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[多项选择]首问负责的原则是指()
A. 各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作
B. 严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果
C. 对不能即时解决的问题要形成工单,并跟踪落实,在规定时限内回复客户
D. 对不能处理的问题可在与客户沟通的情况下转专业部门进行处理和答复
E. 各营业厅值班经理为首问责任制负责人

参考答案:A, B, C

热门试题:

第1题: [简答题]试述机组负荷对水位的影响。
参考答案:负荷骤增时,水位瞬间升高后降低;负荷骤减时,水位瞬间降低后升高。
在稳定负荷下,水冷壁管内蒸汽所占的体积不变,给水量等于蒸发量,汽包水位稳定。负荷骤增分为两种情况,一种情况是进入炉膛的燃料量没有变化,而外界负荷骤增。在这种情况下,汽压必然下降。由于相应的饱和温度下降,储存在金属和炉水中的热量,主要以水冷壁内炉水汽化的形式释放出来。炉水汽化使水冷壁内蒸汽所占的体积增加,而将多余的炉水排入汽包。此时给水量还未增加,由于物料不平衡引起的水位降低要经过一段时间才能反映出来,所以其宏观表现为水位瞬间上升。经过一段时间后,当水冷壁管内的蒸汽体积不再增加达到平衡,而物料不平衡对水位产生明显影响时,水位逐渐恢复正常。如不及时增加给水量,则水位下降。另一种情况是由于锅炉的燃料增加太快,使锅炉的蒸发量骤增。在这种情况下,由于水冷壁的吸热量骤增,水冷壁管内产生的蒸汽增多,蒸汽所占的体积增加,将水冷壁管内的炉水迅速排挤到汽包,使水位瞬间升高。
同样道理,外界负荷骤减时,水位必然瞬间下降,若不减少给水量,水位就会升高。

第2题:
[判断题]《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求:用户在用电申请时,已有客户资料或资质证件尚在有效期内,则无需客户再次提供。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]1937年( )爆发,中国全国性抗日战争开始。
A.九一八事变
B.一二八事件
C.华北事变
D.卢沟桥事变
参考答案:D


第4题:
[多选题]有下列情形的,行政机关可以中止强制执行()。
A.当事人履行行政决定确有困难或者暂无履行能力的
B.执行标的灭失的
C.执行可能造成难以弥补的损失,且中止执行不损害公共利益的
D.法人或者其他组织终止,无财产可供执行,又无义务承受人的
参考答案:AC


第5题:
[单选题]正常生产中,如加热炉燃料气中断后,应( )维持操作。
A.加大雾化蒸汽
B. 加大的油嘴
C. 加大供风
D. 加大炉进料
参考答案:B


第6题: [简答题]
普通高中化学课程标准中提出“积极倡导学生自我评价、活动表现评价等多种评价方式,关注学生个性的发展”,要求教师按照学生不同层次的要求,根据课程内容设定多层次和选择性的评价方式。作业设计是落实学生理解所学课程内容的一种评价方式,请你谈谈教学过程中作业设计的功能和原则。
参考答案: 作业设计的功能:导向功能、时效功能、激励功能、发展功能、评价功能。作业设计的原则:目的性、分类设计、阶梯性递进。

第7题: [单项选择]
Scientists wilt have to ______ new methods of increasing the world's food supply in order to feed more hungry people.
A. catch up with
B. come up with
C. keep up with
D. put up with
参考答案:B
答案解析:(come up with提出)。句意为:科学家们必须提出增加世界粮食供应的新方法,以便养活更多饥饿的人。A.catch up with赶上;C.keep up with跟上;D.put up wit

第8题:
[判断题]急性白血病是可以治愈的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]多层焊时,为减少焊接应力( )。
A.每层都要锤击
B.除第一层焊缝外,每层都要锤击
C.除第一层焊缝和最后一层焊缝外,每层都要锤击
参考答案:C


第10题:
[多选题]询价交易方式下有下列哪几种报价类型( )
A.意向报价
B.双向报价
C.对话报价
D. 双边报价
参考答案:ABC


第11题:
[多选题]根据中国银保监会《银行保险机构涉刑案件管理办法(试行)》规定,“案件责任人员”包括:( )。
A.相关违法违规行为的实施人或参与人
B.对案件发生负有管理责任的人员
C.对案件发生负有领导责任的人员
D.对案件发生负有监督责任的人员
参考答案:ABCD


第12题:
[判断题]繁忙干线单线系指连接铁路线路的联络线。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]验电前,应先在有电设备上进行试验,确认验电器良好;无法在有电设备上进行试验时,可用( )高压发生器等确认验电器良好。
A.工频
B.高频
C.中频
D.低频
参考答案:A


第14题:
[判断题]打锤人应戴好手套,扶钎人应戴好安全帽
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题] 孔某支付给钱某500万元货款,后得知钱某欲用该资金支付某合同的订金为达到让钱某延缓支付的目的,孔某到银行举报钱某的账户是电信诈骗账户后公安机关发出了紧急止付指令,银行对钱某的账户进行了止付操作,造成钱某一定的损失下列说法正确的是( )
A. 紧急止付指令是由公安机关发出的,钱某的损失由公安机关承担
B. 紧急止付指令是因孔某的恶意举报引起的,钱某的损失由孔某承担
C. 紧急止付是由银行进行操作的,钱某的损失由银行承担
D. 钱某的损失,由公安机关、银行与孔某共同承担
参考答案:B


