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[简答题]减少顾客参与影响的方法有哪些?

参考答案: (1)通过服务标准化减少服务品种
(2)通过自动化减少同顾客接触
(3)将部分操作与顾客分离

热门试题:

第1题:[填空题]铭牌上标注电压为110( )2×2.5﹪/27.5kv的变压器有( )个分接位。
参考答案:+|5


第2题:
[单选题]事故分为一般事故、较大事故、()、特大事故四个等级
A.严重事故
B.重大事故
C.重要事故
D.特别事故
参考答案:B


第3题: [单项选择]
招标单位可以委托具有相应资质的中介机构代理招标,此招标代理机构是( )。
A. 行政机关
B. 国家机关隶属机构
C. 依法成立的组织
D. 依法成立的协会
参考答案:C

第4题: [单项选择]
坐位时,女性腹膜腔的最低点是
A. 膀胱子宫陷凹
B. 直肠子宫陷凹
C. 直肠膀胱陷凹
D. 腹股沟内侧窝
E. 腹股沟外侧窝
参考答案:B
答案解析:在坐位、半卧位和立位时,直肠膀胱陷凹(男性)或直肠子宫陷凹(女性)是腹膜腔最低点。

第5题: [单项选择]
()指为了使企业和变化着的外部环境保持平衡,使企业适应外部环境所进行的决策
A. 业务决策
B. 管理决策
C. 战术决策
D. 战略决策
参考答案:D

第6题:
[判断题]为了事故应急救援、铁路线路开通、列车运行,事故调查处理应服从铁路运输的需要。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]2.62 对持加载统一社会信用代码的登记证(照)办理机动车登记的,在按规定办理登记业务的同时,要一并办理机动车所有人身份证明类型和号码变更备案,签注登记证书,号牌、行驶证不变。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
主管压力为600kpa时,标记载重61t,装有120或103型制动机和高摩合成闸瓦在重车位时,每辆换算闸瓦压力为()kN。
A. 190
B. 250
C. 280
D. 350
参考答案:D

第9题: [简答题]
在探伤扫查方式中,什么是左右扫查?
参考答案: 探头移动方向平行于要查部位的轴线则称为左右扫查。

第10题:
[]<br><br><br/>A. various<br/>B. subsequent<br/>C. latest<br/>D. previous<br/>参考答案:A
答案解析:此处指对不同时代的已故作家进行了研究,故选择A。(体例不一致,其他的题目都是全面分析4个选项,此题也应如此。)

第11题: [单项选择]
()年4月6日,第一届现代奥运会在希腊雅典开幕。
A. 1896
B. 1892
C. 1900
D. 1870
参考答案:A

第12题: [单项选择]
Although ( ) happened in that developed country sounds like science fiction, it could occur elsewhere in the world.
A. which
B. what
C. how
D. it
参考答案:B
答案解析:

本题考查的是主语从句。what可以引导主语从句,本句中what引导的主语从句作整个句子分句的主语,同时what也是主语从句动词happen的主语。其他选项不能引导主语从句。



第13题:
[简答题]简述轨道动态不平顺峰值管理中线路(含道岔及调节器范围)偏差等级划分。
参考答案:线路(含道岔及调节器范围)各项偏差等级划分四级:Ⅰ级为经常保养标准,Ⅱ级为舒适度标准,Ⅲ级为临时补修标准,Ⅳ级为限速标准。


第14题: [多项选择]
电弧焊时,电弧周围空气在强烈弧光辐射作用下,产生有毒气体的主要成份是()。
A. 臭氧
B. 氮氧化物
C. 一氧化碳
D. 一氧化碳
参考答案:A, B, C, D

第15题:
[单选题] 乙肝疫苗第3剂次接种的时间是( )
A. 生后72小时内
B. 生后1个月
C. 生后2个月
D. 生后5个月
E. 生后6个月
参考答案:E


第16题:
[多选题] 有( )等行为之一的,尚未构成犯罪的,依法可处行政拘留。
A.违反消防安全规定进入生产易燃易爆危险品场所,情节严重的
B.违反规定使用明火作业的,情节不严重的
C.拒不执行火场指挥人员的指挥,影响灭火救援的
D.故意破坏火灾现场,情节较轻的
参考答案:AC


