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[单选题]在答复过程中，以下哪种情况不能重派原处理单位继续跟进处理？（）
A.客户问题未妥善处理完毕，处理单位违规提交。
B.答复过程中，未能有效解决客户问题
C.客户已有越级投诉倾向。
D.客户提出与本次投诉无关的新问题时

参考答案:D

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第1题:[单选题]DME每两个相邻波道的询问频率相差（）MHz。
A.A、0.5
B.B、1
C.C、63
D.D、126
参考答案:B

第2题:[单选题]在工作地点邻近其他可能误登的带电构架上，应悬挂()标示牌。
A.“止步，高压危险!”
B.“禁止攀登，高压危险!”
C.“在此工作!”
D.“从此上下!”
参考答案:B

第3题: [单项选择]某患者。欲服有机磷农药自杀，被发现后，急送医院，查体：昏迷状态，呼吸困准，皮肤湿冷，双瞳孔如针尖大小。
该患者入院给予洗胃，最好选用哪种洗胃液
A. 1:5000高锰酸钾液
B. 硫酸酮溶液
C. NaHCO₃水
D. 生理盐水
E. 清水
参考答案:C

第4题:[多选题]（）部门应利用天窗时间对碰撞异物地点前后2 km范围内的设备进行重点检查。
A.机务
B.工务
C.电务
D.供电
参考答案:BCD

第5题:[单选题]直流系统型号为GZDW31-200Ah/220V/30A-M，其中W表示(____)。
A.柜式结构
B.直流电源
C.微机型
D.电力系统用
参考答案:C

第6题:[多选题]《云南省高速铁路安全管理规定》:单位、个人发现损坏或者非法占用高速铁路设施设备、标识标志、高速铁路用地以及其他影响高速铁路安全的行为，应当给予劝告并向（）、（）或者（）举报，接到举报的单位应当按照职责依法处理。
A.当地公安机关
B.当地人民政府
C.护路联防组织
D.铁路运输企业
参考答案:ACD
《云南省高速铁路安全管理规定》第五条

第7题:[判断题]一般情况下，站内高柱色灯信号机的机构设于柱子右侧。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题:[填空题]A 站至B 站间为双线区间，改按电话闭塞法行车，区间规定运行时分为旅客列车 7 分钟，货物列车 9 分钟，行车室一切电话中断后，23001次 10:00 分开（非首列），后连续同方向 23003 次不得早于（）出发。
参考答案:10:13

第9题: [单项选择]男性，23岁，农民，每于清理谷仓后出现发作性咳嗽3年，为鉴别肺嗜酸性粒细胞增多性浸润和支气管哮喘，下列最有意义的是（）
A. 肺部闻及哮鸣音
B. 有发热、咳嗽
C. 血嗜酸性粒细胞增多
D. 血清IgE升高
E. X线胸片有多发、游走性片状阴影
参考答案:E

第10题:[单选题]下列工程中，属于概算指标编制对象的是（）。
A.分项工程
B.单位工程
C.分部工程
D.工序或施工过程
参考答案:B
2020版教材P89 建筑安装工程概算指标通常是以单位工程为对象，以建筑面积、体积或成套设备装置的台或组为计量单位而规定的人工、材料、机具台班的消耗量标准和造价指标。

第11题:[判断题]CDZ53登高平台消防车整机液压系统当控制四个支腿的八个手动换向阀均处于中位时，泵出的油液无处去，使系统压力升高，油泵内部的压力控制阀起作用，泵的排量几乎为零。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题:[判断题](　　)磁场可用磁力线来描述,磁铁中的磁力线方向始终是从N极到S极.
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题:[单选题]铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤跛脚、路堑坡或者铁路桥梁外侧起向外的距离分别为：城市市区，（）
A.不少于8m
B.不少于10m
C.不少于12m
D.不少于15m
参考答案:A

第14题: [填空题]交流接触器通常由（）和（）两部分组成，容量稍大的接触器还设有灭弧室。
参考答案:电磁部分；触头部分

第15题:[判断题]存单销户凭印鉴支取时，审查是否本网点开户存单，不允许跨所销户。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题: [填空题]影响高校稳定的主要因素有（）、（）、（）、（）。
参考答案:一些国际问题；一些国内问题；高校内部问题；计算机互联网络

第17题:[判断题]工作期间，工作负责人若需长时间离开工作现场，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交代清楚并告知全体工作班成员。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题: [单项选择]对先天性视乳头小凹，说法错误的是( )
A. 神经外胚叶发育缺陷
B. 多视力下降
C. 视乳头颞侧或颞下圆形一个或多个小凹
D. 筛板清晰
E. 常有生理盲点扩大
参考答案:B
答案解析:先天性视乳头小凹常无症状。合并黄斑区脱离时视力下降。

