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[多选题]远程服务渠道运营管理,是指通过远程服务渠道受理( )的管理行为。
A.客户需求
B.对业务办理过程进行跟踪督办
C.对服务质量监控分析、提出优化措施,优化服务资源
D.财务报账

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [单项选择]为防止静电火花引起事故,凡是用来加工贮存、运输各种易燃气、液、粉体的设备金属管,非导电材料管都必须()。
A. 有足够的机械强度
B. 有足够大的电阻
C. 有足够小的电阻
D. 接地
参考答案:D

第2题: [单项选择]
个人中心法提出,建立适宜的辅导气氛最重要的态度是()。
A. 真诚、宣泄和无条件的积极尊重
B. 真诚、共情和宣泄
C. 无条件的积极尊重和移情的理解
D. 真诚、无条件的积极尊重和共情
参考答案:D

第3题:
[单选题]全数检验的样本容量是()。
A.整数
B.最小抽样数量
C.无限值
D.中间值
参考答案:C


第4题:
[单选题]患儿,女,4天,母乳喂养,生后3天食奶量明显减少,第4天皮肤出现明显黄染就诊,体检:体温36.9℃,脐部红肿有脓性分泌物,诊断为新生儿脐炎,局部皮肤常用的消毒药物是( )
A.A.50%酒精
B.B.75%酒精
C.C.0.1%新洁尔灭
D.D.3%双氧水
E.E.0.5%聚维酮碘溶液(碘伏)
参考答案:E


第5题: [单项选择]
下列关于肾外伤的描述中,哪一项不正确 ( )
A. 血尿是肾损伤的主要症状之一,血尿程度与伤情完全一致
B. 超声可显示肾周围和肾组织破裂处有无血肿形成
C. 声像图表现为肾周或局部实质有血肿暗区存在
D. 陈旧性血肿,血块软化,回声增加可呈类实性改变
E. 合并肝脾破裂者,肝区或脾区有血肿暗区,腹盆腔内亦可有暗区
参考答案:A

第6题:
[单选题]课程论研究的是()的问题。
A.为谁教
B.怎样教
C.教什么
D.教给谁
参考答案:C
课程论侧重研究“教什么”,教学论侧重研究“如何教”。

第7题: [单项选择]
一年轻人在打羽毛球时自己的球拍把额头碰破了一块皮,到某医院就医。接诊医生查看后,问明患者属公费医疗,于是开出了CT检查单。查后结果为阴性。此类现象产生的根源是()
A. 医生诊断水平不高
B. 医生对高新技术手段过度迷信
C. 市场经济对医学服务的负面影响
D. 生物医学模式对医生的负面影响
E. 医院管理不到位
参考答案:C

第8题:
[判断题]核电厂局域网办公电脑属于核电厂管理,个人不需要对使用的办公电脑进行安全管控。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题]管理控制不仅要维持现状有时更要突破现状。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]哪种情况不适宜触诊检查
A.体温
B.压痛
C.波动
D.反跳痛
E.心脏浊音界
参考答案:E


第11题: [单项选择]
瘀血导致的疼痛主要表现为
A. 胀痛
B. 刺痛
C. 窜痛
D. 灼痛
E. 隐痛
参考答案:B

第12题:
[判断题]运行中母线失压,一定是母线故障造成的。(____)
A.正确
B.错误
参考答案:B
详见课本

第13题: [单项选择]
()是指空间上接近、时间上连续、形状上相同、颜色上一致的事物,易于构成一个整体为人们所清晰地感知。
A. 组合律
B. 活动律
C. 强度律
D. 差异律
参考答案:A

第14题:[单选题](单选题,2 分)
肝肺综合征主要表现为
A.肺部反复感染
B. 持续干咳
C.低氧血症
D.胸腔积液
E. 咯血
参考答案:C


第15题: [单项选择]
下列哪种不是肠道的正常菌群()
A. 大肠埃希菌
B. 肠球菌
C. 铜绿假单胞菌
D. 小肠结肠炎耶尔森菌
E. 变形杆菌
参考答案:D

第16题:
[单选题]防爆面螺纹最少啮合扣数应为( )。
A.A、3
B.B、4
C.C、5
D.D、6
参考答案:D


第17题:
[单选题]现代自然科学,不是单单研究一个个事物,一个个现象,而是研究事物、现象的变化发展过 程,研究事物相互之间的关系,这就使自然科学发展成为严密的综合起来的体系,这是现 代自然科学的重要特点。 这段文字的主旨是( )。
A.现代自然科学,研究一个个事物,一个个现象
B.严密的综合起来的体系是现代自然科学的重要特点
C.自然科学发展成为严密的综合起来的体系
D.现代自然科学的重要特点是研究事物、现象的变化与关系
参考答案:D
典型的主旨概括题。从文段关联词语“不是……而是……”可判断出,文 段强调的重点在后面,即“现代自然科学的重要特点”。这样很容易得出该段文字的主旨是“现 代自然科学的重要特点是研究亊物、现象的变化与关系”,故本题选D。

