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[单选题]以下哪项不是客户投诉处理工作应遵循的原则?( )
A.执行首问责任制的原则
B.“谁的客户谁负责”的原则
C.治本原则
D.公平公正原则

参考答案:C

热门试题:

第1题:[判断题]二级动火时,工区分管生产的领导或技术负责人(总工程师)必须到现场。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]衡量国有资产管理目标实现程度的工具是( )。
A.国有资产管理绩效评价
B.国有资产清产核资
C.国有资产统计分析
D.国有资产产权界定
参考答案:A
本题考查经营性国有资产管理的主要内容。国有资产管理绩效评价是衡量国有资产管理目标实现程度的重要手段。

第3题:
[多选题]调解书效力的具体表现为:( )
A.诉讼程序终结,争议的法律关系得以确定
B.当事人不得另行起诉,不得上诉
C.具有强制执行的效力
D.非经法定程序法院不得撤销或变更调解书认定事实的根据
参考答案:ABCD


第4题:
[判断题]不具备单独建立专业应急救援队伍的规模较小的生产经营单位,可以联合建立专业应急救援队伍。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
66,79,93,108,()
A. 120
B. 121
C. 122
D. 124
参考答案:D

第6题:
[单选题]1.75《供电服务规范》规定:供电企业应向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费方式。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第7题: [单项选择]
根据《中华人民共和国招投标法》,以下做法正确的是()
A. 某项目于2月1日公开发布招标文件,标明截止时间为2011年2月14日9时整
B. 开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行
C. 某项目的所有投标都不符合招标文件要求,评标委员会在与招标方商量后,确定其中最接近投标文件要求的一家公司中标
D. 联合投标的几家企业中只需一家达到招标文件要求的资质条件即可
参考答案:B
答案解析:《中华人民共和国招投标法》的有关法律条文如下:第二十四条招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间;但是,依法必须进行招标的项目,自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,最短不得

第8题:
[多选题]以下跨境人民币产品,属于融资类产品的是( )。
A.人民币账户融资
B.人民币NRA福费廷
C.跨境参融通
D.境外项目人民币贷款
参考答案:ABCD


第9题: [单项选择]
下列说法中,正确是( )。
A. 夏普指数并非以CAPM为基
B. 詹森指数并非以CAPM为基础
C. 特雷诺指数并非以CAPM为基
D. 三种指数均以CAPM为基础
参考答案:D
答案解析:[解析] 夏普指数、特雷诺指数、詹森指数均是以CAPM模型为基础进行计算的。夏普指数是通过标准差来计算每单位风险的收益率;特雷诺指数是通过贝塔值来计算每单位风险的收益率;詹森指数是建立在CAPM测算基

第10题: [判断题]
11型微机保护跳闸出口开放回路采用了三取二方式,提高了整套保护装置的可靠性。
参考答案:对
答案解析:

题目来源:其他
专业类型:继电保护
设备类型:线路
难度等级:一般
电压等级:220kV
知识点:保护原理



第11题:
[单选题]麝香粉末镜检不应见到
A.分泌物团块
B.结晶
C.表皮组织碎片及油滴
D.淀粉粒
参考答案:D


第12题:
[单选题]磨粒的粒度用号数标注,号数越小,磨料越( )。
A.大
B.小
C.粗
D.细
参考答案:C


第13题:
[单选题]东风4B.型无级调速的机车柴油机转速在848r/min时电阻制动时的最大励磁电流为(  )左右。
A.830
B.B.740
C.C.650
参考答案:A


第14题:
[多选题]交易风险是指银行把单笔贷款看做是一个整体时所承担的所有的风险,它包括( )。
A.选择风险
B.集中风险
C.承销风险
D.操作风险
E.内在风险
参考答案:ACD


第15题: [判断题]
备查账也称辅助账,与其他账簿之间不存在相互依存和勾稽关系。
参考答案:对

第16题:
[填空题]拆曲环节曲块堆码高度不应超过( )。
参考答案:160cm


第17题:
[单选题]驾驶机动车在进出非机动车道时,最高速度不能超过多少?
A.30公里/小时
B.40公里/小时
C.50公里/小时
D.60公里/小时
参考答案:A


第18题:
[判断题]第五套人民币100元纸币票幅长155毫米、宽77毫米。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
发生医疗纠纷需要进行尸检的,尸检时间应在死亡()
A. 12小时内
B. 24小时内
C. 36小时内
D. 48小时内
E. 72小时内
参考答案:D
答案解析:考点:1.患者有权复印部分病历材料,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或抢夺病历。医疗机构要按规定书写并保管病历。2.发生导致患者死亡或可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害后果的;有规定要上报的情形

第20题:
[多选题]确诊大多数职业病时,需要了解()。
A.温度
B.浓度
C.强度
D.接触时间
参考答案:BCD


第21题:
[判断题]人体电阻值,通过人体的电流大、时间长、皮肤发热出汗时电阻值上升。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
SS9型电力机车用“空气位”维持运行时,如需紧急制动时,应()停车。
A. 按压紧急停车按钮或拉紧急放风阀
B. 大闸紧急制动
C. 单阀紧急制动
参考答案:A

