第3题: [单项选择]A: You are washing your car even on vacation. It makes me feel guilty. B: ______. 参考答案:C 答案解析:A方说:“你连假日也擦洗汽车,真使我觉得有愧。”选项C应答说:“可别这么说。我擦车不过是现在没事儿干而已。”其他选项均不合适。如选项A说:“尽管我假日还擦洗汽车,我老婆还说我懒惰。”话题就扯远了。
第24题:[单选题]以下电话语言规范不正确的是 A.接听电话时,摘机后主动问好 B.给客户打电话时,对方摘机后,应主动先说:“您好,请问是X X X吗?”,然后说:“我是中兴通讯X X X” C.要找某人,应说:“您好,请问X X X在吗?”或“请问X(姓)经理/主任/班长在吗?” D.回答对方问题时,对于不清楚的问题,就回答“我不知道” 参考答案:D