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[单项选择]CRM的收益主要体现在两个方面，即业务收益和在顾客服务中节约的（）
A. 成本收益
B. 费用
C. 成本
D. 效益

参考答案:A

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第1题:[简答题]节点②中石膏板面层正确的安装方法是：( ) A.将石膏板搭放在龙骨上 B.石膏板与龙骨采用自攻螺钉连接 C.将石膏板逐一插入龙骨架中 D.石膏板与龙骨之间采用专用胶黏剂黏结
参考答案:B

第2题:[多选题]下列行为构成招摇撞骗的违反治安管理行为的是（）。
A.工商干部蒋某冒充海关人员进行招摇撞骗活动
B.某企业职工冒充工商干部进行招摇撞骗活动
C.小学老师韩某冒充中央电视台记者进行招摇撞骗活动
D.工商局一般干部甘某在同学聚会的酒宴上谎称自己是处长
参考答案:ABC

第3题:[判断题]分水器、水枪（炮）阵地应设置在便于观察、便于进攻、便于转移或撤离，且相对安全的位置。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[单选题]每次给婴幼儿喂奶.换尿布.洗澡时，育婴员都要抓紧时机与婴幼儿（）。
A.嬉笑
B.学习
C.玩乐
D.谈话
参考答案:D

第5题: [多项选择]在广告中根据不同目标市场的特点，采取相应的宣传手段和方法，包括无差别市场广告策略、差别市场广告策略，以及( )市场广告策略，最后的这一种广告策略适用于财力有限的中小企业。
A. 分散市场
B. 集中市场
C. 个别市场
D. 竞争市场
参考答案:B

第6题:[判断题]被动吸烟者可以要求检查员对违反《民用机场和民用航空器内禁止吸烟的规定》的人员进行处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[单选题]烧伤后体液渗出最快的时间是:
A.1~2小时内
B.2~4小时内
C.4~6小时内
D.6~8小时内
E.12~24小时内
参考答案:D

第8题: [多项选择]建设（生产）单位应会同科研、设计、施工等单位做好如下生产考核前的准备工作（）
A. 组成以建设（生产）单位为主，科研、设计、施工等单位参加的生产考核工作组，编制考核方案，制定考核工作计划
B. 研究和熟悉考核资料，确定计算公式、基础数据
C. 查找可能影响考核正常进行的因素
D. 会同设计部门和设备、仪表提供商等单位，校正考核所需的计量仪表和分析仪器
E. 准备好考核记录表格
参考答案:A,B,C,D,E

第9题: [单项选择]为了研究窝沟封闭的临床效果，研究人员采用自身半口对照的方法对某小学150名儿童进行窝沟封闭。3年后发现封闭组中有10颗牙患龋，140颗牙无龋，对照组中患龋牙45颗， 105颗牙无龋。龋齿降低率为
A. 22%
B. 50%
C. 64%
D. 75%
E. 78%
参考答案:E

第10题: [填空题]茴香对（）疾病有帮助，能增加哺乳期母亲的乳汁。促进体内排度，并有减肥作用
参考答案:消化系统及更年期

第11题:[单选题]便利店实施两图一表的最终目的是( )。
A.降低商品库存
B.提升销售额和盈利水平
C.展示商品规格
D.加强陈列的规范性
参考答案:B

第12题:[单选题]会计档案应及时归档。遇特殊情况需推迟会计档案归档时间的，应经（）同意。
A.会计主管
B.支行行长
C.档案管理员
D.会计管理部门
参考答案:A

第13题:[判断题]单叶重数据采集时，每个档次的烟田选择5-10个点，每个点确定50-100株，从下部叶到上部叶依次进行标记，并带标记采收调制。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第14题:[判断题]电器触头的磨损主要是电磨损。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[填空题]3下列所得中，不属于个人所得税“工资、薪金所得”应税项目的是（）
参考答案:略A个人兼职取得的所得

第16题:[多选题]（）接地系统、（）接地系统属于非有效接地系统。
A.A. 低电阻
B.B. 高电阻
C.C. 低电容
D.D. 高电容
参考答案:AB

第17题:[单选题]各型橡胶密封件自制造完成之日起至使用前的储存期不得超过（）个月。
A.3
B.6
C.9
D.12
参考答案:B

第18题: [简答题]某非民族乡召开人民代表大会前夕，群众议论乡长选举问题。甲村民说，王××这次当选的可能性不大，因为王××是本乡人，本乡人不能当乡长。乙村民说：那不一定，王××工作踏实，政绩突出，在群众中有很大威信，他当选的可能性最大。
请你分析王××当选乡长的可能性。
参考答案:王××不可能当选为乡长。根据规定国家公务员担任县级以下地方人民政府领导职务的，一般不得在原籍任职。但是民族区域自治地方人民政府的公务员除外。因为王××不是民族乡的公务员，按回避原则，不得在本乡担任乡长，所以他不可能当选乡长。

第19题:[多选题]失步解列装置在电力系统出现失步振荡的情况后，解列预先选定的（）等元件，以消除电力系统失步振荡状态，防止系统崩溃的安全自动装置。
A.输电线路
B.变压器
C.发电机组
D.电抗器
参考答案:AC

第20题: [单项选择]基本农田保护区，是指为对基本农田实行（）而依据土地利用总体规划和依照法定程序确定的特定保护区域。
A. 特殊保护
B. 相关保护
C. 全面保护
D. 总体保护
参考答案:A

