第35题: [单项选择]如果顾客说:“服穿着不合身,怎么办?“,作为一名售后客服你该怎么回答?() A. 亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的,所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的! B. 您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们,我们会尽全力为您解决的! C. 亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢(发退换货须知截图或文字) D. 亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了! 参考答案:C
第36题: [单项选择]脓肿() A. 以血浆渗出为主的炎症 B. 以纤维蛋白渗出为主的炎症 C. 以疏松组织内广泛中性粒细胞的浸润为主的炎症 D. 以局限性化脓为主的炎症 E. 以中性粒细胞浸润为主的炎症 参考答案:D