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[单选题]投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，如遇客户无法正常接通、接听，应尝试再次联系客户，直至联系到客户为止。尝试再次联系用户间隔时间建议在（）以上，原则上应控制在投诉处理时限内。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时

参考答案:D

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第1题:[判断题]反渗透被压指膜元件淡水侧压力与进水侧压力的压力差。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题:[判断题]根据《普速铁路接触网安全工作规则》（铁总运〔2017〕25号）规定：接地线拆除后，人员、机具必须与接触网设备保持规定的安全距离。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题:[判断题]电力线路一般可分为输电线路和配电线路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题: [单项选择]关于无效合同，下列说法错误的是( )。
A. 违反了法律规定的条件
B. 自订立起就没有法律效力
C. 不受到法律保护
D. 自宣布无效之日起无效
参考答案:D

第5题:[判断题]英文缩写ZFW代表的是飞机实际起飞重量。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第6题: [单项选择]重测信度可用于反映研究工具的（）
A. 稳定性
B. 等同性
C. 预测性
D. 内在一致性
参考答案:A

第7题: [单项选择]交换机的优先级增值量是______。
A. 1024
B. 2048
C. 4096
D. 8192
参考答案:C
答案解析:[解析] 生成树优先级的取值范围是0～61440，其中0的优先级最高，61440的优先级最低，优先级的有效值为4096的倍数，即增量值为4096。

第8题:[判断题]中国革命的主力军是工人阶级。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第9题:[单选题]不同电压等级的插座与插销应选用相应的结构，禁止用单相三孔插座代替三相插座。单相插座应标明( )。
A.电压等级
B.电流
C.电阻
D.功率
参考答案:A

第10题: [单项选择]足金饰品含金量（）。
A. 990
B. 千分数990
C. 千分数不小于990
D. 千分数不小于999
参考答案:C

第11题:[多选题]下列哪些属于办理烟草专卖许可证的场所应当公示的内容:( )。
A.申请人需要提交的全部材料目录
B.办理烟草专卖许可证所依据的法律、法规、规章
C.烟草专卖许可证审批程序、时限
D.办理烟草专卖许可证的办公场所准确地址、联系方式
参考答案:ABCD

第12题: [多项选择]S-T段的抬高主要见于（）
A. 心肌缺血
B. 急性心肌梗死
C. 急性心肌炎
D. 急性心包炎
E. 变异型心绞痛
参考答案:B, D, E

第13题: [单项选择]有组织女儿墙外排水雨水斗的最大集水面积不宜超过（）平方米。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 250
参考答案:C

第14题: [单项选择]出生后2天，出现黄疸，肝脾略肿大。血总胆红素255μmol/L（15mg/dl）。血型（）
A. 新生儿生理性黄疸
B. 新生儿ABO血型不合溶血症
C. 新生儿Rh血型不合溶血症
D. 新生儿肝炎早期
E. 新生儿早期败血症
参考答案:B

第15题:[单选题]TBA/22双氧水表检测双氧水浓度的快速方法是什么
A.比重检测
B.电导率检测
C.光学检测
D.杀菌率检测
参考答案:C

第16题:[判断题] 雷电时禁止线路杆塔上作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题:[单选题]银行业从业人员之间应通过日常信息交流、参加学术研讨会、召开专题协调会、参加同业联席会议以及银行业自律组织等多种途径和方式，促进行业内信息（）。
A.交流与合作
B.独立完整
C.有偿使用
D.保密
参考答案:A

第18题:[单选题] CCTV系统具有扩展功能,扩展时要求不影响既有设备的使用,在软件基本不变的前提下增加必要的硬件设备,包括()、编码器、解码器、视频存储设备等)即可完成系统的扩展。
A.显示器
B.摄像机
C.光收发器
D.以上都是
参考答案:B

第19题: [单项选择]短暂性脑缺血发作诊断主要依据
A. 超声波检查
B. 脑CT检查
C. 脑血管造影
D. 脑室造影
E. 病史
参考答案:E

第20题:[多选题] (多选题)躯体感觉皮质接受感觉投射和初级运动皮质的运动控制的共同特点有:
A. 交叉支配对侧躯体
B. 头面部主要为双侧支配
C. 代表区面积大小与支配区域/器官感觉灵敏度和运动灵活度正相关
D. 躯体代表区为整体倒立
E. 头面部代表区特点与躯体一致
参考答案:ABCD

