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[多选题] 关于集中投诉的说法正确的是( )。
A.集中投诉是将受理的投诉按照一定规则进行分类后集中
B.集中投诉增加了劳动时间和劳动强度,不便于管理
C.集中投诉改变了以往分部门处理投诉的情况
D.集中投诉便于记录、分析、总结

参考答案:ACD

热门试题:

第1题:[单选题]婴儿消化不良患者粪便可呈
A.蛋花样便
B.果酱便
C.米泔水样
D.柏油样
E.白陶土样
参考答案:A


第2题:
[单选题] 人员密集的公共场所,其室外疏散通道的净宽度不应小于( )m
A. 5
B. 3
C. 4
D. 6
参考答案:B


第3题: [单项选择]
一条指令必须包括
A. 操作码和地址码
B. 信息和数据
C. 时间和信息
D. 以上都不是
参考答案:A
答案解析:[解析] 一条指令就是对计算机下达的命令,必须包括操作码和地址码(或称操作数)两部分。前者指出该指令完成操作的类型,后者指出参与操作的数据和操作结果存放的位置。

第4题: [单项选择]
人们正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况是指()。
A. 危难
B. 困难
C. 威胁
D. 困境
参考答案:B
答案解析:

人类所遇到的困难是多种多样的,这里把困难视为人们正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况。
【命题点拨】本题考查的是社会工作中困难的定义。社会工作的目标就是帮助有困

第5题:
[多选题]商业助学贷款偿还的原则有( )。
A.先收息、后收本
B.先收本、后收息
C.全部到期、利随本清
D.全部到期、本随利清
E.本息同收
参考答案:AC
商业助学贷款偿还的原则是先收息、后收本,全部到期、利随本清。

第6题:
[单选题]信号集中监测系统设备大修周期为()年。
A.五年
B.八年
C.十年
D.十五年
参考答案:C


第7题:
[多选题]申请人在( )等关键阶段,可以就重大问题与药品审评中心等专业技术机构进行沟通交流
A.药物临床试验申请前
B.药物临床试验过程中
C.药品上市许可申请前
D.药品注册过程中
参考答案:ABC


第8题:
[判断题]法定计量单位是由国家以书面形式规定,建议使用的计量单位。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]电渗析启动顺序为( )。
A.水冲洗后,投入硅整流,投入淡水加酸;
B.、水冲洗后,投入硅整流,投入淡水加酸;
C.水冲洗后,投入硅整流,根据需要投入浓水加酸;
D.水冲洗后,投入浓水加酸,投入极水加酸,然后投入硅整流。
参考答案:A


第10题:
[单选题]1551( )是反应电压下降到某一整定值及以下动断接点由断开状态到闭合状态的继电器。
A.过电压继电器
B.低电压继电器
C.时间继电器
参考答案:B


第11题:
[判断题]5G升级会员包19元档次(普通版)可通过欢go网站、欢go客户端、短信办理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
5G会员包19元档次(普通版)可通过欢go网站、欢go客户端、短信办理

第12题:
[多选题]党组织必须对党员发展对象进行政治审查,政治审查的主要内容是( )。 ·
A.对党的路线、方针、政策的态度
B.政治历史和在重大政治斗争中的表现
C.遵纪守法和遵守社会公德情况
D.直系亲属和与本人关系密切的主要社会关系的政治情况
参考答案:ABCD


第13题:
[单选题]V带安装好后,要检查带的松紧程度是否合适。一般以大拇指按下带( )左右为宜。
A.5
B.15
C.20
D.25
参考答案:B


第14题:
[单选题]桂甘龙牡汤证“烦躁”的病机是:
A.心阳虚
B.心阴虚
C.心火重
D.心血虚
E.心气虚
参考答案:A


第15题:
[判断题]消防员晋升消防救援衔的批准权限,按照(中国人民共和国消防救援衔条例)规定执行()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[填空题] 道德是靠 ()、传统习俗和人们的内心信念来发挥作用的。
参考答案:社会舆论


第17题:
[单选题]阑尾切除术后4天换药时,见伤口针眼处稍红肿,正确的处理是
A.以针头穿刺
B.70%酒精湿敷
C.局部涂抗生素软膏
D.5~10%盐水湿敷
E.折除缝线
参考答案:B


第18题: [单项选择]
食管癌最常见转移部位是()
A. 肺
B. 肝
C. 肾
D. 脑
E. 骨骼
参考答案:B
答案解析:肝脏是食管癌最常见转移部位。

第19题:
[单选题]“20免1”的团体旅客开代用票时,事由栏填( )。
A.“20免1”
B.“优惠团体”
C.“优惠”
D.“团体”
参考答案:B
《团体票旅客购票优惠办法》(铁运函〔1998〕167号)

第20题:
[单选题]磁悬浮列车速度快、无噪声、无污染、无振动,它所使用的材料主要是()。
A.信息材料
B.纳米材料
C.智能材料
D.超导材料
参考答案:D
磁悬浮列车车厢的两侧,安装有磁场强大的超导电磁铁。车辆运行时,这种电磁铁的磁场切割轨道两侧安装的铝环,致使其产生感应电流,同时产生一个同极性反磁场,并使车辆推离轨面在空中悬浮起来。所以本题答案为D。

