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[单项选择]关于“首问负责制”,正确的做法是,当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时,如果不是本人职责范围内的事情,应()。
A. 告知客户不是本人职责,无法解答
B. 告诉客户联系哪个部门
C. 告知客户哪个部门负责,讲明联系方法
D. 将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人,并持续跟进直至给用户一个明确的答复

参考答案:D

热门试题:

第1题: [单项选择]某投资者请助理理财规划师为其制定基金投资计划,经过了解后发现该客户属于风险承受能力强、追求高回报的投资者,按基金的投资风格来说,适合该投资者基金类型的是()。
A. 成长型基金 
B. 收入型基金 
C. 平衡型基金 
D. 主动型基金
参考答案:A

第2题:[单选题]为了防止双重漏电对人身安全的威胁,用导线将( )设备的接地装置连接成一体,称为
等电位连接。
A.同一台
B.若干台
C.两台
D.三台
参考答案:C


第3题: [填空题]数据是人们用来反映客观世界而记录下来的 【15】 的物理符号。
参考答案:可以鉴别
答案解析:[解析] 数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号。

第4题: [简答题]
酸性水汽提装置的主要原料
参考答案:非加氢酸性水汽提主要处理1#沥青装置、2#沥青装置、DCC装置、重整装置、硫磺回收装置等非加氢装置酸性水。加氢型酸性水汽提主要处理原料加氢处理装置,柴油加氢改质装置、石脑油加氢装置等加氢类装置酸性水。

第5题:
[判断题]安全周知卡用来提示该场所使用的化学品特性的一种标识。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
证见发热,微恶风寒,无汗或少汗,头痛,咳嗽,口微渴,项肿咽痛,苔薄白,舌边尖红,脉浮数。选用下列哪一处方治疗最适宜()
A. 普济消毒饮
B. 清咽栀豉汤
C. 银翘散加马勃、玄参
D. 银翘马勃散
参考答案:C

第7题: [简答题]
冷凝分离氨的原理如何?
参考答案: 冷凝分离法是利用合成塔出口混合气中各组分的冷凝温度不同,而其中氨的冷凝温度最高,且较其中氢气、氮气等气体的冷凝温度高得多,氨很容易被液化,而其它气体在该条件下不能液化而实现的。

第8题: [多项选择]
根据《票据法》的规定,下列票据中,不得进行挂失止付的有( )。
A. 来记载付款人的票据
B. 绝对应记载事项不全的票据
C. 无法确定付歉人及其代理付款人的票据
D. 票据权利时效届满的票据
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] (1)可以申请挂失止付的票据必须是未获付款的“有效票据”,因此绝对应记载事项不全、票据权利时效届满的票据不能申请挂失止付; (2)只有确定付款人的票据才能申请挂失止付。因此未记载付款人或者无

第9题:
[填空题]运用光吸收基本定律的条件是( )及( )。
参考答案:单色光|均匀非散射的稀溶液


第10题:
[判断题]电客车客室设备有乘客座椅、灭火器、安全锤、司机座椅等。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [填空题]
清营汤中玄参的作用为()。
参考答案:滋阴降火解毒

第12题:
[单选题]为贯彻落实《国家发展改革委国家能源局关于推进电力安全生产领域改革发展的实施意见》(中发〔2016〕32号),推进电力安全生产领域改革发展,落实()责任,完善电力安全生产监督管理机制,保障电力系统安全稳定运行,防范和遏制重特大事故的发生,现提出以下实施意见。
A.电力企业主体
B.业主项目部
C.监理项目部
D.施工项目部
E./
F./
参考答案:A


第13题:
[单选题]设三向量a,b,c满足关系式a·b=a·c,则( )。
A.必有a=0或b=c
B.必有a=b-c=0
C.当a≠0时必有b=c
D.a与(b-c)均不为0时必有a⊥(b-c)
参考答案:D
因a·b=a·c且a≠0,b-c≠0,故a·b-a·c=0,即a·(b-c)=0,a⊥(b-c)。

第14题:
[判断题]主债权被分割或者部分转让的,农商银行应当就所享有的债权份额行使抵押权。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]改、扩建工程中运行区域室内作业,在室内动用电焊、气焊等明火时,除按规定办理(  )工作票外,还应制订完善的防火措施,设置专人监护,配备足够的消防器材,所用的隔板应是防火阻燃材料。
A.A-一种
B.B-二种
C.C-安全
D.D-动火
E.略
F.略
G.略
参考答案:D


第16题:
[多选题]运行环境差、()或()的设备,大负荷运行期间、系统运行方式改变且()等情况下,应增加红外检测次数。
A.运行年久
B.有缺陷
C.设备负荷陡增
D.设备负荷陡降
参考答案:ABC


第17题:
[单选题]在地面( )m以上的高处及陡坡上作业,必须戴好安全帽、系好安全带或安全绳,不准穿带钉或易溜滑的鞋。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第18题:
[多选题]工务部门应建立( )三级应急处置体系,强化应急处置能力,及时做好工务设备故障和自然灾害的应急处置。
A.铁路局
B.工务(桥工)段
C.车间
D.工区
参考答案:ABC


第19题:
[简答题] 根据JJG 314—2010《测量用电压互感器检定规程》,对电压互感器检定时监视用电压表的技术要求有哪些?
参考答案:检定时,监视电压互感器二次工作电压用的电压表准确度级别不低于1.5级,电压表在所有误差测量点的相对误差均不大于20%。在同一量程的所有视值范围内,电压表的内阻抗应保持不变。


第20题: [单项选择]
外国人、无国籍人、外国组织在我国领域内进行行政诉讼,应当适用《中华人民共和国行政诉讼法》,但( )。
A. 当事人另有选择的除外
B. 人民法院另有考虑的除外
C. 法律另有规定的除外
D. 法律、法规另有规定的除外
参考答案:C
答案解析:《行政诉讼法》第70条规定:“外国人、无国籍人、外国组织在中华人民共和国进行行政诉讼,适用本法。法律另有规定的除外。”

第21题:
[单选题]下列属于焦虑症幼儿的表现特征的是( )
A、过分担心、紧张、害怕

A.口干、出汗、心悸
B.