第23题:
[判断题]在裂化过程中生成的焦炭并不是纯碳,而是脱氧缩合生成的一种碳氢比很高的稠环芳烃。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
关于创伤愈合过程中,炎症期的描述不正确的是
A. 创口或组织裂隙,先为积血充满,尔后凝固为血块
B. 由于伤后变质,渗出,增生,可表现为局部红肿痛
C. 周围组织炎症反应活跃,伤后2~3天达高峰,若无继发感染随后减轻
D. 损伤性炎症不利于局部防御和修复
E. 若炎症反应剧烈,伤口感染可使胶原纤维增多,疤痕严重
参考答案:D

第25题:
[单选题]工作许可方式采用电话下达时,电话下达包括电话直接下达和电话间接下达。电话下达时,工作许可人(包括各级许可人)及工作负责人应相互确认许可内容无误后,()
A.即可作业
B.不能相互代签
C.双方互为代签名
D.立即许可
E.lue
参考答案:C


第26题:
[单选题]凡坠落高度基准面在()以上有可能坠落的高处进行的作业,均称为高 处作业
A.2m
B.2.5m
C.3m
D.5m
参考答案:A


第27题:
[多选题]低压不停电作业前,应先分清相、零线,选好工作位置。断开导线时,下列描述中错误的时()
A.应先断开相线,后断开零线。搭接导线时, 顺序应相反。
B.应先断开相线,后断开零线。搭接导线时, 顺序应相同。
C.应先断开零线,后断开相线。搭接导线时, 顺序应相反
D.应先断开零线,后断开相线。搭接导线时,无顺序要求
参考答案:BCD


第28题: [判断题]
测速雷达通过频率的改变数值,计算出目标与雷达的相对速度。
参考答案:对

第29题:
[单选题]依据《内经》原文,女子"五七"的生理特点是
A.皮肤枯槁,脾气虚
B.腠理始疏,而好坐
C.五脏大定,而好步
D.肌肉坚固,而好步
E.阳明脉衰,面始焦
参考答案:E
中医学对于男女不同性别在不同年龄段的生理特点主要依据《素问·上古天真论》,女子以七岁为一个年龄段,男子以八岁为一个年龄段。依据原文女子"五七"的生理特点,阳明脉衰,面始焦;男子"八八"的生理特点是齿发去。

第30题:
[单选题]下列属于《中小学教师信息技术应用能力标准(试行)》“技术素养”维度中的应用信息技术转变学习方式能力的是(  )
A. 探索使用支持学生自主、合作、探究学习的网络教学平台等技术资源
B. 理解信息技术对改进课堂教学的作用,具有主动运用信息技术优化课堂
教学的意识
C.了解多媒体教学环境的类型与功能,熟练操作常用设备
D.了解与教学相关的通用软件及学科软件的功能及特点,并能熟练应用
参考答案:A


第31题:
[单选题]《国网安徽省电力有限公司安全生产反违章工作管理规范》中规定,工作负责人(工作班成员)上年度执行工作票数量少于30份时工作任务系数为( )。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:B


第32题:
[简答题]大翼防冰是
参考答案:2


第33题:
[多选题]二级公路沥青层的粗集料可使用( )。
A.碎石
B.破碎砾石
C.筛选砾石
D.矿渣
E.石屑
参考答案:ABD
沥青面层使用的粗集料包括碎石、破碎砾石、筛选砾石、钢渣、矿渣等,但高速公路和一级公路不得使用筛选砾石和矿渣。筛选砾石仅适用于三级及三级以下公路的沥青表面处置路面。

第34题:
[多选题]根据民事法律制度的规定,下列属于法律行为的有( )。
A.税务登记
B.收养孤儿
C.爆发战争
D.签发支票
参考答案:ABD
本题考核法律行为的性质。选项C,爆发战争是当事人无法控制、无法预见的事件,属于法律事件。选项ABD,税务登记、收养孤儿和签发支票则是人有意识的行为,可以产生相应的法律后果,属于法律行为。

第35题: [单项选择]
根据《中华人民共和国著作权法》,______是不正确的。
A. 创作作品的公民是作者
B. 由法人或者其他组织主持,代表法人或者其他组织意志创作,并由法人或者其他组织承担责任的作品,法人或其他组织视为作者
C. 如无相反证明,在作品上署名的公民、法人或者其他组织为作者
D. 改编、翻译、注释、整理已有作品而产生的作品,其著作权仍归原作品的作者
参考答案:D
答案解析:[解析] 著作权法第十六条规定:有下列情形之一的职务作品,作者享有署名权,著作权的其他权利由法人或者其他组织享有,法人或者其他组织可以给予作者奖励。
(1)主要是利用法人或者其他组织的物质技

第36题:
[判断题]助理值班员(内勤)、助理值班员能通过TDCS等方式掌握车次、股道时,可不填写占线板(簿)。
A.正确
B.错误
参考答案:A
铁路接发列车作业标准

第37题:
[单选题]一般未经补偿的电压互感器的比差和角差:()。
A.比差为正,角差为正
B.比差为正,角差为负
C.比差为负,角差为负
D.比差为负;角差为正
参考答案:D


第38题: [单项选择]
轧制工艺主要包括:变形制度、速度制度和温度制度,其中温度制度规定了轧制时的温度区间,即:()。
A. 加热温度和开轧温度
B. 开轧温度和终轧温度
C. 加热温度和终轧温度
参考答案:B

第39题:
[判断题]违章作业和错误操作是导致触电事故最常见的原因。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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