第5题: [多项选择]犯贪污罪,有下列选项中哪些行为的,可以由其所在单位或者上级主管机关给予行政处罚() A. 个人贪污数额在5000元以上不满5万元,犯罪后有悔改表现、积极退赃的 B. 个人贪污数额在5000元以上不满1万元,犯罪后有悔改表现、积极退赃的 C. 个人贪污数额不满5000元的 D. 个人贪污数额不满5000元,情节较轻的 参考答案:B, D
A. to be more successful in his career B. to be more specialized in his field C. to solve technical problems D. to develop his professional skill 参考答案:A 答案解析:由第二段"employeeship is more important to success than the special professional knowledge or skill.”可知具
第35题: [多项选择]设计完善服务流程内容包括()。 A. 将客户服务流程与企业使命、企业总体目标、及作业流程连接 B. 设立跨部门的小组、简化客户服务流程、分享资源,以提供客户整合性的服务 C. 建立清楚的服务质量目标并几时与客户沟通 D. 利用多元化的渠道收集及应用对于公司在客户服务方面的意见 E. 绘制流程图,可以使服务人员统一工作认识 参考答案:A, B, C, D