
女，45岁。右上腹绞痛，查体：皮肤、巩膜未见黄染，辅助检查：腹部超声示胆总管结石，血清总胆红素26μmol/L。该患者黄疸发生的机制为（）。
A. 肝内胆汁淤积
B. 肝内阻塞性黄疸
C. 肝外胆管外阻塞
D. 肝外胆管内阻塞
E. 肝细胞性黄疸
参考答案:D
第30题:
[判断题]万用表的转换开关一般采用多层单刀多掷开关。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
多刀
第31题: [多项选择]
土壤结构形成的第一阶段：土粒的团聚过程包括（）A. 胶体的凝聚作用
B. 胶结作用
C. 外力的作用
D. 成土作用
参考答案:A,B,C
第32题: [判断题]
欧洲债券的发行不需要发行地官方主管机构的批准，也不受货币发行国有关法令的管制和约束。 ( )参考答案:对
答案解析:[解析] 在发行法律这方面外国债券的发行受发行地所在国有关法规的管制和约束，并且必须经官方主管机构批准，而欧洲债券在法律上所受的限制比外国债券宽松得多，它不需要官方主管机构的批准，也不受货币发行国有关
第33题:
[单选题]儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得（）成人车票的到站。A.近于
B.远于
C.相同与
D.不同于
参考答案:B
第34题:
[多选题]倒落式人字抱杆整体组立杆塔时，杆塔起立角约（ ）时应减慢牵引速度。约（ ）时应停止牵引，利用临时拉线将杆塔调正、调直。
A.50度
B.60度
C.70度
D.80度
参考答案:CD
第35题:
[单选题]为了解决多个计算机的信道征用问题，以太网采用IEEE802.3标准规定的CSMA/CD(( )）协议。
A.载波监听多路访问/冲突检测
B.载波监听
C.多路访问
D.冲突检测
参考答案:A
第36题: [单项选择]
沉降器压力低时，富气循环量应（）A. 增大
B. 减少
C. 保持不变
参考答案:A
第37题:
[单选题]以下不属于《安全生产法》规定的生产经营单位主要负责人安全生产职责的是（ ）。A. 组织建立并落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制，督促 检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患
B. 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案
C. 及时 如实报告生产安全事故
D. 制止和纠正违章指挥 强令冒险作业 违反操作规程的行为
参考答案:D
第38题:
[单选题]张小姐，30岁。甲状腺大部切除术后，出现进行性呼吸困难，烦躁不安，发绀。检查发现：颈部肿大，切口有大量渗血。
应首先进行的处理是( )
A.
气管切开
B.
气管插管
C.
压迫止血
D.
给氧
E.拆除切口缝线,敞开伤口,去除血块
参考答案:E
