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[判断题]服务承诺是形成客户期望的一个关键因素,如果企业觉得客户期望过高可以通过减少服务承诺的力度和内容来降低客户的期望。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]Routine aviation weather report is _______ .
A.TAF
B.ROFOR
C.METAR
D.SPECI
参考答案:C


第2题:
[单选题]如果线路上有人工作,应在线路断路器(开关)和隔离开关(刀闸)操作把手上悬挂()的标示牌。
A.“止步,高压危险!”
B.“禁止合闸,有人工作!”
C.“禁止合闸,线路有人工作!”
D.“在此工作!”
参考答案:C


第3题:
[单选题]已脱离粉尘作业的职工检查间隔可根据接触粉尘性质的具体情况来确定。尘肺患者复查周期一般( )/次。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
参考答案:B


第4题: [单项选择]
下列出现体循环或肺循环栓塞率较高的是()
A. 心肌炎
B. 酒精性心肌病
C. 克山病
D. 药物性心肌病
E. 围产期心肌病
参考答案:E

第5题:
[单选题]拨道后轨向容许偏差:允许速度Vmax≤160km/h时,正线及到发线不超过( )。
A.1mm
B.2mm
C.3mm
D.4mm
参考答案:D


第6题:
[判断题]( )当犯罪嫌疑人用其右手臂夹住我方的脖颈时,我方应对的第一步应该是双手抓对方的双手,迫使对方松开双手。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]依据南网安规,检修设备停电时,拉开隔离开关,手车开关应拉至“试验”或“检修”位置,使停电设备的各端有明显的( )。
A.结合点
B.警示标示
C.断开点
D.接地标志
参考答案:B


第8题:
[单选题]变电站增加一台中性点直接接地的负荷变压器,在该变电站某出线对侧母线上发生单相接地故障时, 该出线的零序电流(        )。
A.变大
B.变小
C.不变
D.不定
参考答案:A


第9题:
[单选题]品牌忠诚是指消费者对某一品牌具有特殊的嗜好,因而在不断购买此类产品时,仅仅是认品牌而放弃对其他品牌的尝试。 根据上述定义,下列属于品牌忠诚的一项是:
A.蓝先生的衣服都是妻子帮他买的某品牌服装,在妻子去世后他还是只买该品牌的衣服
B.小芳有严重的皮肤过敏,为此她试用过许多护肤品,最终选择了刺激性最小的某品牌产品
C.钱女士认为某品牌服装质量不错,一次发现另一相似品牌服装正好打折,就买了两件
D.小刚在室友的推荐下买了一台某品牌电脑,觉得很好用,便也向别人推荐该品牌电脑
参考答案:A
品牌忠诚的定义要点是:①有特殊嗜好;②不断购买此类产品;③放弃尝试其他品牌。A项符合所有的定义要点;B项不符合①②③;C项不符合③;D项未体现②③。故答案选A。

第10题:
[多选题]架空送电线路的导线、地线在跨越(____)档内不得有接头。
A.标准轨距的铁路$
B.$高速公路和一级公路$
C.$有轨无轨电车道$
D.$10kV及以下电力线路
参考答案:ABC


第11题:[多选题]旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的,由旅游主管部门或者有关部门对
其实施行政处罚。下列说法正确的有( )。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.并处 3000 元以上 3 万元以下罚款
D.违法所得 3 万元以上的,并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下罚款
E.情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
参考答案:ABE


第12题:
[简答题](74292)直流开启式餐车压缩机常见故障有哪些?[241120313](10.0分)
参考答案:答:(1)、压缩机起动不起或起动后立即停车;(2分)(2)、压缩机正常运转突然停车;(1
分)(3)、压缩机有敲击声,声响从气缸部分来;(1分)(4)、压缩机有敲击声,声响从曲轴箱内来;(1
分)(5)、其他方面来的压缩机异响;(1分)(6)、排气压力过高;(1分)(7)、吸气压力过低;(1
分)(8)、压缩机开车时膨胀阀打不开或很快被堵塞。(2分)


第13题: [单项选择]
He often ______ in his speech.
A. rumbles
B. stumbles
C. tumbles
D. jumbles
参考答案:B

第14题: [单项选择]
骑跨伤致尿道损伤的部位是()
A. 前列腺部
B. 膜部
C. 球部
D. 阴茎部
E. 尿道全部
参考答案:C
答案解析:男性前尿道球部固定在会阴部,骑跨伤时将尿道挤向耻骨联合下方,而引起球部损伤。

第15题: [单项选择]
刘某,男,36岁。平素性格内向,近日情志不遂,精神抑郁,情绪不宁,善太息,胸胁胀痛,痛无定处,脘闷嗳气,腹胀纳呆,大便时软时干,苔薄腻,脉弦。此时辨证属何证?()
A. 肝气郁结
B. 气郁化火
C. 气滞痰郁
D. 心脾两虚
E. 忧郁伤神
参考答案:A

