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[单选题]解决客户投诉的步骤:接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题: [多项选择]常见的隐患排查方式包括:日常隐患排查、综合性隐患排查()
A. 专业性隐患排查
B. 季节性隐患排查
C. 重大活动及节假日前隐患排查
D. 事故类比隐患排查
参考答案:A,B,C,D

第2题:
[判断题]抵押物变现所得款项,原则上按照实现债权和担保权利的费用、违约金、赔偿金、补偿金、迟延履行金、复利、罚息、利息、借款本金的先后顺序进行清偿,但贷款人有权选择单方变更上述清偿顺序.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[填空题]各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理,每个卡箱容量不宜超过 ( ) 张且为整百数。
参考答案:500


第4题:
[判断题]到期结清
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]下列关于酮体的叙述,错误的是( )。
A.酮体包括乙酰乙酸、β-羟丁酸和丙酮
B.合成原料是丙酮酸氧化生成的乙酰CoA
C.只能在肝细胞的线粒体内生成
D.只能在肝外组织氧化,是肝输出能量的一种形式
参考答案:B


第6题:
[单选题]下列哪项不属于公民、法人或者其他组织对烟草专卖局发放的烟草专卖许可证享有的权利( )。
A.陈述权、申辩权
B.申请行政复议或者提起行政诉讼
C.行政赔偿
D.行政调解
参考答案:D


第7题: [单项选择]
柠檬酸钠抗凝血的作用机理是()
A. 抑制X因子激活
B. 增强抗凝血酶Ⅲ的活性
C. 封闭凝血酶的活性中心
D. 去除血浆中的Ca2+
E. 抑制血小板的作用
参考答案:H

第8题: [单项选择]
在公共场所挖坑,未设置明显标志而造成他人损害的侵权行为属于( )。
A. 一般侵权行为
B. 特殊侵权行为
C. 违约侵权行为
D. 民事侵权行为
参考答案:B

第9题:
[多选题]《中国铁路运输收入管理规程》第十三条规定:铁路运输费用结算方式分为( )。
A.支票
B.现金结算
C.非现金结算
D.现付
参考答案:BC


第10题: [多项选择]
药物与受体形成可逆复合物的键合方式可以有
A. 离子键
B. 氢键
C. 离子偶极
D. 范德华力
E. 共价键
参考答案:A,B,C,D

第11题:
[判断题]火场警戒的目的在于控制人员、车辆进入复杂灾害事故的现场,减少现场突变可能对人员造成的伤害,以及火场混乱给灭火救援工作带来的不利影响。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]铁路电报是( )。
A.铁路内部处理生产业务的一种应急通讯工具
B.处理私人问题的电报
C.铁路办理紧急事务所使用的一种公文表现形式
D.用于站车之间的交接
参考答案:AC


第13题:
[判断题]使用接触网作业车作业时,作业平台可以向未封锁的线路侧旋转。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]SF6配电装置室通风口应设置在室内底部,排风口不应朝向()
A.设备区
B.行人
C.过道
D.设备和行人
参考答案:B


第15题:
[单选题]重要的内分泌腺包括
A.腮腺、性腺、甲状腺、肾上腺、垂体、胰岛
B.甲状腺、甲状旁腺、肾上腺、垂体、松果体
C.下颌下腺、卵巢、肾上腺、松果体、垂体、前列腺
D.舌下腺、胸腺、泪腺、肾上腺、精囊、松果体
E.腮腺、胰、垂体、卵巢、肾上腺、睾丸
参考答案:B


第16题: [填空题]
钢尺比长的目的是要求得()。
参考答案:尺长改正数

第17题:
[单选题]1905年至1907年间,围绕中国究竟是采取革命手段还是改良方式这个问题,革命派与改良派展开了一场大论战。这场论战的焦点是
A.要不要以革命手段推翻清王朝
B.要不要废八股、改科举
C.要不要推翻帝制,实行共和
D.要不要进行社会革命
参考答案:A
本题考查革命派和改良派的论战。要不要以革命手段推翻清王朝是革命派与改良派论战的焦点,革命派通过与改良派的论战,论述了革命的必要性、正义性、进步性。因此,A选项正确。C、D选项也是论战的主要内容,但不是焦点。B选项是戊戌维新运动过程中,维新派与守旧派论战的内容之一。