第17题:
[判断题]操作中发生事故事件时,应立即停止操作,待处理告一段落后,经分析研究再决定是否继续操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [多项选择]
按照施工合同示范文本的规定,发包人收到竣工结算报告及结算资料后56天内仍不支付结算价款,则承包人有权( )。
A. 将工程直接收归已有
B. 与发包人协议将该工程折价
C. 自行将该工程卖给他人
D. 申请人民法院将该工程依法拍卖
E. 就该工程拍卖的价款优先受偿
参考答案:B,D,E

第19题:
[单选题]禁止( )或金属物体同时接触两根线头或其他相互绝缘且可能带电的金属部位。
A.人体
B.绝缘物体
C.液体
D.固体
参考答案:A


第20题:
[判断题]消防安全带的拉环允许焊接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]下列工程资料中,可以作为承包人向业主索赔依据的是( )。
A.承包人与分包人签订的分包合同
B.承包人安全交底会议纪要
C.承包人技术交底纪要
D.合同履行中发包人和承包人洽商形成的协议
参考答案:D
本题考核的是索赔的依据。总体而言,索赔的依据主要是三个方面:合同文 件,法律、法规和工程建设惯例。合同文件是索赔的最主要依据,包括:本合同协议 书;中标通知书;投标书及其附件;合同专用条款;合同通用条款;标准、规范及有关技术文件;图纸;工程量清单;.工程报价单或预算书;合同履行中,发包人与承包 人有关工程的洽商、变更等书面协议或文件。

第22题: [判断题]
银行风险管理是银行经营管理的核心内容,从总体上来看,银行风险管理经历了资产风险管理阶段、负债风险管理阶段、资产负债风险管理阶段和全面风险管理阶段。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 本题的说法正确。

第23题: [单项选择]
一般工程大都采用()。
A. 山砂
B. 海砂
C. 河砂
D. 海砂或河砂
参考答案:C

第24题:
[判断题]在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的操作处或机构箱门锁把手上及熔断器操作处,应悬挂“禁止合闸,有人工作!”标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]蔬菜中维生素C含量最高的是( )。
A.辣椒
B.菠菜
C.空心菜
D.花椰菜
参考答案:A


第26题:
[多选题]某医院⼝腔科医师王某和家⼈来杭州旅游准备返程,在⽕⻋东站候⻋时突然听到⼴播医疗救助。王某⽴即跑了过去,赶到现场,已经围了不少⼈,地上躺着⼀个50多岁的⼥性,⾯⾊惨⽩、神志⽋清。下列说法正确的是( )
A.王某不得救治该患者,否则构成超范围执业
B.王某在紧急情况下救治患者,不属于非法行医
C.如胸外按压时造成患者肋骨骨折,王某不需要承担责任
D.如胸外按压时造成患者肋骨骨折,王某必须要承担相应责任
E.即使救治不力患者死亡,王某也不需要承担任何责任
参考答案:BCE


第27题: [判断题]
对于明细科目较多的会计科目,可在总分类科目下设置:二级或多级明细科目。()
参考答案:对

第28题: [单项选择]
建筑工程类别的划分与()无关。
A. 施工难易
B. 建筑物层数
C. 建筑面积
D. 企业资质
参考答案:D

第29题: [单项选择]
下列骨折中最易引起股骨头坏死的是()
A. 股骨上段骨折
B. 股骨颈头下骨折
C. 股骨颈骨折
D. 股骨颈基底骨折
E. 股骨上1/3段骨折
参考答案:B
答案解析:股骨颈骨折多发生于中老年女性。骨折后易发生股骨头坏死或骨折不愈合。按骨折线部位分为头下型骨折、经颈型骨折、基底型骨折。头下型和经颈型骨折易引起血供中断,发生股骨头坏死或骨折不愈合。

第30题: [单项选择]
下列药物中,能燥湿止带的是()
A. 防风
B. 白芷
C. 羌活
D. 苍耳子
E. 藁本
参考答案:B

第31题:
[判断题]高锰钢整铸辙叉底板裂纹向内裂至轨腰可判定为重伤。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [多项选择]
下列水泥品种中属于通用水泥的是()
A. 道路水泥
B. 普通水泥
C. 复合水泥
D. 快硬水泥
参考答案:B, C

第33题: [单项选择]
黄芪具备的性状特征是()
A. 菊花心
B. 蚯蚓头
C. 结子斗
D. 菠萝纹
E. 蚯蚓纹
参考答案:A

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