第14题: [单项选择]Body paint or face paint is used mostly by men in preliterate societies in order to attract good health or to ______ disease. A. set aside B. ward off C. shrug off D. give away 参考答案:B 答案解析:[考点] 考查动词短语辨析。 set aside意为“不理会”；ward off意为“避开”；shrug off意为“摆脱”；give away意为“泄露”。句中的or表示选择，空格+dis
第19题: [单项选择]与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括( )。 A. 销售渠道 B. 呼叫中心 C. 企业网站 D. 广告媒体 参考答案:D 答案解析:[解析] 与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，具体表现在两个方面：①为了了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议；②为了让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息等。与顾客接触主