第18题:
[单选题]上.下边带与载波的相位调整不当,不会影响( )。
A.上下边带幅度
B.DVOR的方位
C.边带失锁
D.9960HZ的电平
参考答案:A


第19题:
[单选题](单选题)能够迅速降低运动员体重,容易被举重、柔道运动员滥用的兴奋剂是( )
A.苯丙酸诺龙
B.哌替啶
C.麻黄碱
D.普萘洛尔
E.呋塞米
参考答案:E


第20题:
[简答题]《煤矿安全规程》规定:癫痫病和精神分裂症患者可以从事煤矿生产工作。( )
参考答案:错


第21题: [判断题]
对房地产开发企业建造的商品房,在出售前,一律不征收房产税。()
参考答案:错
答案解析:

根据房产税的规定,对房地产开发企业建造的商品房,在出售前不征收房产税,但对出售前房地产开发企业已使用或出租、出借的商品房应按规定征收房产税。



第22题:
[单选题] 依据公司NGQP18《生产和服务提供控制程序》,炼钢生产厂以下属于关键监测项目包括( )等。
A.冶炼终点的温度和成分
B.RH真空度及保持时间
C.中包钢水温度
D.缓冷出入坑温度及缓冷时间
E.以上都是
参考答案:E


第23题: [单项选择]
根据专科疾病的共同点,从中找出疾病发展的规律而制订的常规称为
A. 症状护理常规
B. 各科一般护理常规
C. 各种疾病护理常规
D. 护理技术操作常规
E. 专科护理常规
参考答案:B

第24题: [单项选择]
关于DME 1的信息显示在哪里,说法最完整的是().
A. PFD 1、PFD 2和DDRMI
B. PFD 1、ND 1、ND 2和DDRMI
C. PFD 1、ND 1和DDRMI
D. PFD 1、PFD 2、ND1和DDRMI
参考答案:B

第25题:
[多选题]遇下列情形之一时,应中止潜水检查并立即出水回到地面( )
A.遭遇障碍或管道变形难以通过
B.流速突然加快或水位突然升高
C.潜水检查员身体突然感觉不适
D.潜水检查员接地面指挥员或信绳员停止作业的警报信号
参考答案:ABCD


第26题: [简答题]
简述国际股票的发行方式。
参考答案: (1)海外直接上市
(2)以存托凭证发行上市
(3)欧洲股权

第27题:
[判断题]人民警察遇有犯罪分子暂时失去犯罪能力的,应当立即停止使用武器。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

依据出处:《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》第十一条(二)

第28题: [多项选择]
患者在残疾认同过程中很可能表现出()
A. 把残疾和与其自身有关的康复治疗看成是导致惩罚的刺激
B. 不参与康复过程的行为
C. 回避其自身认为是惩罚的各种活动
D. 罪恶感
E. 人格解体
参考答案:A, B, C

第29题: [简答题]
如何看待网络对道德教育的影响?
参考答案: ①培养了道德实践能力,学会选择是道德实践的能力
②络促进了人与人之间的相互理解
③网络塑造了人的自律,网络是一吧双刃剑,有他积极的一面,也有负面影响,加强思想道德建设是教育的选择

第30题:
[填空题]对于干式变压器绝缘电阻值规定,高压-低压,高压-地应使用()摇表,其值大于()
参考答案:2500V|300兆欧


第31题:
[单选题]根据《政府会计制度-总说明》政府会计双功能是指( )
A.财务会计和预算会计
B.权责发生制和收付实现制
C.财务会计
D.预算会计
参考答案:A


第32题:
[多选题]进入作业现场后,首先对有限空间进行( )等气体检测,确认安全后方可进入。
A.氧气
B.可燃气
C.硫化氢
D.一氧化碳
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]《普速铁路行车组织规则》在机械冷藏车调动的规定中规定,机械冷藏车组需要通过驼峰时,由调车机车送到停放地点,过峰速度不得超过(7 )km/h。
A.7
B.5
C.3
D.2
参考答案:A


第34题: [单项选择]
广告主体融合体中不包含()。
A. 信息个性
B. 同类产品信息
C. 广告目标
D. 消费者心理需求
参考答案:B

第35题:
[多选题]路基土石方数量表合计栏中的挖方=(  )之和。
A.本桩利用
B.挖余
C.填缺
D.远运利用
E.废方
参考答案:AB


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