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[多选题]"对于处理投诉应该达成的目标,以下描述正确的是?
A. 基本目标:避免燎原
B. 只要客户不再继续投诉就可以
C. 即便妥善解决,投诉客户也无法成为忠诚客户
D. 挑战目标:重修旧好"

参考答案:AD

热门试题:

第1题:[多选题]《电力监管条例》规定,国务院电力监管机构应当建立电力监管信息系统。
( )应当按照国务院电力监管机构的规定将与监管相关的信息系统接入电力监管信息系统。
A. 电力企业
B.电力调度交易机构
C.发电企业
D. 电网经营企业
参考答案:AB


第2题:[简答题]风险级别中什么颜色级别最高?
参考答案:红色


第3题: [单项选择]
上颌窦底壁为()
A. 翼腭窝、颞下窝
B. 尖牙窝
C. 眼眶底部
D. 牙槽突
E. 鼻腔外侧下部
参考答案:D

第4题:
[单选题]大型宴会值台服务员应在宾客到达前,站在( )准备侍候。
A. 餐厅门口
B. 就餐台边
C. 餐厅里面
D. 餐厅外面
参考答案:B


第5题:
[多选题]根据10kV架空线路抗冰典型设计湖南省电力有限公司实施方案,同杆架设的380/220V 架空线路根据不同的供电负荷需求可以采用( ) mm² 等多种截面的导线
A.70
B.120
C.185
D.240
参考答案:ABC


第6题:
[填空题]兼香型白酒,其酒体特点是“( ),余味爽净”。入口以浓香口感为主,余味为酱香收尾,所以我们的兼香型白酒是浓头酱尾。
参考答案:浓酱谐调,幽雅舒适


第7题: [单项选择]
公安政策具有( )。
A. 指导作用、规范作用、教育作用
B. 强制作用、教育作用、调整作用
C. 指导作用、规范作用、调整作用
D. 规范作用、改造作用;强制作用
参考答案:C
答案解析:公安政策具有指导作用、规范作用、调整作用。

第8题:
[判断题]基本底位于煤层之下,强度较低的岩层,通常是由泥岩、炭质页岩、黏土岩组成,遇水常易滑动或吸水膨胀,支承力较弱。
A.正确
B.错误
参考答案:B
直接底位于煤层之下,强度较低的岩层,通常是由泥岩、炭质页岩、黏土岩组成,遇水常易滑动或吸水膨胀,支承力较弱。

第9题: [单项选择]
镶贴锦砖前,对于各窗间墙、砖垛等处要先测()并贴好标志块.
A. 中心线
B. 水平线
C. 阴阳角两面垂直线
D. 以上都包括
参考答案:D

第10题:
[单选题]煤矿井下配电变压器中性点严禁[ ]。
A.接地
B.绝缘
C.直接接地
D.间接接地
参考答案:C


第11题:
[单选题]《安全生产法》规定.生产经营单位与从业人员订立的劳动合同.应当载明有关保障从业人员劳动安全.( )的事项.以及依法为从业人员办理工伤保险的事项。
A.事故应急措施
B.防止职业危害
C.安全技术措施
D.职业危害申报
参考答案:B


第12题:
[单选题]―年4月22日,国际刑警组织中国国家中心局集中公布针对100名涉嫌犯罪的外逃国家工作人员、重要腐败案件涉案人的红色通缉令。法网恢恢,疏而不漏。外逃贪腐官员转移赃款潜逃,必将受到法律制裁。这从一个侧面说明( )①货币本质是一般等价物,要视金钱如粪土②金钱不是万能的,要树立正确的金钱观③对于金钱,要取之有道、用之有益、用之有度④要让人生更有意义,不能靠金钱实现人生价值
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
参考答案:C


第13题:
[判断题]在非自动闭塞的电气化区段上更换钢轨时,换轨前应在被换钢轨两端的左右轨节间横向各设一条截面不小于70mm2的铜导线。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]打印机打票异常需进行补票操作时必须核实该车辆是否为( )通行车辆。
A.

当次


B.

当班


C.

当天


D.

当月


参考答案:A


第15题:
[判断题]7题判断:可以利用安装在接收无线电视广播天线杆顶上的接闪器保护建筑物。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[多选题]大型动荷设备安装时,如同轴度误差过大,将会产生以下哪些影响
A.使联轴器、传动轴及其轴承产生附加荷载
B.不会引起设备振动
C.轴承过早磨损、联轴器损坏
D.对疲劳断裂无影响
参考答案:AC


第17题:
[单选题]灭火器上的压力表用红.黄.绿三色表示灭火器的压力情况,当指针指在绿色区域表示( )
A.正常
B.偏高
C.偏低
参考答案:A


第18题:
[简答题]道床横向阻力是由什么力组合而成的?
参考答案:道床横向阻力是由轨枕两侧及底部与道砟接触面之间的摩阻力和枕端的砟肩阻止横移的抗力组成。


第19题:
[多选题]下列关于预算管理委员会的说法中,不正确的有(  )
A.是预算管理决策机构
B.一般为常设机构
C.是预算执行机构
D.一般设在财会部门
参考答案:BCD