第16题: [判断题]
PLC的温度控制模块中包含了PID调节器。
参考答案:错

第17题: [单项选择]
功专利水消肿、渗湿功效的药物是()
A. 茯苓
B. 猪苓
C. 泽泻
D. 薏苡仁
E. 滑石
参考答案:B

第18题: [单项选择]
下列各句中,没有语病的一句是()。
A. 昨天是转会截止日期的最后一天,中国足协又接到25名球员递交的转会申请。
B. 雷锋精神当然要赋予它新的内涵,但谁又能否认现在就不需要学习雷锋了呢
C. 今年年初美英两国曾集结了令人威慑的军事力量,使海湾地区一度战云密布。
D. 这些软件如果单卖共要1000元,可合在一起才340元,价钱便宜了近三分之二。
参考答案:D
答案解析:

[解析] A中“最后一天”跟“截止日期”重复,应删除其一。B中误用否定词“否认”,使表达的意思相反,可改为&ldqu

第19题:
[单选题]制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于( )
A.企业内部的电子商务
B.企业对企业的电子商务
C.企业对消费者的电子商务
D.政府对企业的电子商务
参考答案:B


第20题:
[判断题]廉洁自律、秉公办事是铁路人在使用职业权利的过程中应该持有的态度和正确选择的行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
归档文件立卷原则是( )。
A. 一个建设工程有多个单位工程组成,工程文件应该按照单位工程组卷
B. 工程准备文件可以按照单位工程、分部工程、专业、形成单位等组卷
C. 竣工图可以按照单位工程、专业等组卷
D. 立卷不宜过厚,一般不超过40mm
参考答案:A

第22题:
[单选题]按加工钢筋的直径和弯曲半径的要求装好相应规格的芯轴、成型轴、挡铁轴,芯轴直径应为钢筋直径的( )倍。挡铁轴应有轴套。
A.1.2
B.2.5
C.3.5
D.4.5
参考答案:B


第23题:
[单选题]采煤机停止时应先停()。
A.A、水
B.B、牵引
C.C、电动机
D.D、截割
参考答案:B


第24题:
[单选题]下列措施不属于公安机关组织动员工作的是:
A.指导保安服务公司的业务活动
B.监督本行政区域内单位内部治安保卫工作
C.帮助社区建立健全治安义务巡防队
D.态度诚恳,积极帮助群众解决问题
参考答案:D


第25题: [多项选择]
时间和空间“离开物质,当然都是无,都是只在我们头脑中存在的空洞的观念、抽象”。这段话说明了()。
A. 时间和空间是在头脑之外的客观存在
B. 时间和空间是在头脑中存在的观念
C. 时间和空间是物质的存在形式
D. 时间和空间是有限和无限的统一
参考答案:A, C

第26题: [多项选择]
下列船舶种类中,属于按照航行区域分的包括:()。
A. 远洋船
B. 近洋船
C. 沿海船
D. 内河船
参考答案:A, B, C, D

第27题:
[多选题]明确授予( )的遇险处置权和现场作业人员的紧急避险权。
A.带(跟)班人员
B.班组长
C.安检员
D.瓦斯检查工
E.调度人员
参考答案:ABCDE


第28题:
[多选题]脱戊烷塔底换热器切换时,应注意对( )等及时调整。
A.塔釜液面
B.釜温
C.灵敏板温度
D.回流温度
参考答案:ABC


第29题:
[单选题]调动乘坐旅客的车辆及( )时均须全部接通软管,并充风至定压。
A.整列空客车底
B.客车底
C.军用列车
D.集装箱平板车
参考答案:A
第五十八条

第30题:
[多选题]根据货物的超限程度,超限货物分为三个等级:( )
A.一级超限;
B.二级超限;
C.三级超限
D.超级超限
参考答案:ABD


第31题: [单项选择]
下列费用中属于设备安装工程费的是( )。
A. 电缆导线砌筑工程的费用
B. 系统设备联动无负荷试运转工作的调试费
C. 煤气设备装设工程的费用
D. 车间投料试运转工作的调试费
参考答案:A

第32题:
[多选题]通过桥梁、道口或横越线路时,应“() ”,做到“一停、二看、三通过”,严禁来车时抢越。
A.手比
B.眼看
C.口呼
参考答案:ABC


第33题: [单项选择]
有关痴呆的论述哪项是错误的()
A. 是一种获得性进行性认知功能障碍综合征
B. 病人生活、社交能力不受影响
C. 患病率随年龄而增长
D. 影响意识内容而非意识水平
E. 常伴行为和情感异常
参考答案:B

第34题:
[判断题]使用砂轮机时,操作者可以正对者砂轮工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]生产经营单位应采取技术、( ),及时消除事故隐患。
A.管理措施
B.制度措施
C.组织措施
D.经济措施
参考答案:A
生产经营单位应采取技术、管理措施,及时消除事故隐患。

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