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[多项选择]顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。
A. 搬运
B. 处理顾客抱怨
C. 公司名誉
D. 礼貌
E. 交货期

参考答案:C,D
答案解析:[解析] 与购买有关的指标有:礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力。处理顾客抱怨是与服务有关的指标;搬运与交货期是与供货有关的指标。

热门试题:

第1题: [单项选择]《处方管理办法》规定,医师开具处方和药师调剂处方应当遵循( )
A. 安全的原则
B. 有效的原则
C. 经济的原则
D. 安全、有效的原则
E. 安全、有效、经济的原则
参考答案:E
答案解析:[知识点] 《处方管理办法》:处方开具与调剂的原则

第2题:
[判断题]生产经营单位使用被派遣劳动者的,应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理,
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题] 根据《治安管理处罚法》的规定,有下列( )情形之一,尚未构成犯罪的,按照殴打特殊对象给予治安管理处罚。
A. 殴打残疾人
B. 殴打孕妇
C. 殴打不满14周岁的人
D. 殴打60周岁以上的人
参考答案:ABCD


第4题: [简答题]
简述牛鞭效应的成因。
参考答案: 1、多级需求预测。
2、批量订货。
3、价格波动。
4、产品短缺时按比例供应的策略。

第5题:
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015) 26.3.2条规定:某变电管理所开展职工创新成果发布活动,其中展示了多种创新作品,以下哪件作品需要进行试验?( )
A.多功能摇手柄
B.模块或安全帽
C.组合式移动平台
D.便携式标示牌收纳箱
参考答案:B


第6题:
[填空题]普通线路采用50kg/m、25m钢轨地段,最高、最低轨温差>85 ℃时,接头螺栓等级标准为( )。
参考答案:10.9
-《普速铁路线路修理规则》第3.7.9条

第7题:
[不定项选择题]A.黄而黏稠,坚而成块
A.白而清稀
B.清稀而多泡沫
C.白滑而量多,易咯
D.少而黏,难咯
E.湿痰的特征是( ) (2008)
参考答案:D
寒痰多表现为白而清稀,湿痰多表现为白滑而量多、易咯,A为热痰,C为风痰,E为燥痰。故3题选B,4题选D。

第8题: [单项选择]
不符合肝棘球蚴囊肿的描述是
A. 常为多发
B. 右叶多见
C. 继发感染形成肝脓肿
D. 破裂可引起过敏性休克
参考答案:A

第9题: [单项选择]
安宫牛黄丸的用法
A. 脉虚者人参汤下,脉实者金银花、薄荷汤下
B. 蜜丸,空心盐白汤送下
C. 蜜丸,清晨温酒下
D. 蜜丸,午时姜汤下
参考答案:A

第10题: [单项选择]

情商包括哪()个方面内容。
⑴认识自身的情绪
⑵能妥善管理自己的情绪
⑶自我激励
⑷认知他人情绪
⑸人际关系的管理


A. ⑴⑵⑶⑷
B. ⑵⑶⑷⑸
C. ⑴⑶⑷⑸
D. ⑴⑵⑶⑷⑸
参考答案:D

第11题:
[判断题]回风井筒发生火灾时,应进行反风或风流短路,不使有害气体侵入工作区。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]钢轨爬行是线路的严重病害,其原因之一是() 。
A.线路应力、扣件固定不良
B.调整不当
C.基本轨横向移动
参考答案:A


第13题:
[填空题](12632)曲轴轴瓦在自由状态和安装状态时两者直径之差值称为___()____ 。(1.0分)
参考答案:自由胀量


第14题:
[多选题] 装在计量屏(箱 )内及电能表板上的开关、熔断器等设备应( )。
A.垂直安装
B.上端接电源,下端接负荷
C.相序应一致
D.开关、熔断器接在电能表
前端
参考答案:ABC


第15题:
[多选题]空调列车渡海以及运行在( )锁闭厕所。
A.市区
B.长大隧道
C.大桥
D.站停3分钟及以上的停车站
参考答案:ABCD


第16题:
[判断题]企业使用被派遣劳动者的,在安全生产管理中应当将被派遣劳动者与本单位从业人员分别单独管理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]天然气的主要成分是( )。
A.甲烷
B.乙烷
C.丁烷
D.二氧化碳
参考答案:A


