第11题: [单项选择]信息战略规划报告应由3个主要部分组成:摘要、规划和附录。其中,摘要涉及的主题包括信息战略规划所涉及的范围、企业的业务目标和战略重点、信息技术对企业业务的影响、对现有信息环境的评价、推荐的系统战略、推荐的技术战略、推荐的组织战略、推荐的行动计划等,其中系统战略是关于(1)和(2)的总结。空白(2)处应选择() A. 业务系统结构规划 B. 机构结构规划 C. 过程结构规划 D. 系统发展规划 参考答案:A
第12题: [单项选择]下列哪项不属于护患沟通技巧 A. 交谈技巧 B. 开放式提问技巧 C. 沉默技巧 D. 非语言沟通 E. 行为训练技巧 参考答案:E
第31题:[单选题]机顶盒待机时各指示灯的状态及颜色:( ) A. 红外指示灯亮(红色),网络指示灯熄灭,电源指示灯亮(红色); B.红外指示灯熄灭,网络指示灯亮(红色),电源指示熄灭; C. 红外指示灯亮(红色),网络指示灯熄灭,电源指示灯熄灭; D. 红外指示灯熄灭,网络指示灯熄灭,电源指示灯亮(红色); 参考答案:D