第14题: [单项选择]下列对绩效管理含义的描述中，正确的一项是（）。 A. 一套正式的结构化的制度 B. 用来衡量员工工作行为的过程 C. 一个双方沟通的过程 D. 最终的评价 参考答案:C 答案解析:绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。
第21题: [单项选择]睡眠效应是指信息的传播效果会随时间的推移发生改变的现象。也就是说，传播结束一段时间后，有的信息带来的正效果在下降，而有的信息带来的负效果却向正效果转化。
根据上述定义，下列现象属于睡眠效应的是（）。
A. 有时一些广告创意平庸，受众反映其乏味甚至反感，但广告产品的销量却在上升 B. 很多青少年把娱乐明星视为自己的偶像，行为和思想都受到明星们很大的影响 C. 谈判陷入僵局即将破裂时，双方先冷静思考一下再重开谈判，进展会异常顺利 D. 教师反复给学生讲解三角形面积的求法，学生还是不能正确求出三角形的面积 参考答案:A 答案解析:睡眠效应的核心要素之一是随着时间的推移，信息传播效果会改变。A项广告本身惹人反感，但是随着时间的推移，其为大众接受（销量上升），正好符合这个定义。而B、C、D三项均缺乏这一要素。故选C。