第18题:
[单选题]在EXCEL工作表中,单元格C4中有公式"=A3+$C$5",在第3行之前插入一行之后,单元格C5中的公式为().
A.A:=A4+$C$6
B.B:=A4+$C$5
C.C:=A3+$C$6
D.D:=A3+$C$5
参考答案:A


第19题:
[判断题]零件测绘时,其公差是按查阅资料确定 确定的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
美国加入一战的时间是()
A. 1914年9月
B. 1916年2月
C. 1917年3月
D. 1917年4月
参考答案:D

第21题:
[单选题]带电作业工具房内的相对湿度应保持在50%~()%。室内温度应略高于室外,且不宜低于()℃。
A.80;5
B.70;0
C.80;0
D.70;5
参考答案:B


第22题:
[单选题]发现电流互感器有异常音响,二次回路有放电声、且电流表指示较低或到零,可判断为( )。
A.二次回路断线
B.二次回路短路
C.电流互感器绝缘损坏
D.电流互感器内部故障
参考答案:A


第23题: [单项选择]
第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了()。
A. 手工业
B. 农业
C. 畜牧业
D. 商业
参考答案:D

第24题:
[判断题]依据《胜利油田全员安全行为管理办法》,站在道路中间交谈是非生产过程的不安全行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]钢材质零件的最高允许温度为( )℃。
A.80
B.90
C.95
D.125
参考答案:D


第26题:
[多选题]按照检修工作项目和涉及范围,将配电网一次设备检修工作分为五个类别:A类检修,B类检修,C类检修,D类检修和E类检修。其中(____)类是停电检修。
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
参考答案:ABC


第27题:
[判断题]使用低倍泡沫枪时要注意供给枪的低倍水或混合液的压力应逐渐提高,但不能超出压力使用范围;以免突然冲击或压力过高对操作者造成伤害。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[不定项选择题]女,72岁。摔伤右髋部,既往全身情况良好。查体:右下肢缩短,外旋畸形,下肢轴向叩击痛阳性。 最可能的诊断是(  )。
A.髋关节后脱位
B.股骨干骨折
C.髋部软组织损伤
D.股骨颈骨折
E.髋关节前脱位
参考答案:D
患者髋部外伤后出现下肢缩短,外旋畸形,轴向叩击痛阳性,为股骨颈骨折的典型临床表现。

第29题:
[填空题]根据真菌入侵组织部位深浅的不同,临床上把病原性真菌分为 和 。
参考答案:浅部真菌#深部真菌


第30题: [单项选择]
能够与雌激素协同作用于发情行为,抑制子宫收缩,促进子宫腺体和乳腺泡发育,对促性腺激素有抑制作用的激素称为()。
A. LH
B. FSH
C. P4
D. GnRH
参考答案:C

第31题:
[判断题]电容器放电的方法就是将其两端用导线连接。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [多项选择]
基金上市期间,出现下列情形,应当暂时停止上市的是( )。
A. 发生重大变更而不符合上市条件
B. 基金合同期限届满
C. 严重违法投资基金上市规则
D. 不再具备《证券投资基金法》规定的上市交易条件
参考答案:A, C
答案解析:本题考核基金的暂停上市。B选项和D选项属于应当终止上市的情形。

第33题:
[单选题]在无偏移温度时,弹性吊索在悬挂点两端的长度应相等,允许相差不超过( )mm。
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:D


第34题: [单项选择]
升降浮沉是指药物的()。
A. 作用趋向性
B. 作用部位的选择性
C. 药物有无毒副作用
D. 药物性能峻猛与否
E. 药物有无补泻作用
参考答案:A

第35题:
[多选题]动车组司机室是整个动车组的信息中心、( )。
A.检修中心
B.控制中心
C.操作中心
D.服务中心
参考答案:AB


第36题:
[单选题]Log网络流量分析系统可以使用支持特定协议的路由器和交换机提供网络流量信息,也可以使用探针采集器对网络流量信息进行采集。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[判断题]现场抢修工作完毕后,台区经理要记录现场设备变化情况,及时将设备变动情况报供电所相关人员,积极配合完成设备异动.资料更新等后续工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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