[简答题]2002年2月，百步亭花园荣获建设部颁发的首届“中国人居环境范例奖”，成为武汉市乃至全国物业管理的品牌。2003年10月，中宣部、建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。

参考答案:1．物业管理在和谐社会建设中的重要作用有：
(1)物业管理保证了物业本身功能充分发挥；
(2)物业管理促进了城市管理的社会化和专业化发展；
(3)物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境；
(4)物业管理促进了城市精神文明建设。
2．物业管理在和谐社会建设中的努力方向是：
(1)不断提高物业管理的覆盖面；
(2)研究拓展物业管理的服务范围；
(3)切实规范物业管理各方行为。