第18题:
[单选题]BA01阴极保护停运( )h后,方可进行管道自然电位检测。
A.8
B.12
C.16
D.24
参考答案:D


第19题:
[判断题]重大危险源巡检频次电仪人员每天两次,在巡检时如发现隐患问题,及时调整解决、处理,并作记录,如无法处理时,应及时上报。 ()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
通常情况下,睡眠期比清醒期更容易出现发作或痫样放电的癫痫类型不包括()。
A. 额叶癫痫
B. 儿童良性中央回癫痫
C. 早发型儿童良性枕叶癫痫
D. Landau-Kleffner综合征
E. 儿童失神癫痫
参考答案:E

第21题: [单项选择]
党员领导干部组织迷信活动的,最低给予()处分。
A. 党内警告
B. 党内严重警告
C. 撤销党内职务
D. 留党察看
参考答案:C

第22题: [单项选择]
儿童皮肌炎在临床表现和病理改变上与成人不同,下列说法错误的是()
A. 早期全身广泛性血管炎
B. 易发生钙质沉着
C. 雷诺现象少见
D. 很少并发恶性肿瘤
E. 食管和胃肠受累
参考答案:E
答案解析:儿童皮肌炎在临床表现和病理改变与成人不同,疾病早期全身广泛性血管炎,后期易发生钙质沉着,而雷诺现象及并发恶性肿瘤者少见。

第23题: [单项选择]
计算机网络拓扑是通过网中结点与通信线路之间的几何关系表示( )。
A. 网络结构
B. 网络层次
C. 网络协议
D. 网络模型
参考答案:A
答案解析:计算机网络拓扑是通过网中结点与通信线路之间的几何关系表示网络结构,反映出网络中各实体间的结构关系。

第24题: [简答题]
某简支钢桁梁跨度为80m,静中-活载作用下实测梁跨中最大挠度为70mm,计算:⑴容许挠度是多少?⑵挠度是否超限?
参考答案: ⑴简支桁梁的最大允许挠度值为跨度的1/90,因此80m的简支桁梁的最大允许挠度为:
80×1000×1/900=89mm;
⑵70mm<89mm,故挠度不超限。(计算公式8分,结果2分。共计10分)

第25题:
[判断题]CR400AF通过安装在司机台上的清洁制动按钮控制,按钮采用自复位方式,按下按钮,清洁制动施加;
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]电力电缆施工在10kV运行设备附近使用喷灯作业,火焰与带电部分的安全距离应大于( )
A.1.0m
B.1.5m
C.2.0m
D.3.0m
参考答案:B


第27题: [单项选择]
在Excel5.0中,COUNT函数用于计算工作表指定区域的()。
A. 平均数
B. 各数字之和
C. 数字的个数
D. 每期付款金额
参考答案:C
答案解析:

COUNT函数用于计算工作表指定区域的数字的个数。



第28题: [单项选择]
将①宪法、②劳动法律、③行政法规按照法律效力从高到低的顺序排列正确的是( )。
A. ①③②
B. ③①②
C. ①②③
D. ②①③
参考答案:C

第29题:
[单选题]触诊胸膜摩擦感时,在胸廓的哪个部位进行
A.下部;
B.上部;
C.下后侧;
D.下前侧;
E.外侧;
参考答案:D


第30题:
[单选题]爆炸气体性环境电气配线导管与导管、导管与电气设备间须用螺纹连接,管径为32mm及以上的钢管不应少于( )扣。
A. .4
B. .2
C.6
参考答案:C


第31题: [填空题]A.旅行 B.离 C.习惯 D.爱好 E.才 F.态度

A:来中国一个多月了,感觉怎么样
B:挺好的,不过还是不______早睡早起。
参考答案:C

第32题:
[多选题]CRH5A型动车组电茶炉表面有( )指示灯
A.加热
B.热水
C.缺水
D.电源
参考答案:ABD


第33题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定,乘坐动车组列车免费携带品的重量不超过( )千克。
A.20.0
B.15.0
C.30.0
D.35.0
参考答案:A


第34题:
[单选题]拉萨( )是西藏最早的土木结构建筑
A.甘丹寺
B.色拉寺
C.塔尔寺
D.大昭寺
参考答案:D


第35题:
[判断题]同是氧化剂,特性基本相同,可以任意混储混运。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [单项选择]
明显与心理因素相关的躯体疾病是
A. 癔症
B. 反应性精神病
C. 疑病性神经症
D. 疼痛
E. 心身疾病
参考答案:E

第37题:
[判断题]体现服务及时便捷,发挥“班车”批次灵活效应,对批次安排实施柔性管理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
体现服务及时便捷,发挥“专车”批次灵活效应,对批次安排实施柔性管理。

第38题:
[单选题]下列哪些肥料是混合肥料( )。
A.尿素磷钾肥
B.磷酸二氢钾
C.磷酸铵
D.硫酸铵
参考答案:A


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