第20题: [填空题]
玻璃具有下列通性: (12) (13) (14) (15)


参考答案:各向同性;

第21题: [判断题]交易标的资产属于同一交易方所有或者控制的,不可认定为同一或者相关资产。()
参考答案:错
答案解析:

交易标的资产属于同一交易方所有或者控制,或者属于相同或者相近的业务范围,或者中国证监会认定的其他情形下,可以认定为同一或者相关资产。



第22题: [单项选择]
森林藏骨塔是()景区的一个景点。
A. 鼓山
B. 石竹山
C. 青云山
D. 青之山
参考答案:D

第23题: [单项选择]
关于肠道病毒属的共同特征,不正确的一项是()
A. 属于小RNA病毒科
B. 可引起肠道外症状,如脑膜炎等
C. 病毒在肠道内增殖并从粪便排除
D. 病毒基因组RNA不具有传染性
E. 为二十面体立体对称的无包膜球形颗粒
参考答案:D

第24题:
[单选题]甲明知王某是逃犯,在公安人员前来抓捕王某时,给其3000元帮他逃跑。甲的行为构成(  )。
A.窝藏罪
B.妨害公务罪
C.包庇罪
D.私放在押人员罪
参考答案:A
A项,窝藏罪是指明知是犯罪的人而为其提供隐藏处所、财物,帮助其逃匿的行为。甲给王某钱财帮助其逃跑,该行为构成窝藏罪。B项,妨害公务罪是指以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员依法执行职务,或者故意阻碍国家安全机关、公安机关依法执行国家安全工作任务,虽未使用暴力、威胁方法,但造成严重后果的行为。甲没有使用暴力、威胁方法,也不是阻碍公安机关执行国家安全工作任务,故不成立妨害公务罪。C项,包庇罪是指明知是犯罪的人而作假证明包庇的行为。甲没有作假证明,故不成立包庇罪。D项,私放在押人员罪是指司法工作人员私放在押的犯罪嫌疑人、被告或罪犯的行为。甲并非司法工作人员,王某也并非在押,故不构成本罪。

第25题:
[单选题]在一对大小相等、转向相反、作用面垂直于直杆轴线的外力偶作用下,直杆的任意两个横截面将发生绕杆件轴线的相对转动,这种变化形式称为( )。
A.轴向拉伸或压缩
B.剪切
C.扭转
D.弯曲
参考答案:C


第26题:
[填空题]浓香型白酒中主要酯类为( ),之和可占白酒的总酯量的85%以上,
参考答案:乳酸乙酯、乙酸乙酯、己酸乙酯


第27题: [单项选择]
桂枝茯苓丸的功效是()
A. 养血安胎
B. 消瘀化癥
C. 温经散寒
D. 固崩止漏
E. 清热利湿
参考答案:B

第28题:
[判断题]省级放款中心负责二级分行及省级分行审批贷款的合同监督、贷前条件落实和资金支付监督。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]新时代坚持和发展中国特色社会主义的大国外交,就是( )。
A.反对霸权主义,促进世界和平
B.构建人类命运共同体
C.通过“一带一路”走出去
D.建立世界新秩序
参考答案:B


第30题:
[单选题]井下两机车或两列车在同一轨道的同一方向行驶时,必须保持不少于( )的距离。
A.100m
B.50m
C.150m
D.200m
参考答案:A


第31题: [单项选择]
男,10岁,发现晨起眼睑水肿2年,腰酸,面色较苍白。体格检查发现:血压167/93mmHg,双踝部凹陷性水肿,血红蛋白101g/L,反复查尿常规:蛋白+~++,红细胞5~8个/HP,白细胞0~3个/HP,24小时尿蛋白定量0.9~1.8g,血浆白蛋白34g/L,血Cr133.8μmol/L,BUN10.5mmol/L,最可能的诊断是()
A. 缺铁性贫血
B. 急性肾小球肾炎
C. 慢性肾小球肾炎
D. 肾病综合征
E. 间质性肾炎
参考答案:C

第32题:
[单选题]针对运行()年以上的直流避雷器瓷套,应对法兰粘合处防水层重点进行检查
A. A.5
B.B.10
C.C.15
D.D.20
参考答案:B


第33题:
[多选题]铁路冻害地段,因垫板与枕木之间垫人不同厚度的冻害垫板,使用的道钉长度有( )
A.205mm
B.230mm
C.255mm
D.280mm
参考答案:ABCD


第34题:
[多选题]回顾我国医学信息学的发展历程,自20世纪70年代起,伴随着计算机科学的高度发展,可以分为( )阶段
A.单机孤立运行阶段
B.局域网内的部门级应用阶段
C.基于广域网的应用阶段
参考答案:ABC


第35题: [单项选择]
人在遇到突发事变时表现出来的急速而紧张的情绪状态是()
A. 激情
B. 恐惧
C. 应激
D. 热情
参考答案:C

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