C.头痛、轻微震颤、坐卧不安

D.不安、焦急、忧虑
参考答案:D
选D。 D项是焦虑的主要表现。焦虑是由紧张、不安、焦急、忧虑、恐惧交织而成的一种情绪状态。##jinkaodian

第22题:
[简答题]45.“三不动”“三不离”的内容?
参考答案:“三不动”:1.未登记联系好不动;2.对设备性能、状态不清楚不动;3.正在使用中的设备(指已办理好进路或闭塞的设备)不动。“三不离”:1.工作完了,不彻底试验良好不离;2.影响正常使用的设备缺点未修好前不离;3.发现设备有异状时,未查清原因不离.


第23题:
[单选题]在种子的形成过程中,受精卵所进行的细胞分裂属于
A.减数分裂
B.有丝分裂
C.无丝分裂
D.横二分裂
参考答案:B


第24题:
[判断题]可动心轨型辙叉目前铺设的有钢轨组合型可动心轨辙叉和锰钢型可动心轨辙叉两种。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
生产经营单位的决策机构及其主要负责人未依照《安全生产法》规定保证安全生产所必需的资金投入,致使生产经营单位不具备安全生产条件的,尚不够刑事处罚的,应对()。
A. 生产经营单位停产停业整顿
B. 生产经营单位的主要负责人给予撤职处分
C. 生产经营单位处以2万元以上20万元以下的罚款
D. 生产经营单位的负责人处以2万元以上5万元以下的罚款
参考答案:B
答案解析:

生产经营单位的决策机构、主要负责人、个人经营的投资人不依照《安全生产法》规定保证安全生产所必需的资金投入,致使生产经营单位不具备安全生产条件的,应对生产经营单位的主要负责人给予撤职处分。<

第26题: [名词解释]
《剩余静校正》
参考答案: 基准面校正后,由于低速带速度和厚度的横向变化,校正后相对基准面有或正或负的误差,该误差叫剩余静校正量。对剩余静校正量的校正叫剩余静校正。

第27题:
[单选题]被处以行政罚款处罚的人到期不缴纳罚款,又没有扣押的财物可拍卖或变卖抵缴罚款的,每日按罚款数额的( )加处罚款,法律另有规定的除外。
A.百分之一
B.百分之三
C.百分之五
D.百分之十
参考答案:B


第28题:
[判断题]变压器台架的木杆打帮桩时,相邻两杆可以同时挖坑。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
关于光化学型烟雾事件发生的条件,描述正确的是()
A. 夏秋季,早晨
B. 气温高,中午,风速高
C. 湿度低,天气晴朗
D. 紫外线强,风速高
E. 气温高,湿度高
参考答案:C

第30题:
[单选题]电气化铁道用避雷器的额定电压UT为( )。
A.42≤UT≤84
B.60≤UT≤207
C.90≤UT≤468
D.5≤UT≤108
E.略
F.略
参考答案:A


第31题:
[单选题]以下是上消化道出血常见病因,除了()
A.食管静脉曲张破裂
B.胃癌
C.贲门黏膜撕裂
D.十二指肠溃疡
E.Barret食管
参考答案:E


第32题:
[单选题]妊娠高血压综合征最基本的病理变化是( )。
A.胎盘后血肿
B.全身小动脉痉挛
C.弥漫性血管内凝血
D.肾脏功能衰退
E.胎盘绒毛退行性变化
参考答案:B
妊高征基本的病理生理变化是全身小动脉痉挛和水钠潴留。

第33题: [单项选择]
12月16日,历时两年多的第三次全国()基本结束。此次普查全过程公开透明,摸清了我国第二、三产业家底,真实反映我国经济社会发展状况,达到预期目标。
A. 人口普查
B. 经济普查
C. 社会普查
D. 工业普查
参考答案:B

第34题:
[单选题] 晶闸管在电路中的门极正向偏压( )愈好。
A.愈小
B.不变
C.由大变小
D.愈大
参考答案:A


第35题:
[单选题] Stability is determined principally by the location of the point of application of two forces: the upward-acting buoyant force and the ______.
A. upward-acting weight force
B. downward-acting weight force
C. downward-acting buoyant force
D. environmental force
参考答案:B
【参考译文】船舶稳性主要是由两个力的作用点的位置决定的:垂直向上作用的浮力和向下作用的重力。
【解 析】principally主要地 upward-acting buoyant垂直向上作用的浮力

第36题:
[单选题]供认是指在司法人员进行讯问时,罪犯或嫌疑人承认自己犯了罪,并供述有关犯罪的事实真相。根据上述定义,下列属于供认的是( )。
A.这个狡猾的犯人只承认自己作了案,但对其他同案犯的情况避而不谈
B.在司法人员列举他的犯罪事实时,他只是大喊冤枉
C.他受收买,承认自己是凶手,但证据表明凶手另有其人
D.审讯人员尚未开口,案犯已交代了全部犯罪事实
参考答案:D
B项没有承认犯罪,A、C两项则没有说明事实真相,可见也不属于供认,D项中虽然“审讯人员尚未开口”,但也是“在司法人员进行询问时”,所以选D。

第37题:
[单选题]1施工单位消防安全的第一责任人是( )。
A.项目负责人
B.项目安全员
C.公司安全科长
D.公司法人代表
参考答案:D


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