第21题:[单选题]继电器的常开触点是在继电器线圈（）时闭合。
A.短路
B.失电
C.得电
D.断路
参考答案:C

第22题:[简答题]结合艺术现象或作品，论述艺术发展中继承与创新的关系。
参考答案:答案要点：（1）继承和创新是促进艺术发展的重要因素。艺术的发展是有其内在继承性的，这种继承性，反映着社会意识形态和人们审美观念的连续性。后一时代的艺术必然要在前一时代艺术的基础上得以发展。（2）艺术的历史继承性，首先表现为对本民族艺术传统的吸收和接受，以及对其他民族和国家优秀文化与艺术成果的吸纳，尤其表现在对艺术的形式与技巧、内容、审美观念和创作方法等方面的继承上。（3）艺术发展的过程就是一个不断除旧布新、推陈出新的过程。为了创新，就要坚持批判的原则，对过去的文化遗产去其糟粕，取其精华。同时，又要坚持在艺术内容、艺术形式、艺术语言、艺术表现手法等方面的创造，不断适应新时代人们对于审美文化和艺术的需求。结合艺术现象或作品，进行分析和阐释，例证有说服力，逻辑清楚。 28(简答题)

第23题: [判断题]脱气罐的作用是杀死部分微生物。
参考答案:错

第24题:[单选题]脱硫装置紧急停电时，需进行原料气放空的原因是（）。
A.处理量过大
B.系统超压
C.安全阀起跳
D.净化气不合格
参考答案:D

第25题:[判断题]青岛地铁TCMS系统记录的数据会永久保存。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第26题: [多项选择]CDMA20001x支持的切换技术有（）
A. 软切换
B. 硬切换
C. 更软切换
D. 接力切换
参考答案:A, B, C

第27题: [多项选择]下面有关于变数和其作用域的陈述哪些是对的（）
A. 在方法里定义的局部变量在方法退出的时候被撤销
B. 局部变量也叫自动变量
C. 在方法外面定义的变量（译注：即实例变量）在对象被构建时创造
D. 在方法中定义的方法的参变量只要该对象被需要就一直存在
参考答案:A,B,C

第28题:[多选题]作业人员有权拒绝（）。
A.强令冒险作业
B.标准化作业
C.规范作业
D.违章指挥
参考答案:AD

第29题:[判断题]徒手救人主要有托抱法.背人法.肩负法.双人手抬法.双人肩负法等五种方法。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[单选题]下列哪项不是Anthonisen分型标准对AECOPD的诊断?( )
A.气促加重
B.痰量增加
C.痰变脓性
D.体温升高
参考答案:D

第31题:[多选题] 当今世界科技发展有以下哪些趋势?( )
A. 移动互联网、智能终端、大数据、云计算、高端芯片等新一代信息技术发展将带动众多产业变革和创新
B. 围绕新能源、气候变化、空间、海洋开发的技术创新更加密集
C. 绿色经济、低碳技术等新兴产业蓬勃兴起
D. 生命科学、生物技术带动形成庞大的健康、现代农业、生物能源、生物制造、环保等产业
参考答案:ABCD

第32题: [单项选择]“英国有钱人以坐汽船游览伦敦的泰晤士河为时尚。河中有许多巨大的蒸汽轮船，发出呛人的浓烟，岸边工厂排放的污水，使河水变得浑浊不堪。”上述现象最早可能出现在（）
A. 19世纪中后期
B. 19世纪末
C. 20世纪初
D. 20世纪30年代
参考答案:A
答案解析:蒸汽机车是以蒸汽为动力。蒸汽机车是第一次工业革命的产物。工业革命发生在19世纪中后期考点：近代科学技术•改良蒸汽机——瓦特18世纪60—70年代；工业革命•工业革命

第33题:[多选题]防洪度汛指挥机构应由（）主要负责人组成？
A.项目法人
B.监理单位
C.施工单位
D.设计单位
参考答案:ABCD

第34题:[多选题]( )属于输转类器材。
A.有毒物质密封桶
B.多功能毒液抽吸泵
C.手动隔膜抽吸泵
D.液体吸附垫
E.高压清洗机
参考答案:ABCD

第35题:[多选题]下列选项中，不属于《设备工程监理规范》八项内容的有( )。
A.设备监理的工作范围
B.设备监理的目的和意义
C.设备监理单位的资源管理
D.设备监理服务的实现与提供
E.设备监理服务的监视、测量和评价
参考答案:AB

第36题:[多选题]不属于环控调度台设备的有（）。
A.公务电话及市话
B.信号联锁机
C.中心广播系统
D.可视化接地工作站
E.环调工作站
参考答案:BD

第37题:[判断题]584、办理客运业务的动车组列车因故未完全停靠站台后，司机要立即向列车调度员（车站值班员）报告停车情况（对车门集控开关未设置在司机室的动车组列车，司机应首先通知随车机械师不得打开车门）。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第38题: [多项选择]在过程管理中，PDCA循环规则着重说明管理工作是一个持续改进的过程，它没有包括( )过程。
A. 起动
B. 计划
C. 实施
D. 处理
E. 收尾
参考答案:A,E
答案解析:PDCA即计划、实施、检查和处理。

第39题:[单选题]Mpa是（）单位
A.压强
B.流量
C.浓度
D.电能
参考答案:A

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