第19题: [单项选择]甲公司2007年2月开始研发一项新技术，2008年5月初研发成功，公司申请了专利。研究阶段发生相关费用18万元；开发过程中发生工资费用20万元，材料费用50万元，发生的其他相关费用5万元；申请专利时发生注册费等相关费用15万元。假设开发阶段的支出均符合资本化条件，则该项专利权的入账价值为( )万元。
A. 30
B. 75
C. 90
D. 108
参考答案:C
答案解析:[解析] 按企业会计准则规定，无形资产研究阶段发生的支出于当期期末计入管理费用，不构成无形资产的成本，所以，该项专利权的入账价值=20+50+5+15=90(万元)

第20题: [名词解释]服务性维修
参考答案: 是指车辆所有者为保持车辆的使用价值，要求维修企业提供服务的生产活动。

第21题:[不定项选择题]A.纤维素样坏死
A.嗜酸性小体
B.两者均有
C.两者均无
D.病毒性肝炎可见( )
参考答案:B
急进型高血压的特征性病变是增生性小动脉硬化和坏死性细动脉炎，主要累及肾。坏死性细动脉炎的内膜和中膜发生纤维素样坏死；而增生性小动脉硬化是内膜增厚，内弹力膜分裂，平滑肌细胞增生肥大，胶原纤维增多。病毒性肝炎可有嗜酸性变及嗜酸性坏死。嗜酸性变可累及单个或几个肝细胞，散在于肝小叶内，发展到最后，胞质浓缩，胞核也浓缩以至消失，最终剩下深红色均一浓染的圆形小体，即嗜酸性小体，为单个细胞坏死，属细胞凋亡。

第22题:[单选题]细胞外液中最主要的阳离子
A. 钾
B. 钠
C. 氯
D. 钙
E. HCO3-
参考答案:B
细胞外液中Na+是最主要的阳离子
正常成人的体液平衡与调节 (一般)

第23题: [单项选择]在设置方向选项时，用户必须定义的是（），使它决不和引导线串想切。如果想切了，则体变成不正确定义的。
A. 面的法向
B. 矢量方向
C. 另一曲线
D. 强制的方向
参考答案:B

第24题: [多项选择]授予公安机关和人民警察（）奖励的，由公安部审批。
A. 二级英雄模范
B. 一级英雄模范
C. 集体一等功
D. 集体二等功
参考答案:A,B,C

第25题:[多选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。但因下列哪些原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任？
A.不可抗力
B.物品本身的自然属性或合理损耗
C.包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时
D.托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错
参考答案:ABCD

第26题:[多选题]某个 ACL 规则为：rule 5 permit ip source 10.1.1.0 2 55.0.254.255 则以下哪些 IP 地址可以被
Permit 规则匹配。（多选）
A. 6.1.3.1
B. 8.2.2.1
C. 9.1.1.1
D. 7.1.2.1
参考答案:AC

第27题:[单选题]-B-001 3 2 3
新建和改建铁路的其他技术要求应当符合国家标准或者( )。
A.国际标准
B.企业标准
C.行业标准
D.通用标准
[T/]
参考答案:C

第28题:[单选题]计算人员在营销系统内将审核无误的客户电费及时发行，以生成(____)。
A.应收电费
B.应收账款
C.实收电费
D.实收账款
参考答案:A

第29题: [单项选择]中国画独立于世界画坛的重要因素是中国画的（）。
A. 笔墨情趣
B. 色彩之美
C. 毛笔
D. 国画颜料
参考答案:A

第30题:[多选题]投射技术的特点包括()。
A.人际互动性强
B.被测评者反应的自由性
C.测评目的的隐蔽性
D.内容的非结构性和开放性
E.用过去行为预测未来
参考答案:BCD
投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱导被试者内心思想情感的一个手段。每当不宜直接提问或不宜暴露真正的研究目的时，便采用投射技术。投射技术具有以下特点：①测评目的的隐蔽性；②内容的非结构性与开放性；③反应的自由性。A项属于无领导小组讨论的优点；E项属于经验性面试的特点。

第31题:[判断题]1988年9月16日,冶金工业部公布沙钢为1987年度国家二级企业。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第32题:[单选题]电缆井、电缆隧道检测应使用测试采样管缓慢伸入井内，并用吸气囊将井内的（）气体吸入采样管内。
A.底部
B.上、中、下不同高度
C.上部
参考答案:B

第33题:[判断题]践行优生优育是家庭美德中爱幼的体现。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题:[多选题]站用交流母线全部失压有（）现象
A.监控系统发出保护动作告警信息
B.全部站用交流母线电源进线断路器跳闸，低压侧电流、功率显示为零
C.站用交流电源柜电压、电流仪表指示为零
D.低压断路器失压脱扣动作，馈线支路电流为零
参考答案:ABCD

第35题: [单项选择]男性患者，36岁，平素体健。淋雨后发热、咳嗽2d，右上腹痛伴气急、恶心1d。
首选的治疗药物是
A. 解热镇痛药
B. 庆大霉素
C. 苄星青霉素
D. 头孢他啶
E. 胃肠道解痉药
参考答案:C

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