第16题: [判断题]
现场用电应按各用电器实行分级配电,各种电气设备必须实行“一机一闸一漏电保护”。
参考答案:对

第17题:
[单选题]设有单侧人行道的桥梁,应沿桥梁全长每隔( )n左右在人行道栏杆外侧设一个避车台。
A.50
B.15
C.20
D.30
参考答案:D


第18题: [简答题]
简述“歇后语:徐庶进曹营——一言不发”的相关情节(36-37回)
参考答案: 谋士徐庶曾经辅佐刘备大胜曹操。后来,曹操捉得其母,并伪造徐母亲笔信,将徐庶骗去许昌。徐母得徐庶为尽孝而离开刘备后,痛斥徐庶,并上吊身亡以绝徐庶尽孝之念。从此,身在曹营的徐庶便践行离别刘备的誓言,终身不为曹操设一谋。

第19题:
[单选题]对于跑道足够长的机场,着陆重量通常受什么因素限制?
A.着陆复飞爬升限制
B.进近复飞爬升限制
C.跑道长度限制
D.以上说法均不对
参考答案:B


第20题:
[单选题]洗涤碱渣用的是什么水?A、海水 B、循环水 C、氧化塘水 D、复用水
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:C


第21题: [单项选择]
根据《防止船舶污染海域管理条例》规定,船舶发生海损事故或有可能沉没时,下列哪些防止污染的措施正确()
A. 立即使用消油剂
B. 尽可能关闭油舱(柜)管系的阀门和通气孔
C. 在海事报告中说明存油数量和通气孔的位置
D. B、C正确
参考答案:D

第22题:
[判断题]一笔会计分录主要包括三个要素,即会计科目、记账符号和金额。
A.正确
B.错误
参考答案:A
会计分录是指某项经济业务标明其应借应贷账户及其余额的记录。其 主要包括三个要素:(1)借贷的记账符号;(2)会计科目(账户的名称);(3)金额。

第23题: [简答题]
自行车发展历史自行车可以go down hill了
参考答案:

第24题: [单项选择]
升麻具有的功效是( )
A. 疏散风热,清利头目
B. 疏散风热,息风止痉
C. 疏散风热,解毒透疹
D. 疏散风热,清肝明目
E. 疏散风热,疏肝解郁
参考答案:B

第25题: [单项选择]
转移性骨肿瘤不常发生的部位是()。
A. 胸骨
B. 额骨
C. 颅骨
D. 脊柱骨
E. 股骨
参考答案:B

第26题:
[多选题]示意车辆停止:调整人员徒手时,面对车辆,左臂向前 上方直伸与水平面成( )度,掌心向前,五指并拢,两眼平视前 方,右手不动;持旗时,面对车辆,左手持红旗,左臂向前平伸, 与身体略成( )度,右手持绿旗不动。( )
A.30
B.45
C.60
D.90
参考答案:BD


第27题: [单项选择]
When a pencil is partly in a glass of water, it looks as if it ______.
A. breaks
B. has broken
C. were broken
D. had been broken
参考答案:C
答案解析:[精解] as if 引导的从句常用虚拟语气。表示与现在的事实相反用一般过去时,如果是动词be,无论主语是单数还是复数一律用were。表示与过去的事实相反用过去完成时;表示与将来的事实相反用过去将来时

第28题:
[多选题]根据《沧州市商业银行汽车消费贷款管理办法》规定,汽车消费贷款实行的原则是( )。
A. 部分自筹
B. 合理担保
C. 专款专用
D. 按期偿还
E. 等额还款
参考答案:ACD


第29题:
[多选题]防火间距的不足时可采取的防火技术措施有( )。(易)
A.改变建筑物的生产和使用性质
B.限制库房内储存物品的数量
C.将建筑物的普通外墙改造为防火墙。
D.在建筑的相邻面减少开口面积
E.开口部位增设防火门窗或防火分隔水幕。
参考答案:ABCDE


第30题:
[判断题]只有在完全切断电源后才可用水灭火。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [判断题]
综述是对某一课题某一时期内大量有关资料进行分析、归纳、综合而成的具有高度浓缩性、简明性和研究性的信息产品。
参考答案:对

第32题: [单项选择]
以下哪一项会导致肾小球滤过率增高()
A. 肾血浆流量减低
B. 肾小球毛细血管压减低
C. 血浆晶体渗透压减低
D. 血浆胶体渗透压减低
E. 囊内压增高
参考答案:D
答案解析:血浆胶体渗透压减低会引起有效滤过压的增高而导致肾小球滤过率增高。肾血浆流量减低、囊内压增高、肾小球毛细血管压减低均导致肾小球滤过率减低,而血浆晶体渗透压减低对其无影响。

第33题:
[多选题]接入低压配电网的分布式电源,并网点应安装()、具备开断故障电流能力的开断设备。
A.易操作
B.可闭锁
C.具有明显开断指示
D.电网侧应能接地
参考答案:AC


第34题:
[单选题]光纤具有良好的()能力。( )
A.抗电磁干扰
B.抗压
C.抗折
D.耐热
参考答案:A


第35题: [单项选择]
女性,43岁,头痛、发热5天。CT平扫显示脚间池内葡萄状低密度,有强化,脑室扩大。诊断为()
A. 结核性脑膜炎
B. 化脓性脑膜炎
C. 脑膜型脑囊虫病
D. 病毒性脑膜脑炎
E. 霉菌性脑膜炎
参考答案:C

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