第16题: [单项选择]服务有形展示的类型中,实体环境包括()。 A. 法律因素、政治因素、设计因素 B. 周围因素、设计性因素、社会性因靠 C. 周围因素、设计因素、法律因素 D. 政治因素、经济因素、社会因素 参考答案:B 答案解析:实体环境有三大类型:①周围因素,通常被顾客认为是构成服务产品内涵的必要组成部分;②设计性因素,被用于改善服务产品的包装,使产品的功能更为明显和突出;③社会因素,是指在服务场所内一切参与及影响服务产品生
第17题: [不定项选择]不按期限交货将产生下列()情形。 A. 导致生产待料,延误交货期 B. 因加班,增加人工费用 C. 采用替代品,增加成本 D. 因超过交期,支付违约金 参考答案:A, B, C, D
第18题: [单项选择]以下不属于父母教给灾害后儿童应对焦虑的正确技巧的选项是() A. 鼓励孩子谈论他所知道的灾难 B. 帮助孩子理解他的焦虑、担心和害怕是非常正常的 C. 讨论一个“灾害家庭自救方案” D. 多让孩子看电视,关注新闻报道 参考答案:D
第33题: [单项选择]关于中药材规范化种植的国家认证是 A. GMP认证 B. GAP认证 C. GCP认证 D. GLP认证 E. GSP认证 参考答案:B 答案解析:GMP为《药品生产质量管理规范》,GLP为《药品非临床研究质量管理规范》,GCP为《药品临床试验管理规范》,GAP为中药材规范化种植的国家认证。