参考答案:1.经过抽查，1 个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的。
2.服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）。
3.车站发生应急事件，未经集团或分公司授权，擅自对外发表言论，给集团或分公司造成较大负面影响的。
4.利用职务之便，多次为亲戚朋友谋便利，擅自使用边门进出车站，屡教不改，使公司受到经济损失的。
5.发生延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备，严重影响客运服务的。
6.发生 1 次严重有责投诉或 1 次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的。
7.利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的。
8.有其他不良服务行为情节及后果严重的。
| 26岁女性，产后5个月，哺乳、不规则出血1个月，咳嗽、胸痛、恶心、呕吐，产后工具避孕。 |
我来回答:
最新试题