第21题: [多项选择]
HXD3B型电力机车运行要求的环境条件为()。
A. 环境温度为-40℃~+40℃
B. 环境温度为-50℃~+50℃
C. 海拔不超过2500m
D. 海拔不超过3500m
参考答案:A, C

第22题:
[单选题]以下是不合格装扮的是()。
A.衬衣应保持干净无褶皱,下沿需束进裤腰内,不得翻领、卷衣袖。
B.领带/丝巾按要求佩戴整齐和保持整洁,领带结/丝巾领花需遮住衬衫上端
第一颗纽扣,领带、丝巾不得漏出衣领。
C.耳环只限佩戴一对,且应选择 2-3cm 大小的耳钉。
D.手镯、手链、手表、戒指等饰品应以不妨碍正常工作为原则
参考答案:C


第23题:
[单选题]政企客户营销三个导向.政策导向思维、资源运作思维、( )。
A.产品导向思维
B.技术导向思维
C.客情导向思维
D.产品渗透思维
难易程度.中低
解析.《政企客户关系管理与需求挖掘实战技巧》
参考答案:D


第24题: [单项选择]
下列( )记账错误,难以通过试算平衡来检查发现。
A. 串户
B. 漏登某一账户发生额
C. 重复登记某一账户发生额
D. 某一账户金额错记
参考答案:A
答案解析:[解析] 考查试算平衡法的局限性的特殊情况。学习中理解记忆几种情形即可。

第25题:
[单选题]站班会“三交”的内容包括:交任务、交安全、( )。
A.交工作
B.交责任
C.交要求
D.交技术
参考答案:D


第26题:
[判断题]城市轨道交通车辆高度调节阀的作用是,根据列车载荷不同,通过空气弹簧充、放气,从而实现自动调节车体在不同载荷下的高度,使车体与轨面距离始终保持一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]设备主人单位和施工单位工作票签发人或工作负责人应到现场组织勘察,检修联络用的断路器(开关)、隔离开 关(闸刀)应在单侧验电。
A.正确
B.错误
参考答案:B
确定事故抢修施工方法

第28题:
[判断题]车站办理货物变更到站时,由办理变更的车站重新计算运输费用,补退差额。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
培训的印刷材料中,岗位指南的作用不包括()。(2010年5月二级真题)
A. 节约培训成本
B. 提高学习效果
C. 明确培训目标
D. 掌握操作规程
参考答案:B
答案解析:岗位指南在培训中具有以下作用:①迫使有关专家对理想的操作作出界定,进一步明确培训的目标;②有助于记忆在培训中学到的操作规程,也便于在以后工作中随时查阅;③有时可以代替培训或减少培训时间,节约成本。

第30题:
[多选题]普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
参考答案:CD


第31题:
[单选题]下列属于非意识形态的是( )
A.道德
B.哲学
C.艺术
D.语言学
参考答案:D


第32题: [单项选择]对铅作业工人(n1 =7)与非铅作业工人(n2 =10)的血铅值进行比较,计算得T1 =93.5,T2 =59.5,双侧检验,当α=0.10时,秩和界值为45~81;当α=0.05时,秩和界值为42~84;当α=0.01时,秩和界值为37~89。按α=0.05检验水准,其判断结论是
A. P>0.1
B. P=0.01
C. P>0.01
D. P<0.01
E. 0.05>P>0.01
参考答案:D
答案解析:[解析] 从T界值表(用于两样本比较的秩和检验)上可见,α=0.10,45~81;α=0.05,42~84;α=0.01,37~89。根据相应秩和检验方法的判断标准:若T值在界值范围外,其P值小于相应

第33题:
[单选题]下列属于证券业从业人员申请执业证书条件的有()。 Ⅰ.已被机构聘用 Ⅱ.最近3年未受过刑事处罚 Ⅲ.未被中国证监会认定为证券市场禁入者,或者已过禁入期的 Ⅳ.品行端正,具有良好的职业道德
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅱ.
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
参考答案:D
取得证券业从业资格的人员,符合相应条件的,可以通过机构申请执业证书。Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四项均是证券业从业人员申请执业证书的条件。

第34题:
[单选题]路由选择是在OSI模型中的( )实现的
A.传输层
B.网络层
C.数据链路层
D.应用层
参考答案:B


第35题:
[单选题]居住权自()时设立。
A.合同签订
B.合同成立
C.合同生效
D.登记
参考答案:D


第36题:
[单选题]贸易型和生产型办理国际贸易融资业务的企业或企业核心管理层从事国际贸易应在()年(含)以上。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第37题:
[单选题]马克思主义追求的根本价值目标是( )
A.物质财富的极大丰富
B.消费资料按需分配
C.社会关系高度和谐
D.每个人自由全面的发展
参考答案:D


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