第21题: [单项选择]党的思想路线的验证条件和目的是
A. 理论联系实际
B. 一切从实际出发
C. 在实践中检验和发展真理
D. 实事求是
参考答案:C
答案解析:本题考查第3章党的思想路线的基本内容在思想路线中的地位和作用的理解和记忆，属于新增考试点。其中一切从实际出发是党的思想路线的前提和基础；理论联系实际是党的思想路线的根本途径和方法；实事求是是党的思想路

第22题:[单选题]在R、L、C串联电路上，发生谐振的条件是（）。
A.ω=1/LC
B.ωL=1/ωC
C.ωLC＝1
D.ω＝LC
参考答案:B

第23题:[判断题]岸桥司机在舱内吊运时，只雹了解舱格槽是否完好就可以了。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第24题:[单选题] "正常情况下,列车出厂门模式在( )位。
A.AA
B.AM
C.MM
D.PM
"
参考答案:B

第25题: [多项选择]公民、法人或其他组织依法提出行政复议申请，行政复议机关无正当理由不予受理的，( )。
A. 由其上级行政机关责令其受理
B. 必要时由其上级行政机关直接受理
C. 由同级监察部门受理
D. 由同级人民法院受理
参考答案:A,B

第26题:[单选题]旅客购买的动车组票价为公布票价打折时，在票面打印（）字。
A.扣
B.助
C.折
D.优
参考答案:C

第27题:[判断题]对临下班前来办理业务的客户,可告知其明天来办理业务或到附近的ATM机办理业务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题:[单选题]（　　）及电容器接地前应逐相充分放电。
A.A.避雷器
B.B.电缆
C.C.导线
D.D.变压器
参考答案:B

第29题: [单项选择]下列局麻药在相同剂量时，毒性大小的顺序是（）
A. 普鲁卡因>丁卡因>利多卡因
B. 普鲁卡因>利多卡因>丁卡因
C. 利多卡因>普鲁卡因>丁卡因
D. 丁卡因>利多卡因>普鲁卡因
E. 丁卡因>普鲁卡因>利多卡因
参考答案:D
答案解析:普鲁卡因：穿透力弱、毒性小，用于浸润麻醉、传导麻醉、腰麻和硬膜外麻醉；利多卡因：穿透力较强，毒性比普鲁卡因略大，用于各种局麻方法和抗心律失常；丁卡因：穿透力最强，作用持久，因毒性大，一般不用于浸润麻醉

第30题: [单项选择]I was going to speak to an old friend across the r oom, but she {{U}}ignored{{/U}} me.
A. regretted
B. without regard to
C. took no notice of
D. neglected
参考答案:C
答案解析:regret：悔恨，惋惜；without regard to：不考虑；take no notice of没注意到……；neglect：怠慢，疏忽。其中take no notice of多指无意识地忽略

第31题:[判断题] 防爆场所使用的温度变送器隔爆挠性接头穿线管接头应使用密封接头密封。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第32题:[单选题]甲听说某上市公司主营业务即将发生重大改变，公司盈利能力将大幅增强，正好甲持有该公司股票，于是甲通过互联网大肆宣扬，致使该公司股票大幅上涨，甲及时抛出所持股票，获利颇丰，后该公司对该消息予以了否认。对甲的行为认定正确的是（）。
A.甲传播的信息属于内幕信息，构成内幕交易罪
B.甲的行为事实上导致了众多投资者购买该股票，构成诱骗投资者买卖证券罪
C.甲的行为导致了该股票价格出现重大波动，构成操纵证券市场罪
D.甲传播道听途说的消息，该消息并不是其自己编造的，因此不构成编造并传播证券交易虚假信息罪
参考答案:D
【编造并传播证券、期货交易虚假信息罪；诱骗投资者买卖证券、期货合约罪】编造并且传播影响证券、期货交易的虚假信息，扰乱证券、期货交易市场，造成严重后果的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处一万元以上十万元以下罚金。

第33题: [单项选择]烟酰胺是一种良好的______。
A. 烟香剂
B. 发色剂
C. 香料
D. 红色素
参考答案:B

第34题: [单项选择]偏执性精神障碍妄想的内容多为（　）
A. 思维被洞悉感、被动体验等
B. 被害、嫉妒、钟情等
C. 罪恶妄想、疑病妄想等
D. 虚无妄想、超价观念等
E. 以上都不是
参考答案:B

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